Por Scott Alcock, consejero de empresa y director nacional de recursos humanos, Nueva Zelanda
La competencia por atraer y retener el talento nunca ha sido tan difícil, y está impulsando una revolución mundial en el lugar de trabajo. La pandemia ha hecho que todo el mundo piense largo y tendido sobre lo que realmente importa: el equilibrio entre la vida laboral y personal, el salario, las prestaciones y las oportunidades profesionales, e incluso las credenciales ecológicas de los empleadores. Todas estas consideraciones son cruciales en la era de la "gran dimisión".
Las condiciones impuestas por la pandemia aceleraron el desarrollo digital y facilitaron a muchos el trabajo desde casa. Sin la rutina y la concentración de un entorno de oficina, existía cierta preocupación por que la productividad se resintiera, pero no siempre fue así. Casi todos los que han tenido que adaptarse a un modelo de trabajo desde casa aprecian la flexibilidad de gestionar su tiempo de forma diferente. Este enfoque híbrido está cambiando las expectativas de empresarios y empleados en una amplia gama de sectores del mercado.
El envejecimiento demográfico en la profesión de peritos acentúa la creciente necesidad de apoyar oportunidades de trabajo más inteligentes y adaptables. Pero, como sector, ¿qué podemos hacer para atraer el talento y las capacidades que necesitamos para desarrollar los expertos en siniestros y los especialistas del sector del mercado del mañana? Esta es la pregunta a la que se enfrentan hoy todas las empresas de gestión de siniestros con visión de futuro.
Cuidar de las personas
Todos competimos por las mismas personas, por lo que los beneficios de cada empresa se comparan y analizan con regularidad. La retribución básica sigue siendo el factor diferenciador clave y el principal objetivo de los candidatos hoy en día, pero existen innumerables formas de que las empresas elaboren un paquete de prestaciones completo. En la actualidad, los empleados potenciales casi esperan que se establezcan modalidades de trabajo flexibles. Mientras que algunos encuentran satisfactorio el trabajo a distancia, otros prefieren una estructura de oficina de cinco días a la semana. No cabe duda de que las relaciones personales en tiempo real son importantes, por lo que un programa de días de "anclaje" en la oficina, en los que todos los compañeros se reúnen, debaten proyectos y apoyan al personal con menos experiencia, se ha convertido rápidamente en la norma.
Oportunidades de desarrollo
Las vías de desarrollo profesional claramente definidas siempre han sido importantes para los candidatos ambiciosos y motivados. Un programa de progresión transparente -en el que los compañeros reciban apoyo para realizar los exámenes o la formación necesarios y puedan adquirir la experiencia necesaria que les ayude a ascender en su Empleo - es vital para cualquier empleado potencial. La tutoría es otro factor clave. Estas oportunidades permiten a los compañeros utilizar los conocimientos y la experiencia disponibles en la empresa y les animan a desarrollar sus capacidades, inspirando a la próxima generación de peritos senior de la empresa.
Muchos colegas tienen la oportunidad de prestar asistencia en catástrofes en todo el mundo, uno de los atractivos de trabajar para una gran organización internacional. Y para quienes estén dispuestos a viajar, los nuevos retos y un enfoque diferente ampliarán su experiencia y les permitirán desarrollar nuevas habilidades que podrán utilizar en múltiples jurisdicciones.
Un paso más allá
En cualquier lugar del mundo, la gama de prestaciones que se ofrece debe ser atractiva para un amplio sector de la empresa, al tiempo que se adapta a las condiciones, comportamientos y necesidades del mercado regional. En Nueva Zelanda, hemos introducido un seguro de vida completo y una cobertura por enfermedad crítica, que ha recibido una excelente acogida. Además, apoyamos el programa ANZIIF y patrocinamos a compañeros para que obtengan cualificaciones específicas, por ejemplo en ingeniería, o cursos a medida para obtener puntos CPD. Todo ello va acompañado de ayudas económicas para las cuotas de las organizaciones del sector, el trabajo comunitario y otros compromisos profesionales.
Para los empresarios que quieren ir un paso más allá, las ayudas al bienestar, un día extra de vacaciones o un programa de recomendación de empleados complementan los paquetes de beneficios de una empresa y refuerzan la cultura. Para mantener a nuestra empresa en contacto con los trabajadores y aumentar la concienciación sobre posibles problemas, nos resultaron útiles las encuestas sobre el compromiso de los compañeros. A lo largo de la pandemia, pudimos controlar en qué aspectos debíamos mejorar el apoyo al bienestar de los compañeros y nos ayudaron a identificar nuevas propuestas de sostenibilidad, por ejemplo, cómo podíamos reducir la impresión y conservar más energía.
De cara al futuro
La revolución del lugar de trabajo ha creado una oportunidad para que todas las empresas se replanteen la estrategia de dónde y cómo trabajan las personas. También permite a los empresarios reevaluar la forma en que apoyan el bienestar mental, físico y económico de sus empleados y promover un futuro mejor y más sostenible. Una cosa está muy clara: las buenas personas tienen opciones. Para atraer y retener a los mejores, hay que ofrecer una gama de prestaciones de primera clase.
Los clientes de Sedgwick cuentan con nosotros para seguir mejorando la salud y la productividad de nuestro personal con el fin de atender a sus clientes de forma rentable, eficiente y solidaria. Para Leer más, visite nuestro sitio web.