La revolución en el lugar de trabajo

Por Scott Alcock, asesor jurídico y director nacional de recursos humanos, Nueva Zelanda

La competencia por atraer y retener el talento nunca ha sido tan intensa, y está impulsando una revolución laboral a escala mundial. La pandemia ha hecho que todo el mundo reflexione detenidamente sobre lo que realmente importa:el equilibrio entre la vida laboral y personal, el salario,las prestacionesy las oportunidadesprofesionales, e incluso el compromiso de las empresas con el medio ambiente. Todos estos son aspectos fundamentales en la era de la «gran dimisión».

Las condiciones impuestas por la pandemia aceleraron la transformación digital y facilitaron la implantación de nuevas modalidades de teletrabajo para muchas personas. Sin la rutina y el ambiente de concentración propios de una oficina, existía cierta preocupación por una posible disminución de la productividad, pero no siempre fue así. Casi todas las personas que tuvieron que adaptarse al teletrabajo valoran la flexibilidad que les ofrece gestionar su tiempo de otra manera. Este enfoque híbrido está cambiando las expectativas tanto de los empleadores como de los empleados en una amplia variedad de sectores del mercado.

El envejecimiento de la población en el sector de la peritación de siniestros acentúa la creciente necesidad de fomentar oportunidades laborales más inteligentes y adaptables. Pero, como sector, ¿qué podemos hacer para atraer el talento y las competencias que necesitamos para formar a los expertos en siniestros y a los especialistas en el sector del mercado del futuro? Esta es la pregunta a la que se enfrentan hoy en día todas las empresas de gestión de siniestros con visión de futuro.

Cuidar de las personas

Todos competimos por los mismos candidatos, por lo que las prestaciones de cada empresa se comparan y se analizan constantemente. El salario base sigue siendo el factor diferenciador clave y la principal prioridad para los candidatos hoy en día, pero existen innumerables formas en que las empresas pueden crear un paquete de prestaciones completo. Los posibles empleados dan ya casi por sentado que se ofrezcan condiciones de trabajo flexibles. Mientras que a algunos les resulta satisfactorio el teletrabajo, otros prefieren una estructura de oficina de cinco días a la semana. No hay duda de que las relaciones presenciales en tiempo real son importantes, por lo que un programa de días de «presencia obligatoria» en la oficina, en los que todos los compañeros se reúnen, debaten proyectos y apoyan al personal con menos experiencia, se ha convertido rápidamente en la norma.

Oportunidades de desarrollo

Las trayectorias profesionales claramente definidas siempre han sido importantes para los candidatos ambiciosos y motivados. Un programa de promoción transparente —en el que se apoya a los compañeros en los exámenes o cursos de formación necesarios y se les permite adquirir la experiencia requerida para avanzar en su carrera— es fundamental para cualquier posible empleado. La tutoría es otro factor clave. Estas oportunidades permiten a los compañeros aprovechar los conocimientos y la experiencia disponibles en la empresa y les animan a desarrollar sus habilidades, inspirando así a la próxima generación de peritos sénior de la empresa.

Muchos compañeros tienen la oportunidad de prestar asistencia en casos de catástrofes en diversas partes del mundo, lo cual es uno de los atractivos de trabajar para una gran organización internacional. Y para aquellos a los que les gusta viajar, los nuevos retos y un enfoque diferente ampliarán su experiencia y les permitirán desarrollar nuevas competencias que podrán aplicar en múltiples jurisdicciones.

Un paso más allá

Independientemente del lugar del mundo en el que se encuentre, la gama de prestaciones que se le ofrece debe resultar atractiva para un amplio sector de la empresa, al tiempo que se adapta a las condiciones, los comportamientos y las necesidades del mercado regional. En Nueva Zelanda, hemos introducido un seguro de vida integral y una cobertura para enfermedades graves, que han recibido excelentes comentarios. Además, apoyamos el programa ANZIIF y patrocinamos a nuestros compañeros para que obtengan titulaciones específicas —en ingeniería, por ejemplo— o cursos a medida para obtener créditos de desarrollo profesional continuo (CPD). Esto va de la mano con el apoyo financiero para las cuotas de las organizaciones del sector, el trabajo comunitario y otros compromisos profesionales.

Para los empleadores que deseen ir un paso más allá, las ayudas para el bienestar, un día extra de vacaciones o un programa de recomendación de empleados complementan los paquetes de prestaciones de la empresa y refuerzan su cultura. Para mantener a nuestra empresa en contacto con la plantilla y aumentar la concienciación sobre posibles problemas, las encuestas de compromiso de los empleados nos han resultado muy útiles. A lo largo de la pandemia, estuvimos preparados para identificar en qué aspectos debíamos mejorar el apoyo al bienestar de los empleados y ayudamos a identificar nuevas propuestas de sostenibilidad, como por ejemplo, cómo podríamosreducir la impresióny ahorrar más energía.

De cara al futuro

La revolución del lugar de trabajo ha brindado a todas las empresas la oportunidad de replantearse la estrategia que determina dónde y cómo trabajan sus empleados. Además, permite a los empleadores reevaluar cómo apoyan el bienestar físico, mental y económico de sus compañeros y cómo promueven un futuro mejor y más sostenible. Una cosa está muy clara: los buenos profesionales tienen opciones. Para atraer y retener a los mejores, hay que ofrecer un paquete de prestaciones de primer nivel.

Los clientes de Sedgwick confían en que sigamos mejorando la salud y la productividad de nuestro personal para poder atender a sus clientes de forma rentable, eficiente y atenta. Para obtener más información, visite nuestrositio web.