A fúria de um tornado - uma coluna de ar estreita e de rotação violenta, geralmente associada a tempestades - pode causar danos catastróficos que se estendem por mais de um quilômetro de largura e 80 quilômetros de comprimento. Pequenos objetos podem se transformar em projéteis, árvores podem ser arrancadas pela raiz e coberturas de telhados de casas podem ser levantadas, desprendidas e voar. Um tornado especialmente devastador - que pode ter velocidades de vento superiores a 300 mph - pode arremessar carros, arrancar paredes de casas solidamente construídas e até mesmo explodir estruturas inteiras à distância.
À medida que a temporada de tornados se aproxima lentamente em determinadas regiões dos EUA - no início da primavera no Meio Atlântico, no Sudeste e ao longo da Costa do Golfo, seguida por maio e início de junho nas planícies do sul - os proprietários de imóveis devem não apenas se preparar fisicamente, mas também entender os riscos de tornados, suas consequências e as implicações de seguro relacionadas.
Tornados e perda de propriedades
Os tornados são mais do que uma preocupação regional. Embora certas regiões sejam comumente associadas a tornados - como o "Tornado Alley" das Grandes Planícies ou o "Dixie Alley" do sudeste - eles foram registrados em todos os 50 estados. Cada vez mais, eles parecem estar ocorrendo em locais que não aconteciam anteriormente, enquanto as ocorrências também estão se expandindo para meses de inverno historicamente menos ativos. De fato, as populações que não têm experiência com esses desastres naturais, juntamente com suas propriedades, enfrentarão um risco sem precedentes.
Os tornados estão entre as tempestades atmosféricas mais violentas que existem e podem causar imensos danos estruturais às propriedades. Somente em 2022, mais de 1.300 tornados atingiram os EUA, causando coletivamente US$ 700 milhões em danos a propriedades e plantações, além de 25 mortes, de acordo com a National Ocean and Atmospheric Administration (NOAA). Cada tornado individual causou, em média, US$ 685.000 em danos.
Essas tempestades são únicas em sua natureza repentina. Ao contrário de um furacão, que pode ser rastreado durante dias à medida que se aproxima, os tornados simplesmente se formam quando as condições são favoráveis, e há pouco ou nenhum tempo para se preparar. Embora um evento de tornados normalmente não gere o volume massivo de sinistros como, por exemplo, uma tempestade de granizo generalizada, a destruição que acompanha as áreas afetadas geralmente é concentrada espacialmente e catastrófica. Não é incomum ver uma faixa de casas gravemente danificadas, enquanto uma propriedade a 100 metros de distância não é afetada.
Componentes envolvidos em uma perda
Um sinistro geralmente é tratado por um regulador de perdas dedicado que permanece como ponto de contato do segurado desde o primeiro aviso e durante todo o processo de sinistros até que o sinistro seja considerado concluído. Depois que os avaliadores realizam avaliações de danos e enviam um relatório com todas as legendas para a seguradora, eles determinam quais recursos são necessários para restaurar a propriedade à condição anterior ao sinistro e, com frequência, contratam uma série de profissionais.
Um consultor de construção ajudará a estimar os danos de uma propriedade comercial, por exemplo, e se uma interrupção de negócios (BI) estiver envolvida, um contador forense pode ser autorizado a começar a resolver a reivindicação de BI. Os prestadores de serviços de engenharia, como a EFI Global, podem avaliar a solidez estrutural, enquanto os empreiteiros da divisão de soluções de reparo da Sedgwick podem concluir reparos temporários que protegem a propriedade contra danos adicionais.
Devido às camadas de profanação que a atividade tornádica pode causar, os sinistros relacionados são normalmente multifacetados, complexos e podem se estender por longos períodos de tempo. Se uma casa residencial ou um depósito comercial for parcialmente destruído, há procedimentos abrangentes para reparar e restaurar a propriedade à sua condição anterior à perda. Haverá várias fases, incluindo várias inspeções: a inspeção inicial, inspeções adicionais com a participação de especialistas, o monitoramento dos reparos e uma inspeção final antes de concluir o sinistro.
A comunicação bem mantida é essencial - entre o segurado e o perito, bem como entre o perito e a seguradora do imóvel. É fundamental que cada sinistro seja tratado com carinho e empatia.
Urgência aumentada
Eventos climáticos severos, especialmente tornados, envolvem circunstâncias que criam estresse e urgência elevados. Se o proprietário do imóvel evitar lesões físicas durante o evento, ele ainda pode ter sofrido um trauma psicológico - além dos danos à propriedade e da possível perda de itens pessoais preciosos. As pessoas afetadas pela destruição causada por um tornado precisam de garantias imediatas de que conseguirão superar a devastação.
Para esse fim, é fundamental que os reguladores forneçam uma resposta rápida e imediata - no mesmo dia, sempre que possível. É seu trabalho inspirar confiança no segurado de que ele está sendo atendido e continuará sendo durante todo o processo de sinistros. O contato deve ocorrer imediatamente para tranquilizar o segurado, assim como a visita ao local do sinistro para inspecionar o escopo dos danos.
Quando o ajustador fez contato? Quanto tempo depois houve uma inspeção? Com que eficiência o primeiro relatório foi enviado? No caso de um imóvel comercial, com que rapidez o pagamento do BI é recebido, para que o reclamante possa voltar aos negócios? Não apenas as seguradoras rastreiam essas informações para garantir que o serviço ideal esteja sendo prestado, mas o segurado também está se perguntando; essas perguntas são essenciais para o cronograma de retorno à normalidade da vida do segurado.
De igual importância, os ajustadores devem orientar o segurado sobre as várias partes do processo de sinistros, passo a passo. Saber o que vem a seguir pode proporcionar uma sensação crítica de conforto e segurança a um segurado que acabou de passar por um evento imprevisto.
Capacidade de resposta
É impossível organizar perfeitamente a equipe para eventos climáticos, pois as tempestades geralmente mudam de curso, desafiam as previsões e, em alguns casos, ocorrem sem aviso prévio. Como várias catástrofes podem ocorrer simultaneamente em diferentes áreas, a capacidade deve ser ampla para atender às necessidades imediatas dos clientes. É particularmente vantajoso contratar uma organização com uma rede nacional de especialistas. A Sedgwick tem peritos espalhados por todo o país, que estão prontos para atender a catástrofes.
Saiba mais:
- Visite o centro de recursos CAT para explorar as soluções de planejamento e resposta a catástrofes (CAT) da Sedgwick, incluindo moradia temporária, conteúdo e inventário, reparos, engenharia e muito mais.
- Acesse o site da EFI Global para saber mais sobre seus serviços de resposta CAT 24 horas.
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