Die „neue Normalität“ im Gesundheitswesen

Von Dr. Teresa Bartlett, Geschäftsführerin und leitende medizinische Beamtin

Auf dem Höhepunkt der Pandemie stießen die Ressourcen im Gesundheitswesen an ihre Grenzen, und die Branche stand unter dem Druck, sich schnell an die sich ändernden Bedingungen anzupassen.

Während Unternehmen ihre Geschäftsstrategien für 2022 ausarbeiten, drehen sich viele Gespräche um die Veränderungen, die Organisationen in den letzten Jahren durchlaufen haben. Hier erfahren Sie, was Sie erwarten können, während wir uns weiterhin an die „neue Normalität“ im Gesundheitswesen anpassen:

Telemedizin

Der Einsatz von Telemedizin im Bereich der Arbeitsunfallversicherung ( Arbeitsunfallversicherung ) wird bereits seit mehreren Jahren diskutiert, wurde jedoch nach Ausbruch der COVID-19-Pandemie schnell als Notwendigkeit angesehen. Viele medizinische Fachkräfte und verletzte Arbeitnehmer nutzten die Telemedizin als Alternative zur Gesundheitsversorgung. Ihre Beliebtheit stieg in der Welt der Arbeitsunfallversicherung ( Arbeitsunfallversicherung ) rasch an, da sie bei der Behandlung verletzter Arbeitnehmer große Vorteile bot. Arbeitgeber erkannten aus erster Hand die Vorteile ( benefits ) der Telemedizin bei der Beurteilung von Verletzungen, der Behandlung und Nachsorge sowie bei spezialisierten Leistungen wie der Physiotherapie. Die verletzten Arbeitnehmer reagierten jedoch eher gemischt auf die Alternative der Telemedizin. Diejenigen, die mit der Technologie vertraut waren, begrüßten die neue Initiative im Allgemeinen, während diejenigen, denen der Zugang fehlte oder die nicht damit vertraut waren, tendenziell weniger positiv reagierten. Mit Blick auf die Zukunft ist zu erwarten, dass immer mehr Menschen diese Technologie nutzen werden und die Telemedizin an Bedeutung gewinnt. Einige Interessengruppen könnten sogar deren Verfügbarkeit und Nutzung einfordern.

Mitarbeiterengagement

Die Pandemie regte zur Selbstreflexion an, da viele Menschen Bilanz über ihr Leben zogen, um zu verstehen, was für sie am wichtigsten war. Dies führte dazu, dass Flexibilität und sinnvolle Arbeit in den Vordergrund rückten. Auch Homeoffice oder andere Formen der Fernarbeit stehen ganz oben auf der Liste, da viele Menschen unzählige Stunden zurückgewonnen haben, die zuvor durch das tägliche Pendeln verbraucht wurden. Bemerkenswert ist, dass sich viele Arbeitnehmer einfach dafür entschieden haben, aus dem Erwerbsleben auszuscheiden – was zu einer hohen Nachfrage nach Arbeitskräften und steigenden Kosten führt, da viele Arbeitgeber die Löhne erhöhen, um Menschen zur Arbeit zu bewegen. Unternehmen legen großen Wert auf Mitarbeiterbefragungen, um die für ihre Belegschaft wichtigsten „ benefits “ zu identifizieren und kreative Wege zu finden, um den Bedürfnissen der Mitarbeiter gerecht zu werden. Dazu können kreative Bonusstrukturen, die Gestaltung flexiblerer Arbeitszeitmodelle oder die Erlaubnis gehören, Haustiere mit zur Arbeit zu bringen.

Belastbarkeit

Die COVID-19-Pandemie rückte die psychische Gesundheit und die posttraumatische Belastungsstörung (PTBS) in den Fokus – Themen, die schnell zum Mittelpunkt vieler arbeitsbezogener Diskussionen wurden. Branchen wie das Gesundheitswesen, das Transportwesen und der Einzelhandel sahen sich mit Situationen konfrontiert, die die Beschäftigten dort noch nie zuvor erlebt hatten. Die Arbeitsbedingungen waren oft stressig, bedingt durch lange Arbeitszeiten mit wenig Entlastung, und das Tragen von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) wurde in vielen Situationen zur Belastung. Mit diesen besonderen Umständen ging ein erneutes Interesse der Arbeitgeber am Wert von Wellness-Programmen und an Möglichkeiten zur Stärkung der Resilienz der Beschäftigten einher. Wo zuvor möglicherweise Misstrauen herrschte, wurden die Beschäftigten offener dafür, um Hilfe zu bitten und diese anzunehmen, da sich das Stigma rund um psychische Gesundheit gewandelt hat. Technologie ermöglichte zusätzliche Unterstützungsmöglichkeiten, darunter Wellness-Apps und einen verbesserten Zugang zu Gesundheitsinformationen.

Sicherheit und Unfallverhütung

Neben der Berücksichtigung traditioneller Risiken am Arbeitsplatz haben sich die aktuellen Maßnahmen zur Sicherheit und Unfallverhütung weiterentwickelt, um auch einigen der heute neu auftretenden Risiken Rechnung zu tragen. So haben Arbeitgeber beispielsweise erkannt, dass es eine Herausforderung sein kann, in einer virtuellen Umgebung ein sicheres Arbeitsumfeld zu schaffen. Es besteht ein gesteigertes Interesse an ergonomischen Grundsätzen und daran, wie Homeoffice-Regelungen so gestaltet werden können, dass sie eine gute Körperhaltung, die richtige Körperunterstützung und die Vermeidung von Verletzungen fördern. Derzeit werden zusätzliche Materialien entwickelt, die sich darauf konzentrieren, wie das eigene Zuhause zu einem sichereren Arbeitsort gemacht werden kann und welche Maßnahmen Mitarbeiter ergreifen können, um häufige Gefahren zu beseitigen oder zu minimieren. Ähnliche Diskussionen finden auch für diejenigen statt, die ins Büro oder in andere gewerbliche Umgebungen zurückkehren. Zu den Themen gehören die Verwendung von persönlicher Schutzausrüstung (PSA), die Wartung oder Modernisierung von Luftfilter- und Belüftungssystemen sowie die Sicherheit der Außenanlagen rund um ein Gebäude oder eine Einrichtung, die möglicherweise über einen längeren Zeitraum leer standen.

Zweifellos hat uns die COVID-19-Pandemie vor nie dagewesene Herausforderungen gestellt. Doch mit diesen Herausforderungen gingen auch Innovations- und Wachstumschancen einher. Viele Arbeitgeber und Arbeitnehmer gehen gestärkt aus dieser Zeit hervor und haben ein neues Gefühl der Sinnhaftigkeit gewonnen. Das neue Jahr wird zwar neue Hindernisse mit sich bringen, aber es wird auch Gelegenheiten bieten, Stärke, Innovationskraft und Mitgefühl für die Arbeitnehmer zu bekräftigen, die die Produkte und Dienstleistungen bereitstellen, auf die wir uns jeden Tag verlassen.