La révolution du milieu de travail

Par Scott Alcock, conseiller juridique d’entreprise et gestionnaire national des ressources humaines, Nouvelle-Zélande

La compétition pour attirer et retenir les talents n’a jamais été aussi difficile, et elle est à l’origine d’une révolution mondiale en milieu de travail. La pandémie a poussé tout le monde à réfléchir longuement à ce qui compte vraiment – l’équilibre travail-vie personnelle, le salaire, les avantages sociaux et les opportunités de carrière, et même les certifications écologiques des employeurs. Ce sont toutes des considérations cruciales durant l’ère de la « grande démission ».

Les conditions imposées par la pandémie ont accéléré les développements numériques et facilité de nouvelles modalités de travail à domicile pour beaucoup. Sans la routine et la concentration d’un environnement de bureau, il y avait une certaine crainte que la productivité puisse en souffrir, mais ce n’était pas toujours le cas. Presque tous ceux qui ont dû s’adapter à un modèle de télétravail apprécient la flexibilité de gérer leur temps différemment. Cette approche hybride modifie les attentes des employeurs et des employés dans un large éventail de secteurs de marché.

Le vieillissement démographique dans le domaine de l’ajustement des pertes accentue le besoin grandissant de soutenir des opportunités de travail plus intelligentes et adaptables. Mais, en tant qu’industrie, que pouvons-nous faire pour attirer les talents et les compétences nécessaires afin de développer les experts en réclamations et les spécialistes du secteur du marché pour demain? C’est la question à laquelle toute entreprise de gestion de sinistres tournée vers l’avenir est confrontée aujourd’hui.

Prendre soin des gens

Nous sommes tous en compétition pour les mêmes personnes, donc les avantages sociaux de chaque employeur sont régulièrement comparés et examinés. Le salaire de base demeure aujourd’hui le principal facteur différenciateur et l’objectif principal des candidats, mais il existe d’innombrables façons pour les employeurs de bâtir un ensemble d’avantages sociaux équilibré. Des modalités de travail flexibles sont maintenant presque attendues par les employés potentiels. Alors que certains trouvent le télétravail épanouissant, d’autres préfèrent une structure de bureau de cinq jours par semaine. Il ne fait aucun doute que les connexions en temps réel, en personne, sont importantes, donc un programme de journées « présentatrices » au bureau où tous les collègues se rencontrent, discutent de projets et soutiennent le personnel moins expérimenté est rapidement devenu la norme.

Possibilités de développement

Des parcours de développement de carrière clairement définis ont toujours été importants pour les candidats ambitieux et motivés. Un programme de progression transparent — où les collègues sont soutenus lors des examens ou formations nécessaires et peuvent acquérir l’expérience nécessaire pour progresser dans leur carrière — est essentiel pour chaque employé potentiel. Le mentorat est un autre facteur clé. Ces opportunités permettent aux collègues d’utiliser les connaissances et l’expertise disponibles dans l’entreprise et les encouragent à développer leurs compétences — inspirant ainsi la prochaine génération d’experts en sinistres seniors au sein de l’entreprise.

De nombreux collègues ont l’opportunité d’offrir une assistance en cas de catastrophe partout dans le monde, ce qui est l’un des attraits de travailler pour une grande organisation internationale. Et pour ceux qui souhaitent voyager, de nouveaux défis et une approche différente élargiront leur expérience et leur permettront de développer de nouvelles compétences applicables à travers plusieurs juridictions.

Un pas de plus

Où que vous soyez dans le monde, la gamme d’avantages qui vous sont offerts doit s’adresser à un large éventail de l’entreprise, tout en étant adaptée aux conditions, comportements et besoins du marché régional. En Nouvelle-Zélande, nous avons introduit une assurance vie complète et une couverture pour maladies graves, qui a reçu d’excellents retours. Nous soutenons également le programme ANZIIF et parrainons des collègues pour obtenir des qualifications spécifiques – en ingénierie, par exemple, ou des cours sur mesure pour obtenir des points de formation continue. Cela va de pair avec le soutien financier pour les frais d’organisation de l’industrie, le travail communautaire et d’autres engagements professionnels.

Pour les employeurs qui souhaitent aller plus loin, les allocations bien-être, une journée de congé supplémentaire ou un programme de recommandation complète les régimes d’avantages sociaux de l’entreprise et renforcent la culture. Pour garder notre entreprise en contact avec la main-d’œuvre et sensibiliser aux problèmes potentiels, nous avons trouvé que les sondages d’engagement des collègues étaient utiles. Tout au long de la pandémie, nous étions équipés pour surveiller où il fallait améliorer le soutien au bien-être des collègues et aidé à identifier de nouvelles propositions de durabilité, comme la façon de réduire l’impression et d’économiser plus d’énergie.

En regardant vers l’avenir

La révolution du milieu de travail a créé une occasion pour chaque entreprise de repenser la stratégie derrière l’endroit et la façon dont les gens travaillent. Elle donne aussi aux employeurs le pouvoir de réévaluer la manière dont ils soutiennent le bien-être mental, physique et financier de leurs collègues et de promouvoir un avenir meilleur et plus durable. Une chose est très claire : les bonnes personnes ont des choix. Pour attirer et retenir les meilleurs, vous devez offrir une gamme d’avantages de classe mondiale.

Les clients de Sedgwick comptent sur nous pour continuer à améliorer la santé et la productivité de notre personnel afin de soutenir leurs clients de manière rentable, efficace et bienveillante. Pour en savoir plus, visitez notre site web.