O “novo normal” na área da saúde

Por Dra. Teresa Bartlett, diretora administrativa, médica sênior

No auge da pandemia, os recursos de saúde atingiram sua capacidade máxima e o setor ficou sob pressão para se adaptar rapidamente às novas condições.

À medida que as empresas consideram estratégias de negócios para 2022, muitas conversas se concentram em algumas das maneiras como as organizações evoluíram ao longo dos últimos dois anos. Aqui está o que você pode esperar à medida que continuamos a nos adaptar ao “novo normal” na área da saúde:

Telessaúde

O uso da telessaúde na indenização por acidente de trabalho vem sendo discutido há vários anos, mas após o início da pandemia da COVID-19, rapidamente passou a ser visto como uma necessidade. Muitos profissionais médicos e trabalhadores lesionados recorreram à telessaúde como uma alternativa de prestação de cuidados de saúde. Sua popularidade cresceu rapidamente no mundo da indenização por acidente de trabalho devido ao nível de conveniência que proporcionava no tratamento de trabalhadores lesionados. Os empregadores viram em primeira mão os benefícios da telessaúde na avaliação, tratamento e acompanhamento de lesões, bem como em serviços especializados, como fisioterapia. No entanto, os trabalhadores lesionados ofereceram uma resposta mais mista à alternativa da telessaúde. Aqueles que se sentiam confortáveis com a tecnologia geralmente abraçaram a nova iniciativa, enquanto aqueles que não tinham acesso ou familiaridade tendiam a responder de forma menos favorável. Olhando para o futuro, é de se esperar que mais pessoas adotem a tecnologia e que a telessaúde se torne mais comum. Algumas partes interessadas podem até exigir sua disponibilidade e uso.

Engajamento dos funcionários

A pandemia incentivou a autorreflexão, pois muitos fizeram um balanço de suas vidas para entender o que era mais importante para eles. Isso levou a uma ênfase na flexibilidade e no trabalho com propósito. O trabalho em casa ou os acordos de trabalho remoto também estão no topo da lista, pois muitas pessoas recuperaram inúmeras horas anteriormente consumidas pelos deslocamentos diários. Notavelmente, muitos funcionários simplesmente optaram por sair da força de trabalho — levando a uma alta demanda de mão de obra e ao aumento dos custos, já que muitos empregadores aumentam os salários para atrair pessoas para o trabalho. As organizações estão priorizando pesquisas com funcionários para identificar os benefícios mais significativos para sua força de trabalho e encontrar maneiras criativas de atender às necessidades dos funcionários. Isso pode incluir oferecer estruturas de bônus criativas, projetar opções de horários mais flexíveis ou permitir que os funcionários tragam animais de estimação para o trabalho.

Resiliência

A pandemia da COVID-19 colocou em destaque a saúde mental e o transtorno de estresse pós-traumático (TEPT), que rapidamente se tornaram o foco de muitas discussões relacionadas ao trabalho. Setores como saúde, transporte e varejo passaram por condições que seus trabalhadores nunca haviam visto antes. As condições de trabalho eram frequentemente estressantes, com longas jornadas e pouco descanso, e o uso de equipamentos de proteção individual (EPI) tornou-se desgastante em muitas situações. Com essas circunstâncias únicas, surgiu um interesse renovado entre os empregadores pelo valor dos programas de bem-estar e pelas formas de desenvolver a resiliência dos funcionários. Onde antes havia desconfiança, os funcionários se tornaram mais abertos a pedir e receber ajuda, à medida que o estigma em torno da saúde mental mudou. A tecnologia possibilitou meios adicionais de apoio, incluindo aplicativos de bem-estar e maior acesso a informações sobre saúde.

Segurança e prevenção de lesões

Além de abordar os riscos tradicionais no local de trabalho, a segurança e a prevenção de lesões atuais evoluíram para lidar com alguns dos riscos emergentes da atualidade. Por exemplo, os empregadores aprenderam que pode ser desafiador proporcionar um ambiente de trabalho seguro em um cenário virtual. Há um interesse crescente nos princípios ergonômicos e em como os arranjos de trabalho em casa podem ser configurados para facilitar uma boa postura, apoio corporal e prevenção de lesões. Estão sendo desenvolvidos materiais adicionais com foco em como tornar a casa um local de trabalho mais seguro e quais medidas os funcionários podem tomar para eliminar ou minimizar os riscos comuns. Discussões semelhantes também estão ocorrendo para aqueles que retornam a um escritório ou outro ambiente comercial. Os tópicos incluem o uso de EPI, a manutenção ou atualização de sistemas de filtragem de ar e ventilação e a segurança das instalações externas ao redor de um prédio ou instalação que possa ter ficado vazio por um longo período.

Sem dúvida, a pandemia da COVID-19 nos desafiou de maneiras nunca antes vistas. Mas esses desafios trouxeram oportunidades de inovação e crescimento. Muitos empregadores e funcionários estão saindo mais fortes do que nunca, com um senso renovado de propósito. Embora o novo ano traga novos obstáculos, ele também oferecerá oportunidades para reafirmar a força, a inovação e a compaixão pelos trabalhadores que fornecem os produtos e serviços dos quais dependemos todos os dias.