SYDNEY, 6 de junio de 2023 - Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas para riesgos, beneficios y negocios integrados, y Direct Health Solutions (DHS) han publicado la 12ª edición de su informe sobre gestión del absentismo y bienestar, con datos de referencia y tendencias clave para ayudar a las empresas a gestionar mejor el absentismo laboral en Australia. Los resultados revelan las últimas tendencias en absentismo, las industrias que se enfrentan a los niveles más altos de absentismo, la importancia de gestionar eficazmente el absentismo y los elevados costes en los que incurren las empresas cuando no se gestiona eficazmente.
El informe anual, elaborado por DHS, que fue adquirida por Sedgwick en 2022, se basa en una encuesta de datos y niveles de absentismo registrados entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2022 en 132 empresas de toda Australia que emplean colectivamente a más de medio millón de trabajadores.
Aspectos destacados del informe 2023 sobre gestión del absentismo y bienestar:
- El absentismo general de los empleados aumentó en algo más de 2,6 días (23%) con respecto a 2019, siendo la baja más común en 2022 de 14 días. El 58 % de las empresas encuestadas cree que su absentismo aumentó durante 2022.
- Los motivos de absentismo más frecuentes fueron la baja por cuidado de personas, las necesidades relacionadas con el COVID-19 y la baja por enfermedad cuando no se estaba enfermo.
- Las organizaciones que creen que las ausencias no se notifican aumentaron del 36% en 2019 (pre-COVID) al 55% en 2023 (post-COVID).
- Muchos creen que el estrés de la pandemia cambió fundamentalmente la forma en que los empleados perciben las ausencias y condujo a una mentalidad de derecho más prominente.
- El absentismo en los puestos de los centros de contacto sigue siendo mayor que en los puestos ajenos a los centros de contacto. Esto podría deberse al entorno estresante de los centros de contacto, provocado por las llamadas telefónicas difíciles, el elevado volumen de llamadas y el trato con clientes muy emotivos o irritados.
Formas eficaces de gestionar el absentismo laboral
"Con herramientas y estrategias de gestión eficaces, los empresarios pueden comprender mejor el motivo de estas ausencias y trabajar con los empleados", afirma Paul Dundon, director general de ausencias laborales de Sedgwick en Australia y fundador de DHS. "Además, puede evitar que los empleados se sobrecarguen de trabajo y potencialmente se disgusten y estresen debido al absentismo no planificado".
Según el informe, los tres métodos más eficaces para gestionar las ausencias son la notificación a la alta dirección, seguida de las entrevistas de reincorporación al trabajo y los puntos formales de revisión de las ausencias. Gestionar y comprender las ausencias de los empleados es esencial para crear un lugar de trabajo saludable y productivo en el que los empleados puedan prosperar. Al dar prioridad a la salud física y mental y al bienestar de los empleados, especialmente tras el COVID-19, los empresarios pueden crear culturas de trabajo que valoren y apoyen las necesidades de los empleados.
"Nuestro estudio revela que el absentismo no sólo afecta a la productividad individual, sino que cuesta a las empresas miles de millones de dólares", afirma Dundon. "Si no se controla y gestiona, puede tener repercusiones negativas en toda la empresa, así como señalar problemas más amplios de salud, seguridad y cultura en el lugar de trabajo".
Sorprendentemente, casi todos los encuestados (93%) afirmaron que el absentismo era menor o igual para los empleados que trabajaban desde casa, pero el 80% de las organizaciones creen que la COVID-19 provocó un aumento de las ausencias. "La gestión del absentismo laboral debería ser una prioridad para cualquier empresa, ya que desempeña un papel fundamental en el mantenimiento de una organización productiva", afirma Dundon. "No sólo reduce la tasa global de absentismo de una organización, sino que también ayuda a las empresas a mitigar los costes asociados".
Sedgwick y DHS trabajan con muchos de los principales empleadores de Australia para implantar programas eficaces de gestión del absentismo basados en datos, investigación y sistemas tecnológicamente avanzados. Sedgwick está bien equipada para ofrecer una combinación de servicios que cubren cualquier escenario en el que las personas se ausentan del trabajo. Recursos y soluciones como el centro de telesalud AbsenceAssist, que ofrece asesoramiento y apoyo 24 horas al día, 7 días a la semana, y el sistema AbsenceTrack, que ofrece informes de absentismo en línea y en tiempo real, seguimiento de las entrevistas de reincorporación al trabajo, y activadores y alertas de absentismo, han ayudado a las empresas a reducir sus tasas de lesiones y absentismo de los empleados.
Para más información sobre el informe 2023 y para descargarlo, visite el sitio web del informe de Sedgwick sobre gestión del absentismo y bienestar.
Acerca de Sedgwick
Sedgwick es un proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas para riesgos, prestaciones y negocios integrados. La empresa ofrece una amplia gama de recursos adaptados a las necesidades específicas de los clientes en los ramos de siniestros, daños materiales, náutico, prestaciones, protección de marca y otros. En Sedgwick, caring counts; a través de la dedicación y la experiencia de 33.000 colegas en 80 países, la compañía cuida de las personas y las organizaciones mitigando y reduciendo los riesgos y las pérdidas, promoviendo la salud y la productividad, protegiendo la reputación de las marcas y conteniendo los costes que pueden afectar al rendimiento. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Más información en sedgwick.com.
Sobre el DSN
Direct Health Solutions (DHS), una empresa de Sedgwick, es uno de los principales proveedores especializados de soluciones de telesalud para empresas y programas de gestión de ausencias y lesiones en Australia, así como una de las mayores organizaciones de teletratamiento del país. DHS gestiona más de 500.000 llamadas al año relacionadas con ausencias y lesiones, y cuenta con un centro de telesalud 24 horas al día, 7 días a la semana, que impulsa sus programas de gestión de ausencias. DHS trabaja con muchos de los principales empleadores de Australia para ayudarles a implantar programas eficaces de gestión del absentismo basados en datos, investigación y sistemas tecnológicamente avanzados. DHS ayuda a las empresas a reducir las tasas de absentismo laboral en una media del 20% al 40% mediante su programa de asistencia al absentismo dirigido por enfermeras y a reducir las lesiones hasta en un 60% mediante sus programas de triaje DHS InjuryAssist.