Par Scott Alcock, conseiller d'entreprise et directeur national des ressources humaines, Nouvelle-Zélande
La concurrence pour attirer et retenir les talents n'a jamais été aussi rude, et elle est à l'origine d'une révolution mondiale sur le lieu de travail. La pandémie a incité tout le monde à réfléchir longuement et sérieusement à ce qui compte vraiment : l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, les salaires, les avantages sociaux et les perspectives de carrière, et même la réputation écologique des employeurs. Il s'agit là de considérations cruciales à l'ère de la "grande résignation".
Les conditions imposées par la pandémie ont accéléré les développements numériques et facilité les nouvelles modalités de travail à domicile pour de nombreuses personnes. Sans la routine et la concentration d'un environnement de bureau, on craignait que la productivité n'en pâtisse, mais cela n'a pas toujours été le cas. Presque tous ceux qui ont dû s'adapter à un modèle de travail à domicile apprécient la flexibilité qu'offre une gestion différente de leur temps. Cette approche hybride modifie les attentes des employeurs et des employés dans un grand nombre de secteurs du marché.
Le vieillissement de la population dans la profession d'expert en sinistres accentue le besoin croissant de soutenir des opportunités de travail plus intelligentes et plus adaptables. Mais, en tant que secteur, que pouvons-nous faire pour attirer les talents et les compétences dont nous avons besoin pour former les experts en sinistres et les spécialistes du secteur du marché de demain ? Telle est la question à laquelle sont confrontées aujourd'hui toutes les entreprises de gestion des sinistres tournées vers l'avenir.
Prendre soin des personnes
Nous sommes tous en concurrence pour attirer les mêmes personnes, c'est pourquoi les avantages sociaux de chaque employeur sont régulièrement comparés et examinés à la loupe. Le salaire de base reste le principal facteur de différenciation et l'objectif premier des candidats aujourd'hui, mais il existe d'innombrables façons pour les employeurs de mettre en place un ensemble d'avantages sociaux bien équilibré. Les employés potentiels s'attendent désormais à ce que les modalités de travail soient flexibles. Si certains trouvent le travail à distance gratifiant, d'autres préfèrent une structure de bureau de cinq jours par semaine. Il ne fait aucun doute que les relations en temps réel et en face-à-face sont importantes, c'est pourquoi un programme de journées d'ancrage au bureau où tous les collègues se rencontrent, discutent de projets et soutiennent le personnel moins expérimenté est rapidement devenu la norme.
Possibilités de développement
Des parcours de développement de carrière clairement définis ont toujours été importants pour les candidats ambitieux et motivés. Un programme de progression transparent - dans lequel les collègues sont soutenus pour passer les examens ou suivre les formations nécessaires et peuvent acquérir l'expérience requise pour les aider à progresser dans leur carrière - est vital pour tout employé potentiel. Le mentorat est un autre facteur clé. Ces opportunités permettent aux collègues d'utiliser les connaissances et l'expertise disponibles au sein de l'entreprise et les encouragent à développer leurs compétences, inspirant ainsi la prochaine génération d'experts seniors au sein de l'entreprise.
De nombreux collègues ont l'occasion de fournir une assistance en cas de catastrophe dans des régions du monde entier, ce qui est l'un des attraits du travail au sein d'une grande organisation internationale. Et pour ceux qui souhaitent voyager, de nouveaux défis et une approche différente élargiront leur expérience et leur permettront de développer de nouvelles compétences qui pourront être utilisées dans plusieurs juridictions.
Un pas de plus
Où que vous soyez dans le monde, la gamme d'avantages qui vous est proposée doit plaire à un large échantillon de l'entreprise, tout en étant adaptée aux conditions, aux comportements et aux besoins du marché régional. En Nouvelle-Zélande, nous avons introduit une assurance vie complète et une couverture contre les maladies graves, qui ont reçu un excellent accueil. Nous soutenons également le programme ANZIIF et parrainons des collègues pour qu'ils acquièrent des qualifications spécifiques - en ingénierie, par exemple, ou des cours sur mesure pour obtenir des points CPD. Cela va de pair avec un soutien financier pour les frais d'inscription à des organisations industrielles, le travail communautaire et d'autres engagements professionnels.
Pour les employeurs qui souhaitent aller plus loin, des allocations de bien-être, un jour de congé supplémentaire ou un programme de parrainage des employés complètent les avantages sociaux de l'entreprise et renforcent la culture. Pour que notre entreprise reste en contact avec la main-d'œuvre et soit mieux informée des problèmes potentiels, nous avons trouvé utiles les enquêtes sur l'engagement des collègues. Tout au long de la pandémie, nous avons été en mesure de surveiller les domaines dans lesquels nous devions améliorer le soutien au bien-être des collègues et nous avons contribué à l'identification de nouvelles propositions en matière de durabilité, comme la manière dont nous pouvions réduire les impressions et conserver davantage d'énergie.
Perspectives d'avenir
La révolution du lieu de travail a donné l'occasion à toutes les entreprises de repenser la stratégie qui sous-tend l'endroit et la manière dont les gens travaillent. Elle permet également aux employeurs de réévaluer la manière dont ils soutiennent le bien-être mental, physique et financier de leurs collègues et de promouvoir un avenir meilleur et plus durable. Une chose est très claire : les bons éléments ont le choix. Pour attirer et retenir les meilleurs, vous devez offrir une gamme d'avantages sociaux de premier ordre.
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