SYDNEY, 6 de junho de 2023 - A Sedgwick, líder global no fornecimento de soluções integradas de negócios, benefícios e riscos baseadas em tecnologia, e a Direct Health Solutions (DHS) publicaram a 12ª edição de seu relatório de gerenciamento de ausências e bem-estar, com dados de referência e tendências importantes para ajudar os empregadores a gerenciar melhor o absenteísmo dos funcionários na Austrália. Os resultados revelam a mais recente tendência em termos de ausências, os setores que enfrentam os mais altos níveis de absenteísmo, a importância de gerenciar efetivamente o absenteísmo e os altos custos em que as empresas incorrem quando o absenteísmo não é gerenciado de forma eficaz.
O relatório anual, produzido pela DHS, que foi adquirida pela Sedgwick em 2022, baseia-se em uma pesquisa de dados e níveis de absenteísmo registrados de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2022 para 132 empresas em toda a Austrália que empregam coletivamente mais de meio milhão de funcionários.
Destaques do relatório de gerenciamento de ausências e bem-estar de 2023:
- O absenteísmo geral dos funcionários aumentou em pouco mais de 2,6 dias (23%) em relação a 2019, sendo que a quantidade mais comum de licenças médicas tiradas em 2022 foi de 14 dias. 58% das empresas pesquisadas acreditam que seu absenteísmo aumentou em 2022.
- Os motivos mais comuns para o absenteísmo foram a licença de cuidador, as necessidades relacionadas à COVID-19 e a licença médica sem estar doente.
- As organizações que acreditam que a ausência é subnotificada aumentaram de 36% em 2019 (pré-COVID) para 55% em 2023 (pós-COVID).
- Muitos acreditam que o estresse da pandemia mudou fundamentalmente a forma como os funcionários se sentem em relação às ausências e levou a uma mentalidade de direito mais proeminente.
- O absenteísmo em funções de centros de contato continua mais alto do que em funções fora dos centros de contato. Isso pode ser devido ao ambiente estressante dentro de um centro de contato, impulsionado por chamadas telefônicas desafiadoras, um alto volume de chamadas e por lidar com clientes altamente emocionais ou irritados.
Maneiras eficazes de gerenciar o absenteísmo dos funcionários
"Com ferramentas eficazes e estratégias de gerenciamento em vigor, os empregadores podem entender melhor o motivo dessas ausências e trabalhar com os funcionários", disse Paul Dundon, gerente geral de ausência da força de trabalho da Sedgwick na Austrália e fundador da DHS. "Além disso, isso pode evitar que os funcionários fiquem sobrecarregados e potencialmente descontentes e estressados devido ao absenteísmo não planejado."
De acordo com o relatório, os três métodos mais eficazes de gerenciar as ausências são o encaminhamento para a gerência sênior, seguido de entrevistas de retorno ao trabalho e pontos de revisão formais para analisar as ausências. Gerenciar e compreender as ausências dos funcionários é essencial para criar um local de trabalho saudável e produtivo, onde os funcionários possam prosperar. Ao priorizar a saúde física e mental e o bem-estar dos funcionários, especialmente após a COVID-19, os empregadores podem criar culturas no local de trabalho que valorizem e apoiem as necessidades dos funcionários.
"Nosso estudo revela que o absenteísmo não afeta apenas a produtividade individual, mas também custa bilhões de dólares às empresas", disse Dundon. "Se não for controlado e gerenciado, ele pode ter impactos adversos em toda a empresa, além de sinalizar problemas mais amplos de saúde, segurança e cultura no local de trabalho."
Surpreendentemente, quase todos os entrevistados da pesquisa (93%) disseram que o absenteísmo foi menor ou igual para os funcionários que trabalham em casa, mas 80% das organizações acreditam que a COVID-19 levou a um aumento das ausências. "Gerenciar o absenteísmo dos funcionários deve ser uma prioridade para qualquer empresa, pois ele desempenha um papel importante na manutenção de uma organização produtiva", disse Dundon. "Isso não apenas reduz a taxa geral de ausência de uma organização, mas também ajuda as empresas a mitigar os custos associados."
A Sedgwick e a DHS trabalham com muitos dos principais empregadores da Austrália para implementar programas eficientes de gerenciamento de ausências com base em dados, pesquisas e sistemas tecnologicamente avançados. A Sedgwick está bem equipada para oferecer uma combinação de serviços que abrangem qualquer cenário em que as pessoas estejam se ausentando do trabalho. Recursos e soluções - como o centro de telessaúde AbsenceAssist, que oferece aconselhamento e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o sistema AbsenceTrack, que oferece relatórios de ausência on-line em tempo real, rastreamento de entrevistas de retorno ao trabalho e acionadores e alertas de ausência - têm ajudado as empresas a reduzir suas taxas de lesões e absenteísmo de funcionários.
Para obter mais informações sobre o relatório 2023 e fazer o download, visite o site do relatório de gerenciamento de ausências e bem-estar da Sedgwick.
Sobre a Sedgwick
A Sedgwick é líder mundial no fornecimento de soluções tecnológicas para riscos, benefícios e negócios integrados. A empresa oferece uma ampla gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes em seguros de acidentes, propriedades, marítimos, benefícios, proteção de marcas e outras linhas. Na Sedgwick, caring counts; por meio da dedicação e da experiência de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação da marca e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista majoritário da Sedgwick é o Carlyle Group; a Stone Point Capital LLC, a Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), a Onex e outros investidores da administração são acionistas minoritários. Para saber mais, acesse sedgwick.com.
Sobre o DHS
A Direct Health Solutions (DHS), uma empresa da Sedgwick, é uma das principais fornecedoras especializadas de soluções de telessaúde para empregadores e programas de gerenciamento de ausências e lesões na Austrália, além de ser uma das maiores organizações de teletransporte do país. A DHS lida com mais de 500.000 chamadas de ausências e lesões por ano e tem um centro de telessaúde dedicado 24 horas por dia, 7 dias por semana, que conduz seus programas de gerenciamento de ausências. A DHS trabalha com muitos dos principais empregadores da Austrália para ajudar a implementar programas eficientes de gerenciamento de ausências com base em dados, pesquisas e sistemas tecnologicamente avançados. A DHS ajuda as empresas a reduzir as taxas de absenteísmo dos funcionários em uma média de 20% a 40% usando seu programa de assistência a ausências liderado por enfermeiros e a reduzir as lesões em até 60% por meio de seus programas de triagem DHS InjuryAssist.