Par le Dr. Teresa Bartlett, directeur général, médecin-chef
Au plus fort de la pandémie, les ressources en matière de soins de santé approchaient de leur capacité et le secteur était contraint de s'adapter rapidement à l'évolution de la situation.
Alors que les entreprises envisagent des stratégies commerciales pour 2022, de nombreuses conversations portent sur la façon dont les organisations ont évolué au cours des deux dernières années. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre alors que nous continuons à nous adapter à la "nouvelle normalité" dans le secteur de la santé :
Télésanté
L'utilisation de la télésanté dans le cadre de l'indemnisation des travailleurs est discutée depuis plusieurs années, mais après le début de la pandémie de COVID-19, elle est rapidement apparue comme une nécessité. De nombreux professionnels de la santé et travailleurs accidentés se sont tournés vers la télésanté comme alternative à la prestation de soins de santé. Sa popularité s'est rapidement accrue dans le monde de l'indemnisation des travailleurs en raison du niveau de commodité qu'elle offre dans le traitement des travailleurs accidentés. Les employeurs ont pu constater directement les avantages de la télésanté pour l'évaluation, le traitement et le suivi des blessures, ainsi que pour les services spécialisés tels que la kinésithérapie. En revanche, les travailleurs accidentés ont réagi de manière plus mitigée à l'alternative de la télésanté. Ceux qui étaient à l'aise avec la technologie ont généralement adopté la nouvelle initiative, tandis que ceux qui n'y avaient pas accès ou n'étaient pas familiarisés ont eu tendance à réagir moins favorablement. À l'avenir, on peut s'attendre à ce que de plus en plus de personnes adoptent la technologie et que la télésanté devienne plus courante. Certaines parties prenantes pourraient même exiger qu'elle soit disponible et utilisée.
Engagement des salariés
La pandémie a encouragé l'auto-réflexion, de nombreuses personnes faisant le point sur leur vie pour comprendre ce qui était le plus important pour elles. Cela a conduit à mettre l'accent sur la flexibilité et le travail utile. Le travail à domicile ou à distance est également en tête de liste, car de nombreuses personnes ont récupéré d'innombrables heures auparavant consacrées aux trajets quotidiens. Notamment, de nombreux employés ont simplement choisi de quitter le marché du travail, ce qui a entraîné une forte demande de main-d'œuvre et une augmentation des coûts, car de nombreux employeurs augmentent les salaires pour inciter les gens à travailler. Les entreprises accordent la priorité aux enquêtes auprès des employés afin d'identifier les avantages les plus significatifs pour leur population et de trouver des moyens créatifs pour répondre aux besoins des employés. Il peut s'agir d'offrir des structures de primes créatives, de concevoir des options d'horaires plus flexibles ou d'autoriser les employés à amener leur animal de compagnie au travail.
La résilience
La pandémie de COVID-19 a braqué les projecteurs sur la santé mentale et le syndrome de stress post-traumatique (SSPT), qui sont rapidement devenus le point de mire de nombreuses discussions liées au travail. Des secteurs tels que les soins de santé, les transports et le commerce de détail ont connu des conditions que ces travailleurs n'avaient jamais vues auparavant. Les conditions de travail étaient souvent stressantes en raison des longues heures de travail avec peu de répit et le port d'équipements de protection individuelle (EPI) est devenu pénible dans de nombreuses situations. Ces circonstances uniques ont suscité un regain d'intérêt de la part des employeurs pour les programmes de bien-être et les moyens de développer la résilience des employés. Alors que la méfiance pouvait exister auparavant, les employés sont devenus plus ouverts à demander et à recevoir de l'aide à mesure que la stigmatisation de la santé mentale évoluait. La technologie a permis de mettre en place des moyens de soutien supplémentaires, notamment des applications de bien-être et un meilleur accès aux informations sur la santé.
Sécurité et prévention des blessures
Outre les risques traditionnels liés au lieu de travail, les mesures actuelles de sécurité et de prévention des blessures ont évolué pour prendre en compte certains des nouveaux risques qui apparaissent aujourd'hui. Par exemple, les employeurs ont appris qu'il peut être difficile de fournir un environnement de travail sûr dans un cadre virtuel. Les principes ergonomiques suscitent un intérêt accru, de même que la manière dont le travail à domicile peut être organisé pour favoriser une bonne posture, un bon maintien du corps et la prévention des blessures. D'autres documents sont en cours d'élaboration sur la manière de faire du domicile un espace de travail plus sûr et sur les mesures que les employés peuvent prendre pour éliminer ou minimiser les risques courants. Des discussions similaires ont également lieu pour ceux qui retournent au bureau ou dans un autre environnement commercial. Les sujets abordés comprennent l'utilisation d'EPI, l'entretien ou la mise à jour des systèmes de filtration d'air et de ventilation, et la sécurité des espaces extérieurs autour d'un bâtiment ou d'une installation qui peut avoir été inoccupé pendant une période prolongée.
Il ne fait aucun doute que la pandémie de COVID-19 nous a mis au défi comme jamais auparavant. Mais ces défis ont été accompagnés d'innovations et d'opportunités de croissance. De nombreux employeurs et employés en ressortent plus forts que jamais, avec un sens renouvelé de l'objectif. La nouvelle année s'accompagnera de nouveaux obstacles, mais elle sera aussi l'occasion de réaffirmer la force, l'innovation et la compassion à l'égard des travailleurs qui fournissent les produits et les services dont nous dépendons chaque jour.