A revolução no local de trabalho

Por Scott Alcock, consultor jurídico corporativo e gestor nacional de recursos humanos, Nova Zelândia

A competição para atrair e reter talentos nunca foi tão desafiante, e está a impulsionar uma revolução global no local de trabalho. A pandemia fez com que todos pensassem muito sobre o que realmente importa:equilíbrio entre vida profissional e pessoal, remuneração,benefíciose oportunidadesde carreira, até mesmo as credenciais ecológicas dos empregadores. Todas essas são considerações cruciais durante a era da «grande demissão».

As condições impostas pela pandemia aceleraram os desenvolvimentos digitais e facilitaram novos acordos de trabalho em casa para muitos. Sem a rotina e o foco de um ambiente de escritório, havia alguma preocupação de que a produtividade pudesse ser afetada, mas nem sempre foi esse o caso. Quase todos que tiveram de se adaptar a um modelo de trabalho em casa apreciam a flexibilidade de gerir o seu tempo de forma diferente. Esta abordagem híbrida está a mudar as expectativas dos empregadores e dos empregados em uma ampla gama de setores do mercado.

O envelhecimento demográfico na profissão de perito de sinistros acentua a necessidade crescente de apoiar oportunidades de trabalho mais inteligentes e adaptáveis. Mas, como indústria, o que podemos fazer para atrair os talentos e as competências de que precisamos para formar os peritos de sinistros e os especialistas do setor de mercado do futuro? Esta é a questão que todas as empresas de gestão de sinistros com visão de futuro enfrentam atualmente.

Cuidar das pessoas

Estamos todos a competir pelas mesmas pessoas, por isso os benefícios oferecidos por cada empregador são regularmente comparados e analisados. O salário base continua a ser o principal fator de diferenciação e o foco principal dos candidatos atualmente, mas existem inúmeras maneiras de os empregadores criarem um pacote de benefícios completo. Atualmente, os potenciais funcionários quase esperam ter condições de trabalho flexíveis. Enquanto alguns consideram o trabalho remoto gratificante, outros preferem uma estrutura de cinco dias por semana no escritório. Não há dúvida de que as conexões presenciais em tempo real são importantes, por isso, um programa de dias de «ancoragem» no escritório, em que todos os colegas se reúnem, discutem projetos e apoiam os funcionários menos experientes, tornou-se rapidamente a norma.

Oportunidades de desenvolvimento

Caminhos de desenvolvimento de carreira claramente definidos sempre foram importantes para candidatos ambiciosos e motivados. Um programa de progressão transparente — no qual os colegas recebem apoio para realizar quaisquer exames ou formações necessários e podem adquirir a experiência necessária para ajudá-los a progredir nas suas carreiras — é vital para todos os potenciais funcionários. A mentoria é outro fator fundamental. Essas oportunidades capacitam os colegas a usar o conhecimento e a experiência disponíveis na empresa e os incentivam a desenvolver as suas competências — inspirando a próxima geração de avaliadores seniores dentro da empresa.

Muitos colegas têm a oportunidade de prestar assistência em catástrofes em várias partes do mundo, o que é um dos atrativos de trabalhar para uma grande organização internacional. E para aqueles que gostam de viajar, novos desafios e uma abordagem diferente ampliarão a sua experiência e permitirão que desenvolvam novas competências que podem ser utilizadas em várias jurisdições.

Mais um passo adiante

Onde quer que esteja no mundo, o leque de benefícios que lhe é oferecido deve atrair uma ampla gama de setores da empresa, ao mesmo tempo que é adaptado às condições, comportamentos e necessidades do mercado regional. Na Nova Zelândia, introduzimos um seguro de vida abrangente e cobertura para doenças graves, que recebeu um excelente feedback. Apoiamos ainda o programa ANZIIF e patrocinamos colegas para que obtenham qualificações específicas – em engenharia, por exemplo, ou cursos personalizados para pontos CPD. Isto vai de par com o apoio financeiro para taxas de organizações do setor, trabalho comunitário e outros compromissos profissionais.

Para os empregadores que desejam ir além, subsídios de bem-estar, um dia extra de férias ou um programa de indicação de funcionários complementam os pacotes de benefícios da empresa e fortalecem a cultura. Para manter a nossa empresa em contato com a força de trabalho e aumentar a conscientização sobre possíveis problemas, descobrimos que as pesquisas de envolvimento dos colegas são úteis. Ao longo da pandemia, estávamos preparados para monitorizar onde precisávamos de melhorar o apoio ao bem-estar dos colegas e ajudámos a identificar novas propostas de sustentabilidade, como, por exemplo, como poderíamosreduzir a impressãoe conservar mais energia.

Olhando para o futuro

A revolução no local de trabalho criou uma oportunidade para todas as empresas repensarem a estratégia por trás de onde e como as pessoas trabalham. Também permite que os empregadores reavaliem como apoiam o bem-estar mental, físico e financeiro dos colegas e promovam um futuro melhor e mais sustentável. Uma coisa é muito clara: pessoas boas têm opções. Para atrair e reter os melhores, é preciso oferecer uma gama de benefícios de classe mundial.

Os clientes da Sedgwick contam connosco para continuar a melhorar a saúde e a produtividade dos nossos funcionários, de modo a apoiar os seus clientes de forma económica, eficiente e atenciosa. Para saber mais, visiteo nossosite.