Par la Dre Teresa Bartlett, directrice générale, médecin-chef
Au plus fort de la pandémie, les ressources en soins de santé ont approché la capacité et l’industrie était sous pression pour s’adapter rapidement aux conditions changeantes.
Alors que les entreprises envisagent des stratégies commerciales pour 2022, de nombreuses conversations se concentrent sur certaines des façons dont les organisations ont évolué au cours des deux dernières années. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre alors que nous continuons à nous adapter à la « nouvelle normalité » dans les soins de santé :
Télésanté
L’utilisation de la télésanté dans l’indemnisation des accidents du travail a été discutée pendant plusieurs années, mais après le début de la pandémie de COVID-19 est rapidement devenue considérée comme une nécessité. De nombreux professionnels de la santé et travailleurs blessés se sont tournés vers la télésanté comme alternative à la prestation de soins de santé. Sa popularité a rapidement augmenté dans le monde de l’indemnisation des accidents du travail pour le niveau de commodité qu’il a fourni dans le traitement des travailleurs blessés. Les employeurs ont vu de leurs propres yeux les avantages de la télésanté dans l’évaluation, le traitement et le suivi des blessures, ainsi que dans les services spécialisés comme la physiothérapie. Cependant, les travailleurs blessés ont offert une réponse plus mitigée à l’alternative de télésanté. Ceux qui étaient à l’aise avec la technologie ont généralement adopté la nouvelle initiative, tandis que ceux qui manquaient d’accès ou de familiarité avaient tendance à répondre moins favorablement. À l’avenir, vous pouvez vous attendre à ce que plus de gens adoptent la technologie et que la télésanté devienne plus courante. Certains intervenants peuvent même exiger sa disponibilité et son utilisation.
Mobilisation des employés
La pandémie a encouragé l’autoréflexion, car beaucoup ont fait le point sur leur vie pour comprendre ce qui était le plus important pour eux. Cela a conduit à mettre l’accent sur la flexibilité et le travail utile. Le travail à domicile ou les arrangements de travail à distance sont également près du sommet de la liste, car de nombreuses personnes ont récupéré d’innombrables heures précédemment consommées par les déplacements quotidiens. Notamment, de nombreux employés ont simplement choisi de quitter le marché du travail , ce qui entraîne une forte demande de main-d’œuvre et des coûts croissants, car de nombreux employeurs augmentent les salaires pour inciter les gens à travailler. Les organisations accordent la priorité aux sondages auprès des employés afin de déterminer les avantages les plus significatifs pour leur population d’employés et trouvent des moyens créatifs de répondre aux besoins des employés. Cela peut inclure l’offre de structures de bonus créatives, la conception d’options de planification plus flexibles ou de permettre aux employés d’amener des animaux de compagnie au travail.
Résilience
La pandémie de COVID-19 a mis en lumière la santé mentale et le trouble de stress post-traumatique (TSPT), devenant rapidement le centre de nombreuses discussions liées au travail. Des industries telles que les soins de santé, le transport et la vente au détail ont connu des conditions que ces travailleurs n’avaient jamais vues auparavant. Les conditions de travail étaient souvent stressantes en raison de longues heures avec peu de soulagement et le port d’équipement de protection individuelle (EPI) est devenu éprouvant dans de nombreuses situations. Les circonstances uniques sont venues un regain d’intérêt parmi les employeurs pour la valeur des programmes de mieux-être et les moyens de développer la résilience des employés. Là où la méfiance existait auparavant, les employés sont devenus plus ouverts à demander et à recevoir de l’aide à mesure que la stigmatisation entourant la santé mentale changeait. La technologie a permis d’autres moyens de soutien, y compris des applications de bien-être et un accès accru à l’information sur la santé.
Sécurité et prévention des blessures
En plus de s’attaquer aux risques traditionnels en milieu de travail, la sécurité actuelle et la prévention des blessures ont évolué pour s’attaquer à certains des nouveaux risques émergents d’aujourd’hui. Par exemple, les employeurs ont appris qu’il peut être difficile d’offrir un milieu de travail sécuritaire dans un environnement virtuel. Il y a un intérêt accru pour les principes ergonomiques et la façon dont les arrangements de travail à domicile peuvent être mis en place pour faciliter une bonne posture, le soutien du corps et la prévention des blessures. D’autres documents sont en cours d’élaboration qui mettent l’accent sur la façon de faire de la maison un espace de travail plus sûr et sur les mesures que les employés peuvent prendre pour éliminer ou minimiser les dangers courants. Des discussions similaires ont également lieu pour ceux qui retournent dans un bureau ou un autre environnement commercial. Les sujets abordés comprennent l’utilisation de l’EPI, l’entretien ou la mise à jour des systèmes de filtration et de ventilation de l’air, et la sécurité des locaux extérieurs autour d’un bâtiment ou d’une installation qui peut avoir été vacant pendant une période prolongée.
Sans aucun doute, la pandémie de COVID-19 nous a mis au défi d’une manière jamais vue auparavant. Mais ces défis s’accompagnaient d’opportunités d’innovation et de croissance. De nombreux employeurs et employés en sortent plus forts que jamais avec un sens renouvelé de l’objectif. Bien que la nouvelle année s’accompagne de nouveaux obstacles, elle offrira également des occasions de réaffirmer la force, l’innovation et la compassion pour les travailleurs qui fournissent les produits et services sur lesquels nous comptons tous les jours.