Tornados y Daños que provocan: cómo prepararse

La furia de un tornado —una columna de aire estrecha y que gira violentamente, normalmente asociada a tormentas eléctricas— puede causardañoscatastróficos que abarcan más de un kilómetro y medio de ancho y 80 kilómetros de largo. Los objetos pequeños pueden convertirse en proyectiles, los árboles pueden ser arrancados de raíz y las cubiertas de los tejados de las viviendas pueden levantarse, desprenderse y salir volando. Un tornado especialmente devastador —que puede alcanzar velocidades de viento superiores a los 480 km/h— puede lanzar coches, arrancar paredes de casas de construcción sólida e incluso arrastrar estructuras enteras a gran distancia.

A medida que se acerca poco a pocola temporada de tornadosen determinadas regiones de Estados Unidos —a principios de primavera en la costa del Atlántico Medio, el sureste y a lo largo de la costa del Golfo, y a partir de mayo y principios de junio en las llanuras del sur—, Daños no solo debenprepararsefísicamente, sino también comprender los riesgos que entrañan los tornados, sus consecuencias y las implicaciones relacionadas con los seguros.

Tornados y Daños 

Los tornados son algo más que un problema regional. Aunque ciertas regiones se asocian habitualmente con los tornados —como el «Tornado Alley» de las Grandes Llanuras o el «Dixie Alley» del sureste—, se han registrado en los 50 estados. Cada vez más, parecen estar ocurriendo en lugares donde antes no se daban, mientras que su presencia también se estáextendiendoa los meses de invierno, históricamente menos activos. En efecto, las poblaciones que carecen de experiencia con estos desastres naturales, junto con sus Daños, se enfrentarán a un riesgo sin precedentes.

Los tornados se encuentran entre las tormentas atmosféricas más violentas que existen y pueden causar enormes daños estructurales a las propiedades. Solo en 2022, más de 1.300 tornados azotaron los Estados Unidos, lo que, en conjunto, causó 700 millones de Daños a los cultivos, así como 25 muertes, según laAdministración Nacional Oceánica y Atmosférica(NOAA). Cada tornado causó, de media, 685.000 dólares en daños.

Estas tormentas se caracterizan por su naturaleza repentina. A diferencia de un huracán, cuya llegada se puede seguir durante días, los tornados se forman simplemente cuando las condiciones son favorables, y hay poco o ningún tiempo para prepararse. Aunque un tornado no suele generar un volumen tan grande de reclamaciones como, por ejemplo, una granizada generalizada, la destrucción que acompaña a las zonas afectadas suele estar concentrada en un espacio reducido y es catastrófica. No es raro ver una franja de viviendas gravemente dañadas, mientras que Daños metros de distancia Daños permanece intacto. 

Elementos que intervienen en una pérdida

La tramitación de una reclamación suele correr a cargo de un perito especializado, que actúa como persona de contacto del asegurado desde la primera notificación y a lo largo de todo el proceso de reclamación hasta que esta se da por concluida. Una vez que los peritos han evaluado los daños y han presentado un informe detallado a la compañía aseguradora, determinan qué recursos son necesarios para restaurar los Daños su estado anterior al siniestro y, a menudo, recurren a diversos profesionales. 

Un perito de edificios ayudará a evaluar los daños de un Daños comercial, por ejemplo, y si se produce una interrupción de la actividad comercial (BI), se puede autorizar a un contable forense para que comience a tramitar la reclamación por BI. Los proveedores de servicios de ingeniería, comoEFI Global, pueden evaluar la solidez estructural, mientras que los contratistas dela división de soluciones de reparaciónde Sedgwick pueden realizar reparaciones provisionales que protejan Daños daños adicionales.

Debido a los graves daños que puede causar la actividad de los tornados, las reclamaciones relacionadas suelen ser multifacéticas, complejas y pueden prolongarse durante largos periodos de tiempo. Si una vivienda o un almacén comercial sufre una destrucción parcial, existen procedimientos exhaustivos para reparar y restaurar los Daños su estado anterior al siniestro. El proceso constará de varias fases, que incluyen múltiples inspecciones: la inspección inicial, inspecciones adicionales con la participación de expertos, la supervisión de las reparaciones y una inspección final antes de dar por concluida la reclamación.

Es fundamental mantener una comunicación fluida, tanto entre el asegurado y el perito como entre este y la compañía aseguradora Daños. Es fundamental que cada reclamación se gestione con un trato atento y comprensivo.

Mayor urgencia

Los fenómenos meteorológicos extremos, en particular los tornados, conllevan situaciones que generan un mayor estrés y una gran sensación de urgencia. Aunque el propietario haya salido ileso físicamente durante el suceso, es posible que haya sufrido un trauma psicológico, además de los Daños y la posible pérdida de objetos personales de gran valor. Las personas afectadas por la destrucción causada por un tornado necesitan recibir inmediatamente el apoyo necesario para saber que superarán la devastación.

Para ello, es fundamental que los peritos den una respuesta rápida e inmediata —en el mismo día, siempre que sea posible—. Su labor consiste en transmitir al asegurado la confianza de que se le está atendiendo y de que seguirá siendo así a lo largo de todo el proceso de tramitación de la reclamación. El contacto debe establecerse de inmediato para tranquilizar al asegurado, al igual que debe realizarse una visita al lugar del siniestro para evaluar el alcance de los daños. 

¿Cuándo se puso en contacto el perito? ¿Cuánto tiempo después se llevó a cabo la inspección? ¿Con qué rapidez se presentó el primer informe? En el caso de un Daños comercial, ¿con qué rapidez se recibe el pago por interrupción de la actividad comercial, para que el asegurado pueda retomar su actividad? Las compañías de seguros no solo hacen un seguimiento de esta información para garantizar que se presta un servicio óptimo, sino que el asegurado también se lo pregunta; estas cuestiones son fundamentales para que el asegurado pueda recuperar la normalidad en su vida. 

Igualmente importante es que los peritos guíen al asegurado a través de las distintas fases del proceso de reclamación, paso a paso. Saber qué va a pasar a continuación puede proporcionar una sensación fundamental de tranquilidad y seguridad a un asegurado que acaba de sufrir un suceso imprevisto.

Capacidad de respuesta

Es imposible planificar con total precisión la dotación de personal para hacer frente a fenómenos meteorológicos, ya que las tormentas suelen cambiar de rumbo, desafían las previsiones y, en algunos casos, se producen sin previo aviso. Dado que pueden ocurrir varias catástrofes al mismo tiempo en distintas zonas, la capacidad debe ser amplia para satisfacer las necesidades inmediatas de los clientes. Resulta especialmente ventajoso contar con una organización que disponga de una red nacional de expertos. Sedgwick cuenta con peritos repartidos por todo el país que están preparados para actuar cuando se produce un desastre.

Más información:

• Visite elcentro de recursos CATpara conocer las soluciones de Sedgwick en materia de planificación y respuesta ante catástrofes (CAT), que incluyen alojamiento temporal, contenido e inventario, reparaciones, ingeniería y mucho más. 
• Visitael sitio webde EFI Global para obtener más información sobre sus servicios de respuesta CAT las 24 horas del día.