Tornados y Daños resultantes: cómo prepararse

La furia de un tornado —una columna de aire estrecha que gira violentamente y que suele estar asociada a tormentas eléctricas— puede causardañoscatastróficos que abarcan más de una milla de ancho y 50 millas de largo. Los objetos pequeños pueden convertirse en proyectiles, los árboles pueden ser arrancados de raíz y los tejados de las casas pueden levantarse, desprenderse y salir volando. Un tornado especialmente devastador, que puede alcanzar velocidades de viento superiores a los 480 km/h, puede lanzar coches, arrancar paredes de casas sólidamente construidas e incluso arrastrar estructuras enteras a gran distancia.

A medida que se acerca lentamentela temporada de tornadosen ciertas regiones de los Estados Unidos —a principios de la primavera en la costa atlántica central, el sureste y a lo largo de la costa del Golfo, seguida por mayo y principios de junio en las llanuras del sur—, Daños no solo debenprepararsefísicamente, sino también comprender los riesgos de los tornados, sus consecuencias y las implicaciones relacionadas con los seguros.

Tornados y Daños 

Los tornados son más que una preocupación regional. Aunque ciertas regiones se asocian comúnmente con los tornados, como el «Tornado Alley» de las Grandes Llanuras o el «Dixie Alley» del sureste, se han registrado en los 50 estados. Cada vez más, parecen estar ocurriendo en lugares donde antes no se producían, al tiempo que su aparición se estáextendiendoa los meses de invierno, históricamente menos activos. En efecto, las poblaciones que no tienen experiencia con estos desastres naturales, junto con sus Daños, se enfrentarán a un riesgo sin precedentes.

Los tornados se encuentran entre las tormentas atmosféricas más violentas que existen y pueden causar inmensos daños estructurales a las propiedades. Solo en 2022, más de 1300 tornados azotaron los Estados Unidos, lo que provocó Daños por valor de 700 millones Daños pérdidas en las cosechas, además de 25 muertes, según laAdministración Nacional Oceánica y Atmosférica(NOAA). Cada tornado causó, de media, daños por valor de 685 000 dólares.

Estas tormentas son únicas por su naturaleza repentina. A diferencia de un huracán, que puede seguirse durante días a medida que se aproxima, los tornados se forman simplemente cuando las condiciones son favorables, y hay poco o ningún tiempo para prepararse. Aunque un tornado no suele generar un volumen masivo de reclamaciones como, por ejemplo, una granizada generalizada, la destrucción que acompaña a las zonas afectadas suele estar concentrada espacialmente y ser catastrófica. No es raro ver una franja de viviendas gravemente dañadas, mientras que Daños metros de distancia no hay ningún Daños . 

Componentes implicados en una pérdida

Las reclamaciones suelen ser gestionadas por un perito especializado que actúa como punto de contacto del asegurado desde la primera notificación y durante todo el proceso de reclamación hasta que esta se da por concluida. Una vez que los peritos han evaluado los daños y presentado un informe completo a la compañía aseguradora, determinan qué recursos son necesarios para restaurar los Daños su estado anterior al siniestro y, a menudo, contratan a diversos profesionales. 

Un consultor de construcción ayudará a estimar los daños de un Daños comercial, por ejemplo, y si se trata de una interrupción del negocio (BI), se puede autorizar a un contable forense para que comience a resolver la reclamación por BI. Los proveedores de servicios de ingeniería, comoEFI Global, pueden evaluar la solidez estructural, mientras que los contratistas dela división de soluciones de reparaciónde Sedgwick pueden realizar reparaciones temporales que protejan Daños daños mayores.

Debido a los múltiples daños que puede causar la actividad de los tornados, las reclamaciones relacionadas suelen ser multifacéticas, complejas y pueden prolongarse durante largos periodos de tiempo. Si una vivienda residencial o un almacén comercial quedan parcialmente destruidos, existen procedimientos exhaustivos para reparar y restaurar los Daños su estado anterior al siniestro. Habrá varias fases, que incluyen múltiples inspecciones: la inspección inicial, inspecciones adicionales con la participación de expertos, la supervisión de las reparaciones y una inspección final antes de concluir la reclamación.

Es fundamental mantener una comunicación fluida entre el asegurado y el perito, así como entre el perito y la compañía aseguradora Daños. Es fundamental que cada reclamación se gestione con empatía y atención.

Mayor urgencia

Los fenómenos meteorológicos extremos, en particular los tornados, implican circunstancias que generan un mayor estrés y urgencia. Aunque el propietario evite sufrir lesiones físicas durante el fenómeno, es posible que haya sufrido un trauma psicológico, además de los Daños y la posible pérdida de objetos personales valiosos. Las personas afectadas por la destrucción causada por un tornado necesitan que se les tranquilice de inmediato y se les asegure que superarán la devastación.

Para ello, es fundamental que los peritos proporcionen una respuesta rápida e inmediata, a ser posible en el mismo día. Su trabajo consiste en transmitir confianza al asegurado, haciéndole saber que se le está atendiendo y que seguirá recibiendo atención durante todo el proceso de reclamación. El contacto debe producirse de inmediato para tranquilizar al asegurado, al igual que la visita al lugar del siniestro para inspeccionar el alcance de los daños. 

¿Cuándo se puso en contacto el perito? ¿Cuánto tiempo después se realizó la inspección? ¿Con qué eficacia se presentó el primer informe? En el caso de un Daños comercial, ¿con qué rapidez se recibe el pago por pérdida de ingresos, para que el reclamante pueda reanudar su actividad? Las compañías de seguros no solo hacen un seguimiento de esta información para garantizar que se presta un servicio óptimo, sino que el asegurado también se lo pregunta; estas preguntas son fundamentales para que el asegurado pueda volver a la normalidad. 

Igualmente importante es que los ajustadores guíen al asegurado a través de las distintas etapas del proceso de reclamación, paso a paso. Saber qué va a pasar a continuación puede proporcionar una sensación fundamental de tranquilidad y seguridad a un asegurado que acaba de pasar por un acontecimiento imprevisto.

Capacidad de respuesta

Es imposible planificar perfectamente la dotación de personal para hacer frente a fenómenos meteorológicos, ya que las tormentas suelen cambiar de rumbo, desafían las predicciones y, en algunos casos, se producen sin previo aviso. Dado que pueden producirse múltiples catástrofes simultáneamente en diferentes zonas, es necesario disponer de una capacidad amplia para satisfacer las necesidades inmediatas de los clientes. Resulta especialmente beneficioso contar con una organización que disponga de una red nacional de expertos. Sedgwick cuenta con peritos repartidos por todo el país que están preparados para actuar cuando se produce una catástrofe.

Más información:

• Visite elcentro de recursos CATpara explorar las soluciones de planificación y respuesta ante catástrofes (CAT) de Sedgwick, que incluyen alojamiento temporal, contenidos e inventario, reparaciones, ingeniería y mucho más. 
• Visiteel sitio webde EFI Global para obtener más información sobre sus servicios de respuesta CAT las 24 horas.