La revolución en el lugar de trabajo

Por Scott Alcock, asesor jurídico corporativo y director nacional de recursos humanos, Nueva Zelanda.

La competencia por atraer y retener el talento nunca ha sido tan difícil, y está impulsando una revolución global en el ámbito laboral. La pandemia ha hecho que todo el mundo reflexione detenidamente sobre lo que realmente importa:el equilibrio entre la vida laboral y personal, el salario,las prestacionesy las oportunidadesprofesionales, e incluso las credenciales ecológicas de los empleadores. Todas estas son consideraciones cruciales en la era de la «gran renuncia».

Las condiciones impuestas por la pandemia aceleraron los avances digitales y facilitaron nuevas modalidades de trabajo desde casa para muchos. Sin la rutina y la concentración que proporciona el entorno de la oficina, existía cierta preocupación por que la productividad se viera afectada, pero no siempre fue así. Casi todas las personas que tuvieron que adaptarse al modelo de trabajo desde casa aprecian la flexibilidad de gestionar su tiempo de forma diferente. Este enfoque híbrido está cambiando las expectativas de los empleadores y los empleados en una amplia gama de sectores del mercado.

El envejecimiento demográfico en la profesión de perito de siniestros acentúa la creciente necesidad de apoyar oportunidades laborales más inteligentes y adaptables. Pero, como industria, ¿qué podemos hacer para atraer el talento y las habilidades que necesitamos para formar a los expertos en siniestros y especialistas del sector del mercado del mañana? Esta es la pregunta a la que se enfrentan hoy en día todas las empresas de gestión de siniestros con visión de futuro.

Cuidar de las personas

Todos competimos por los mismos candidatos, por lo que las prestaciones de cada empresa se comparan y analizan con regularidad. El salario base sigue siendo el factor diferenciador clave y el principal foco de atención para los candidatos hoy en día, pero existen innumerables formas en que las empresas pueden crear un paquete de prestaciones completo. Los posibles empleados ahora dan por sentado que se les ofrecerán condiciones de trabajo flexibles. Mientras que algunos encuentran satisfactorio el teletrabajo, otros prefieren una estructura de cinco días a la semana en la oficina. No hay duda de que las conexiones cara a cara en tiempo real son importantes, por lo que se ha convertido rápidamente en la norma un programa de días «ancla» en la oficina en los que todos los compañeros se reúnen, discuten proyectos y apoyan al personal menos experimentado.

Oportunidades de desarrollo

Las trayectorias profesionales claramente definidas siempre han sido importantes para los candidatos ambiciosos y motivados. Un programa de progresión transparente, en el que se apoya a los compañeros en los exámenes o la formación necesarios y se les permite adquirir la experiencia necesaria para avanzar en su carrera, es fundamental para todos los empleados potenciales. La tutoría es otro factor clave. Estas oportunidades permiten a los compañeros aprovechar los conocimientos y la experiencia disponibles en la empresa y les animan a desarrollar sus habilidades, lo que inspira a la próxima generación de ajustadores sénior dentro de la empresa.

Muchos compañeros tienen la oportunidad de prestar asistencia en casos de catástrofes en diferentes partes del mundo, lo cual es uno de los atractivos de trabajar para una gran organización internacional. Y para aquellos a los que les gusta viajar, los nuevos retos y un enfoque diferente ampliarán su experiencia y les permitirán desarrollar nuevas habilidades que podrán utilizar en múltiples jurisdicciones.

Un paso más allá

Independientemente del lugar del mundo en el que te encuentres, la gama de prestaciones que se te ofrece debe resultar atractiva para una amplia representación de la empresa, al tiempo que se adapta a las condiciones, los comportamientos y las necesidades del mercado regional. En Nueva Zelanda, hemos introducido un seguro de vida integral y una cobertura para enfermedades graves, que han recibido excelentes comentarios. Además, apoyamos el programa ANZIIF y patrocinamos a nuestros compañeros para que obtengan titulaciones específicas, por ejemplo, en ingeniería, o cursos a medida para obtener puntos de desarrollo profesional continuo. Esto va de la mano con el apoyo financiero para las cuotas de las organizaciones del sector, el trabajo comunitario y otros compromisos profesionales.

Para los empleadores que desean ir un paso más allá, las prestaciones por bienestar, un día extra de vacaciones o un programa de recomendación de empleados complementan los paquetes de prestaciones de la empresa y refuerzan la cultura. Para mantener nuestro negocio en contacto con la plantilla y aumentar la concienciación sobre posibles problemas, las encuestas de compromiso de los empleados nos resultaron muy útiles. A lo largo de la pandemia, estuvimos preparados para supervisar dónde debíamos mejorar el apoyo al bienestar de los compañeros y ayudamos a identificar nuevas propuestas de sostenibilidad, como la forma dereducir la impresióny ahorrar más energía.

Mirando hacia el futuro

La revolución en el lugar de trabajo ha creado una oportunidad para que todas las empresas se replanteen la estrategia que hay detrás de dónde y cómo trabajan las personas. También permite a los empleadores reevaluar cómo apoyan el bienestar mental, físico y financiero de sus empleados y promover un futuro mejor y más sostenible. Una cosa está muy clara: las personas competentes tienen opciones. Para atraer y retener a los mejores, hay que ofrecer una gama de prestaciones de primer nivel.

Los clientes de Sedgwick confían en nosotros para seguir mejorando la salud y la productividad de nuestro personal, con el fin de prestar apoyo a sus clientes de forma rentable, eficiente y atenta. Para obtener más información, visite nuestrositio web.