Por Scott Alcock, consultor empresarial e diretor nacional de recursos humanos, Nova Zelândia
A competição para atrair e reter talentos nunca foi tão exigente e está a provocar uma revolução global no local de trabalho. A pandemia fez com que todos pensassem muito sobre o que realmente importa - equilíbrio entre vida profissional e pessoal, remuneração, benefícios e oportunidades de carreira, até mesmo as credenciais ecológicas dos empregadores. Todas estas são considerações cruciais durante a era das "grandes demissões".
As condições impostas pela pandemia aceleraram os desenvolvimentos digitais e facilitaram a criação de novas modalidades de trabalho em casa para muitos. Sem a rotina e a concentração de um ambiente de escritório, havia alguma preocupação de que a produtividade pudesse ser afetada, mas nem sempre foi esse o caso. Quase todas as pessoas que tiveram de se adaptar a um modelo de trabalho a partir de casa apreciam a flexibilidade de gerir o seu tempo de forma diferente. Esta abordagem híbrida está a alterar as expectativas dos empregadores e dos trabalhadores numa vasta gama de sectores do mercado.
O envelhecimento da população no sector da regulação de sinistros acentua a necessidade crescente de apoiar oportunidades de trabalho mais inteligentes e adaptáveis. Mas, enquanto indústria, o que podemos fazer para atrair o talento e as competências de que necessitamos para desenvolver os peritos em sinistros e os especialistas do sector de mercado de amanhã? Esta é a questão que se coloca atualmente a todas as empresas de gestão de sinistros com visão de futuro.
Cuidar das pessoas
Estamos todos a competir pelas mesmas pessoas, pelo que os benefícios de cada empregador são regularmente comparados e analisados. Atualmente, o salário de base continua a ser o principal fator de diferenciação e a principal preocupação dos candidatos, mas existem inúmeras formas de os empregadores criarem um pacote de benefícios completo. Os acordos de trabalho flexíveis são agora quase esperados pelos potenciais empregados. Enquanto alguns consideram o trabalho remoto gratificante, outros preferem uma estrutura de escritório de cinco dias por semana. Não há dúvida de que as ligações cara a cara em tempo real são importantes, pelo que um programa de dias "âncora" no escritório, em que todos os colegas se reúnem, discutem projectos e apoiam o pessoal menos experiente, se tornou rapidamente a norma.
Oportunidades de desenvolvimento
Os percursos de desenvolvimento de carreira claramente definidos sempre foram importantes para os candidatos ambiciosos e determinados. Um programa de progressão transparente - em que os colegas são apoiados através de quaisquer exames ou formação necessários e podem adquirir a experiência necessária para os ajudar a progredir nas suas carreiras - é vital para qualquer potencial empregado. A tutoria é outro fator essencial. Estas oportunidades permitem que os colegas utilizem os conhecimentos e a experiência disponíveis na empresa e encorajam-nos a desenvolver as suas competências - inspirando a próxima geração de reguladores sénior na empresa.
Muitos colegas têm a oportunidade de prestar assistência em caso de catástrofe em partes de todo o mundo, o que é um dos atractivos de trabalhar para uma grande organização internacional. E para aqueles que gostam de viajar, novos desafios e uma abordagem diferente alargarão a sua experiência e permitir-lhes-ão desenvolver novas competências que podem ser utilizadas em várias jurisdições.
Um passo em frente
Em qualquer parte do mundo, a gama de benefícios que lhe é oferecida deve agradar a uma vasta secção transversal da empresa, adaptada às condições, comportamentos e necessidades do mercado regional. Na Nova Zelândia, introduzimos um seguro de vida abrangente e uma cobertura para doenças graves, que tem recebido excelentes reacções. Além disso, apoiamos o programa ANZIIF e patrocinamos colegas para obterem qualificações específicas - em engenharia, por exemplo, ou cursos personalizados para obterem pontos de CPD. Isto é acompanhado de apoio financeiro para as taxas de organizações do sector, trabalho comunitário e outros compromissos profissionais.
Para os empregadores que pretendem ir mais longe, os subsídios de bem-estar, um dia extra de férias ou um programa de recomendação de trabalhadores complementam os pacotes de benefícios da empresa e reforçam a cultura. Para manter a nossa empresa em contacto com a força de trabalho e aumentar a sensibilização para potenciais problemas, considerámos úteis os inquéritos sobre o envolvimento dos colegas. Ao longo da pandemia, conseguimos monitorizar os aspectos em que era necessário melhorar o apoio ao bem-estar dos colegas e ajudámos a identificar novas propostas de sustentabilidade, tais como a forma de reduzir a impressão e conservar mais energia.
Olhando para o futuro
A revolução no local de trabalho criou uma oportunidade para todas as empresas repensarem a estratégia subjacente ao local e à forma como as pessoas trabalham. Dá também aos empregadores a possibilidade de reavaliarem a forma como apoiam o bem-estar mental, físico e financeiro dos colegas e de promoverem um futuro melhor e mais sustentável. Uma coisa é muito clara - as pessoas boas têm escolhas. Para atrair e reter os melhores, é necessário oferecer uma gama de benefícios de classe mundial.
Os clientes da Sedgwick contam connosco para continuar a melhorar a saúde e a produtividade do nosso pessoal, de modo a apoiar os seus clientes de forma económica, eficiente e atenciosa. Para saber mais, visite o nosso sítio Web.