Sedgwick publie son rapport 2023 sur la gestion des absences et le bien-être en Australie

SYDNEY, 6 juin 2023 –Sedgwick, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques intégrées en matière de risques, d'avantages sociaux et d'affaires, et Direct Health Solutions (DHS) ont publié la 12e édition de leur rapport sur la gestion des absences et le bien-être, qui présente des données de référence et les principales tendances afin d'aider les employeurs à mieux gérer l'absentéisme de leurs employés en Australie. Les résultats révèlent les dernières tendances en matière d'absentéisme, les secteurs confrontés aux taux d'absentéisme les plus élevés, l'importance d'une gestion efficace de l'absentéisme et les coûts élevés que les entreprises doivent supporter lorsqu'il n'est pas géré efficacement.

Le rapport annuel, produit par le DHS, qui a étéracheté par Sedgwicken 2022, est basé sur une enquête portant sur les données et les niveaux d'absentéisme enregistrés entre le 1er janvier et le 31 décembre 2022 pour 132 entreprises à travers l'Australie qui emploient collectivement plus d'un demi-million de salariés.

Points forts du rapport 2023 sur la gestion des absences et le bien-être :

· L'absentéisme global des employés a augmenté d'un peu plus de 2,6 jours (23 %) par rapport à 2019, le nombre de jours de congé maladie le plus courant en 2022 étant de 14 jours. 58 % des entreprises interrogées estiment que leur absentéisme a augmenté en 2022.

· Les raisons les plus courantes d'absentéisme étaient les congés pour s'occuper d'un proche, les besoins liés à la COVID-19 et les congés maladie pris sans être malade.

· Les organisations qui estiment que l'absentéisme est sous-déclaré sont passées de 36 % en 2019 (avant la COVID) à 55 % en 2023 (après la COVID).

· Beaucoup pensent que le stress lié à la pandémie a fondamentalement changé la façon dont les employés perçoivent les absences et a conduit à une mentalité plus marquée du « tout m'est dû ».

· L'absentéisme dans les postes liés aux centres d'appels reste plus élevé que dans les postes hors centres d'appels. Cela pourrait s'expliquer par l'environnement stressant qui règne dans un centre d'appels, en raison des appels téléphoniques difficiles, du volume élevé d'appels et du fait de devoir traiter avec des clients très émotifs ou irrités.

Moyens efficaces pour gérer l'absentéisme des employés

« Grâce à des outils et des stratégies de gestion efficaces, les employeurs peuvent mieux comprendre les raisons de ces absences et collaborer avec leurs employés », a déclaré Paul Dundon, directeur général de Sedgwick chargé des absences du personnel en Australie et fondateur du DHS. « De plus, cela peut empêcher les employés d'être surchargés de travail et potentiellement mécontents et stressés en raison d'absences imprévues. »

Selon le rapport, les trois méthodes les plus efficaces pour gérer l'absentéisme sont la remontée vers la direction, suivie des entretiens de retour au travail et des points de contrôle formels pour examiner les absences. Il est essentiel de gérer et de comprendre l'absentéisme des employés pour créer un lieu de travail sain et productif où les employés peuvent s'épanouir. En accordant la priorité à la santé physique et mentale et au bien-être des employés, en particulier au lendemain de la COVID-19, les employeurs peuvent créer une culture d'entreprise qui valorise et soutient les besoins des employés.

« Notre étude révèle que l'absentéisme affecte non seulement la productivité individuelle, mais coûte également des milliards de dollars aux entreprises », a déclaré M. Dundon. « S'il n'est pas contrôlé et géré, il peut avoir des répercussions négatives sur l'ensemble d'une entreprise, ainsi que signaler des problèmes plus larges en matière de santé, de sécurité et de culture au travail. »

Étonnamment, presque tous les répondants à l'enquête (93 %) ont déclaré que l'absentéisme était soit plus faible, soit identique chez les employés travaillant à domicile, mais 80 % des organisations estiment que la COVID-19 a entraîné une augmentation des absences. « La gestion de l'absentéisme des employés devrait être une priorité pour toute entreprise, car elle joue un rôle majeur dans le maintien d'une organisation productive », a déclaré M. Dundon. « Non seulement elle réduit le taux d'absentéisme global d'une organisation, mais elle aide également les entreprises à atténuer les coûts associés. »

Sedgwick et le DHS collaborent avec de nombreux employeurs australiens de premier plan afin de mettre en œuvre des programmes efficaces de gestion des absences basés sur des données, des recherches et des systèmes technologiquement avancés. Sedgwick est parfaitement équipé pour offrir une combinaison de services couvrant tous les cas de figure où des personnes s'absentent de leur travail. Des ressources et des solutions telles que le centre de télésanté AbsenceAssist, qui fournit des conseils et une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et le système AbsenceTrack, qui permet de signaler les absences en ligne en temps réel, de suivre les entretiens de retour au travail et de déclencher des alertes en cas d'absence, ont aidé les entreprises à réduire le taux d'accidents du travail et d'absentéisme de leurs employés.

Pour plus d'informations sur le rapport 2023 et pour le télécharger, rendez-vous sur le site de Sedgwickconsacré à la gestion des absences et au bien-être.

À propos de Sedgwick

Sedgwick est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques intégrées en matière de risques, d'avantages sociaux et d'affaires. La société offre une large gamme de ressources adaptées aux besoins spécifiques de ses clients dans les domaines des accidents, des biens, du transport maritime, des avantages sociaux, de la protection des marques et autres. Chez Sedgwick, l'attention portée aux autres compte : grâce au dévouement et à l'expertise de 33 000 collaborateurs répartis dans 80 pays, la société prend soin des personnes et des organisations en atténuant et en réduisant les risques et les pertes, en promouvant la santé et la productivité, en protégeant la réputation des marques et en limitant les coûts pouvant avoir un impact sur les performances. L'actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group ; Stone Point Capital LLC, la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d'autres investisseurs gestionnaires sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, consultezle site sedgwick.com.

À propos du DHS

Direct Health Solutions (DHS), une entreprise de Sedgwick, est l'un des principaux fournisseurs spécialisés dans les solutions de télésanté pour les employeurs et les programmes de gestion des absences et des blessures en Australie. C'est également l'une des plus grandes organisations de télétriage du pays. DHS traite plus de 500 000 appels liés à des absences et des blessures chaque année et dispose d'un centre de télésanté dédié, ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, qui gère ses programmes de gestion des absences. DHS travaille avec de nombreux employeurs australiens de premier plan pour les aider à mettre en œuvre des programmes efficaces de gestion des absences basés sur des données, des recherches et des systèmes technologiquement avancés. DHS aide les entreprises à réduire le taux d'absentéisme de leurs employés de 20 à 40 % en moyenne grâce à son programme d'aide aux absences dirigé par des infirmières et à réduire les blessures jusqu'à 60 % grâce à ses programmes de triage DHS InjuryAssist.