Sedgwick publica el informe sobre gestión del absentismo y bienestar de 2023 para Australia

SÍDNEY, 6 de junio de 2023 –Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas para la gestión de riesgos, prestaciones y soluciones empresariales integradas, y Direct Health Solutions (DHS) han publicado la 12.ª edición de su informe sobre gestión del absentismo y bienestar, que incluye datos comparativos y tendencias clave para ayudar a las empresas a gestionar mejor el absentismo de los empleados en Australia. Los resultados revelan las últimas tendencias en materia de ausencias, los sectores que se enfrentan a los niveles más altos de absentismo, la importancia de gestionar eficazmente el absentismo y los elevados costes en que incurren las empresas cuando no se gestiona de forma eficaz.

El informe anual, elaborado por DHS —empresaadquirida por Sedgwicken 2022—, se basa en un análisis de los datos y los índices de absentismo registrados entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2022 en 132 empresas de toda Australia que, en conjunto, dan empleo a más de medio millón de trabajadores.

Aspectos destacados del informe sobre gestión de ausencias y bienestar de 2023:

· El absentismo general de los empleados aumentó en algo más de 2,6 días (un 23 %) con respecto a 2019, siendo la duración más habitual de las bajas por enfermedad en 2022 de 14 días. El 58 % de las empresas encuestadas consideraba que su absentismo había aumentado durante 2022.

· Las causas más habituales del absentismo fueron los permisos para el cuidado de familiares, las necesidades relacionadas con la COVID-19 y el uso de bajas por enfermedad sin estar enfermo.

· El porcentaje de organizaciones que consideran que las bajas por enfermedad no se registran en su totalidad pasó del 36 % en 2019 (antes de la COVID) al 55 % en 2023 (después de la COVID).

· Muchos creen que el estrés provocado por la pandemia ha cambiado radicalmente la forma en que los empleados perciben las ausencias y ha dado lugar a una mentalidad de «todo me corresponde» cada vez más extendida.

· El absentismo en los puestos de los centros de atención al cliente sigue siendo mayor que en los puestos fuera de estos centros. Esto podría deberse al entorno estresante que se vive en un centro de atención al cliente, debido a las llamadas difíciles, al elevado volumen de llamadas y al trato con clientes muy alterados o enfadados.

Formas eficaces de gestionar el absentismo laboral

«Con herramientas y estrategias de gestión eficaces, las empresas pueden comprender mejor las causas de estas ausencias y colaborar con los empleados», afirmó Paul Dundon, director general de ausencias laborales de Sedgwick en Australia y fundador de DHS. «Además, esto puede evitar que los empleados se vean sobrecargados de trabajo y, en consecuencia, se sientan descontentos y estresados debido al absentismo imprevisto».

Según el informe, los tres métodos más eficaces para gestionar las bajas son la remisión al equipo directivo, seguida de las entrevistas de reincorporación al trabajo y los puntos de revisión formales para analizar las bajas. Gestionar y comprender las bajas de los empleados es fundamental para crear un entorno de trabajo saludable y productivo en el que los empleados puedan desarrollarse plenamente. Al dar prioridad a la salud física y mental y al bienestar de los empleados, especialmente tras la pandemia de COVID-19, las empresas pueden crear culturas de trabajo que valoren y respalden las necesidades de los empleados.

«Nuestro estudio revela que el absentismo no solo afecta a la productividad individual, sino que también supone un coste de miles de millones de dólares para las empresas», afirmó Dundon. «Si no se controla ni se gestiona, puede tener repercusiones negativas en toda la empresa, además de ser indicativo de problemas más generales en materia de salud, seguridad y cultura en el lugar de trabajo».

Sorprendentemente, casi todos los encuestados (el 93 %) afirmaron que el absentismo era menor o igual entre los empleados que teletrabajaban, pero el 80 % de las organizaciones cree que la COVID-19 provocó un aumento de las ausencias. «Gestionar el absentismo de los empleados debería ser una prioridad para cualquier empresa, ya que desempeña un papel fundamental en el mantenimiento de una organización productiva», afirmó Dundon. «No solo reduce la tasa global de absentismo de una organización, sino que también ayuda a las empresas a mitigar los costes asociados».

Sedgwick y el DHS colaboran con muchas de las principales empresas de Australia para implementar programas eficaces de gestión de las bajas laborales basados en datos, estudios y sistemas tecnológicamente avanzados. Sedgwick cuenta con los medios necesarios para ofrecer una combinación de servicios que abarca cualquier situación en la que los empleados se ausenten del trabajo. Recursos y soluciones —como el centro de telesalud AbsenceAssist, que ofrece asesoramiento y apoyo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y el sistema AbsenceTrack, que permite informar de las ausencias en línea en tiempo real, realizar un seguimiento de las entrevistas de reincorporación al trabajo y recibir alertas y avisos de ausencias— han ayudado a las empresas a reducir sus índices de lesiones y absentismo de los empleados.

Para obtener más información sobre el informe de 2023 y descargarlo, visite la página webdel informe sobre gestión del absentismo y bienestarde Sedgwick.

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es un proveedor líder a nivel mundial de soluciones tecnológicas integradas para la gestión de riesgos y prestaciones. La empresa ofrece una amplia gama de recursos adaptados a las necesidades específicas de los clientes en los ramos de accidentes, Daños, marítimo, prestaciones, protección de marcas y otros. En Sedgwick, caring counts; gracias a la dedicación y la experiencia de 33 000 empleados en 80 países, la empresa cuida de las personas y las organizaciones mitigando y reduciendo riesgos y pérdidas, promoviendo la salud y la productividad, protegiendo la reputación de las marcas y conteniendo los costes que pueden afectar al rendimiento. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, visitesedgwick.com.

Acerca del DHS

Direct Health Solutions (DHS), una empresa de Sedgwick, es un proveedor líder especializado en soluciones de telesalud para empresas y programas de gestión de bajas y lesiones en Australia, y es una de las organizaciones de teletriaje más grandes del país. DHS gestiona más de 500 000 llamadas relacionadas con bajas y lesiones al año y cuenta con un centro de telesalud dedicado que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y que se encarga de sus programas de gestión de bajas. DHS colabora con muchas de las principales empresas de Australia para ayudar a implementar programas eficaces de gestión de bajas basados en datos, investigación y sistemas tecnológicamente avanzados. DHS ayuda a las empresas a reducir las tasas de absentismo de los empleados en una media del 20 % al 40 % mediante su programa de asistencia para bajas dirigido por enfermeras, y a reducir las lesiones hasta en un 60 % a través de sus programas de triaje DHS InjuryAssist.