Pela Dra. Teresa Bartlett, diretora-geral, médica sénior
No auge da pandemia, os recursos de cuidados de saúde aproximaram-se da capacidade e o sector foi pressionado a adaptar-se rapidamente às condições em mudança.
À medida que as empresas consideram as estratégias comerciais para 2022, muitas conversas centram-se em algumas das formas como as organizações evoluíram ao longo dos últimos dois anos. Eis o que se pode esperar à medida que continuamos a adaptar-nos ao "novo normal" nos cuidados de saúde:
Tele-saúde
A utilização da tele-saúde na indemnização dos trabalhadores tem sido discutida há vários anos, mas após o início da pandemia de COVID-19 rapidamente passou a ser vista como uma necessidade. Muitos profissionais médicos e trabalhadores lesionados viraram-se para a telessaúde como uma alternativa de prestação de cuidados de saúde. A sua popularidade aumentou rapidamente no mundo da indemnização dos trabalhadores devido ao nível de conveniência que proporcionava no tratamento dos trabalhadores acidentados. Os empregadores viram em primeira mão os benefícios da tele-saúde na avaliação, tratamento e acompanhamento de lesões, bem como em serviços especializados como a fisioterapia. No entanto, os trabalhadores acidentados deram uma resposta mais mista à alternativa da telessaúde. Os que se sentiam à vontade com a tecnologia adoptaram, em geral, a nova iniciativa, enquanto os que não tinham acesso ou familiaridade tendiam a reagir de forma menos favorável. Olhando para o futuro, é de esperar que mais pessoas adoptem a tecnologia e que a telessaúde se torne mais comum. Algumas partes interessadas poderão mesmo exigir a sua disponibilidade e utilização.
Envolvimento dos trabalhadores
A pandemia incentivou a autorreflexão, uma vez que muitos fizeram um balanço das suas vidas para compreender o que era mais importante para si. Isto levou a uma ênfase na flexibilidade e no trabalho com objectivos. O trabalho a partir de casa ou o trabalho remoto também estão no topo da lista, uma vez que muitas pessoas recuperaram inúmeras horas anteriormente consumidas pelas deslocações diárias. É de salientar que muitos trabalhadores optaram simplesmente por sair do mercado de trabalho, o que conduziu a uma elevada procura de mão de obra e a um aumento dos custos, uma vez que muitos empregadores aumentam os salários para atrair as pessoas para o mercado de trabalho. As organizações estão a dar prioridade aos inquéritos aos empregados para identificar os benefícios mais significativos para a sua população de empregados e encontrar formas criativas de responder às necessidades dos empregados. Isto pode incluir a oferta de estruturas de bónus criativas, a conceção de opções de horários mais flexíveis ou a possibilidade de os empregados levarem animais de estimação para o trabalho.
Resiliência
A pandemia de COVID-19 colocou a saúde mental e a perturbação de stress pós-traumático (PTSD) no centro das atenções, tornando-se rapidamente o tema de muitos debates relacionados com o trabalho. Sectores como os cuidados de saúde, os transportes e o comércio a retalho viveram condições que estes trabalhadores nunca tinham visto antes. As condições de trabalho eram muitas vezes desgastantes devido às longas horas de trabalho com pouco alívio e o uso de equipamento de proteção individual (EPI) tornou-se exigente em muitas situações. Com estas circunstâncias únicas, surgiu um interesse renovado entre os empregadores no valor dos programas de bem-estar e nas formas de desenvolver a resiliência dos trabalhadores. Onde anteriormente poderia ter existido desconfiança, os empregados tornaram-se mais abertos a pedir e a receber assistência, à medida que o estigma em torno da saúde mental foi mudando. A tecnologia permitiu meios adicionais de apoio, incluindo aplicações de bem-estar e um maior acesso a informações sobre saúde.
Segurança e prevenção de lesões
Para além de abordar os riscos tradicionais no local de trabalho, a segurança atual e a prevenção de lesões evoluíram para abordar alguns dos novos riscos emergentes. Por exemplo, os empregadores aprenderam que pode ser difícil proporcionar um ambiente de trabalho seguro num ambiente virtual. Existe um interesse acrescido nos princípios ergonómicos e na forma como o trabalho a partir de casa pode ser organizado para facilitar a boa postura, o apoio do corpo e a prevenção de lesões. Estão a ser desenvolvidos materiais adicionais que se centram na forma de tornar a casa um espaço de trabalho mais seguro e nas medidas que os trabalhadores podem tomar para eliminar ou minimizar os riscos comuns. Também estão a ser realizados debates semelhantes para aqueles que regressam a um escritório ou a outro ambiente comercial. Os tópicos incluem a utilização de EPI, a manutenção ou atualização dos sistemas de filtragem e ventilação do ar e a segurança das áreas exteriores em redor de um edifício ou instalação que possa ter estado desocupado durante um longo período de tempo.
Sem dúvida que a pandemia de COVID-19 nos desafiou de formas nunca antes vistas. Mas com estes desafios vieram a inovação e as oportunidades de crescimento. Muitos empregadores e trabalhadores estão a emergir mais fortes do que nunca, com um renovado sentido de propósito. Embora o novo ano venha com novos obstáculos, também proporcionará oportunidades para reafirmar a força, a inovação e a compaixão pelos trabalhadores que fornecem os produtos e serviços de que dependemos todos os dias.