SYDNEY, 6 de junho de 2023 - A Sedgwick, um dos principais fornecedores mundiais de soluções tecnológicas de risco, benefícios e soluções empresariais integradas, e a Direct Health Solutions (DHS) publicaram a 12ª edição do seu relatório de gestão de ausências e bem-estar, que apresenta dados de referência e tendências-chave para ajudar as entidades patronais a gerir melhor o absentismo dos trabalhadores na Austrália. Os resultados revelam as últimas tendências em matéria de ausências, os sectores que enfrentam os níveis de absentismo mais elevados, a importância de gerir eficazmente o absentismo e os custos elevados em que as empresas incorrem quando este não é gerido de forma eficaz.
O relatório anual, produzido pela DHS, que foi adquirida pela Sedgwick em 2022, baseia-se num inquérito sobre dados e níveis de absentismo registados de 1 de janeiro a 31 de dezembro de 2022 em 132 empresas em toda a Austrália que empregam coletivamente mais de meio milhão de trabalhadores.
Destaques do relatório de gestão das ausências e do bem-estar para 2023:
- O absentismo global dos trabalhadores aumentou pouco mais de 2,6 dias (23%) em relação a 2019, sendo que a quantidade mais comum de baixas por doença em 2022 foi de 14 dias. 58% das empresas inquiridas acreditam que o seu absentismo aumentou em 2022.
- Os motivos mais comuns para o absentismo foram a licença de cuidador, as necessidades relacionadas com a COVID-19 e a baixa por doença sem estar doente.
- As organizações que acreditam que a ausência é subnotificada aumentaram de 36% em 2019 (pré-COVID) para 55% em 2023 (pós-COVID).
- Muitos acreditam que o stress da pandemia alterou fundamentalmente a forma como os trabalhadores encaram as ausências e conduziu a uma mentalidade de direito mais proeminente.
- O absentismo nas funções dos centros de contacto continua a ser mais elevado do que nas funções fora dos centros de contacto. Esta situação pode dever-se ao ambiente stressante que se vive num centro de contacto, motivado por chamadas telefónicas difíceis, um elevado volume de chamadas e o facto de se lidar com clientes muito emotivos ou irritados.
Formas eficazes de gerir o absentismo dos trabalhadores
"Com ferramentas eficazes e estratégias de gestão implementadas, os empregadores podem compreender melhor a razão por detrás destas ausências e trabalhar com os empregados", afirmou Paul Dundon, diretor-geral da Sedgwick para a ausência da força de trabalho na Austrália e fundador da DHS. "Além disso, pode evitar que os funcionários fiquem sobrecarregados e potencialmente descontentes e stressados devido ao absentismo não planeado."
De acordo com o relatório, os três métodos mais eficazes de gestão das ausências são o encaminhamento para os quadros superiores, seguido de entrevistas de regresso ao trabalho e de pontos de revisão formais para analisar as ausências. Gerir e compreender as ausências dos trabalhadores é essencial para criar um local de trabalho saudável e produtivo onde os trabalhadores possam prosperar. Ao dar prioridade à saúde física e mental e ao bem-estar dos trabalhadores, especialmente no rescaldo da COVID-19, os empregadores podem criar culturas no local de trabalho que valorizem e apoiem as necessidades dos trabalhadores.
"O nosso estudo revela que o absentismo não só afecta a produtividade individual, como também custa milhares de milhões de dólares às empresas", afirmou Dundon. "Se não for controlado e gerido, pode ter impactos adversos em toda a empresa, bem como sinalizar problemas mais amplos de saúde, segurança e cultura no local de trabalho."
Surpreendentemente, quase todos os inquiridos (93%) afirmaram que o absentismo foi menor ou igual para os trabalhadores que trabalham a partir de casa, mas 80% das organizações acreditam que a COVID-19 levou a um aumento das ausências. "A gestão do absentismo dos trabalhadores deve ser uma prioridade para qualquer empresa, uma vez que desempenha um papel importante na manutenção de uma organização produtiva", afirmou Dundon. "Não só reduz a taxa global de absentismo de uma organização, como também ajuda as empresas a mitigar os custos associados."
A Sedgwick e a DHS trabalham com muitos dos principais empregadores da Austrália para implementar programas de gestão de ausências eficientes baseados em dados, investigação e sistemas tecnologicamente avançados. A Sedgwick está bem equipada para oferecer uma combinação de serviços que abrangem qualquer cenário em que as pessoas estejam a ausentar-se do trabalho. Recursos e soluções - tais como o centro de tele-saúde AbsenceAssist, que fornece aconselhamento e apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o sistema AbsenceTrack, que oferece relatórios de ausência online em tempo real, acompanhamento de entrevistas de regresso ao trabalho, e accionadores e alertas de ausência - têm ajudado as empresas a reduzir as suas taxas de lesões e absentismo dos trabalhadores.
Para mais informações sobre o relatório de 2023 e para efetuar o download, visite o site do relatório de gestão de ausências e bem-estar da Sedgwick.
Acerca de Sedgwick
A Sedgwick é um fornecedor líder mundial de soluções tecnológicas de risco, benefícios e soluções empresariais integradas. A empresa disponibiliza uma vasta gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes nos ramos de Acidentes, Propriedade, Marítimo, Benefícios, Proteção de Marcas e outros. Na Sedgwick, caring counts; através da dedicação e experiência de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação da marca e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista maioritário da Sedgwick é o Grupo Carlyle; a Stone Point Capital LLC, a Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), a Onex e outros investidores de gestão são accionistas minoritários. Para mais informações, consulte sedgwick.com.
Sobre a DHS
A Direct Health Solutions (DHS), uma empresa da Sedgwick, é um dos principais fornecedores especializados de soluções de telessaúde para empregadores e programas de gestão de ausências e lesões na Austrália e é uma das maiores organizações de teletransporte do país. A DHS lida com mais de 500.000 chamadas de ausências e lesões por ano e tem um centro de tele-saúde dedicado 24 horas por dia, 7 dias por semana, que conduz os seus programas de gestão de ausências. A DHS trabalha com muitos dos principais empregadores da Austrália para ajudar a implementar programas eficientes de gestão de ausências com base em dados, pesquisas e sistemas tecnologicamente avançados. A DHS ajuda as empresas a reduzir as taxas de absentismo dos funcionários numa média de 20% a 40%, utilizando o seu programa de assistência a ausências liderado por enfermeiros, e a reduzir as lesões até 60% através dos seus programas de triagem DHS InjuryAssist.