Sedgwick publica el informe sobre gestión de ausencias y bienestar en Australia para 2023.

SÍDNEY, 6 de junio de 2023.Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas integradas para la gestión de riesgos y prestaciones, y Direct Health Solutions (DHS) han publicado la 12.ª edición de su informe sobre gestión del absentismo y bienestar, que incluye datos de referencia y tendencias clave para ayudar a los empleadores a gestionar mejor el absentismo de los empleados en Australia. Los resultados revelan las últimas tendencias en materia de absentismo, los sectores que se enfrentan a los niveles más altos de absentismo, la importancia de gestionar eficazmente el absentismo y los elevados costes que supone para las empresas cuando no se gestiona de forma eficaz.

El informe anual, elaborado por el DHS, que fueadquirido por Sedgwicken 2022, se basa en una encuesta de datos y niveles de absentismo registrados entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2022 en 132 empresas de toda Australia que, en conjunto, emplean a más de medio millón de trabajadores.

Aspectos destacados del informe sobre gestión de ausencias y bienestar de 2023:

· El absentismo general de los empleados aumentó en algo más de 2,6 días (23 %) con respecto a 2019, siendo la duración más habitual de las bajas por enfermedad en 2022 de 14 días. El 58 % de las empresas encuestadas consideraba que su absentismo había aumentado durante 2022.

· Las razones más comunes para el absentismo fueron los permisos para cuidar a familiares, las necesidades relacionadas con la COVID-19 y las bajas por enfermedad sin estar enfermo.

· Las organizaciones que creen que el absentismo está infrarrepresentado pasaron del 36 % en 2019 (antes de la COVID) al 55 % en 2023 (después de la COVID).

· Muchos creen que el estrés provocado por la pandemia ha cambiado radicalmente la forma en que los empleados perciben las ausencias y ha dado lugar a una mentalidad más marcada de «todo me corresponde».

· El absentismo en los puestos de trabajo de los centros de atención al cliente sigue siendo mayor que en los puestos fuera de los centros de atención al cliente. Esto podría deberse al entorno estresante que se da en un centro de atención al cliente, debido a las llamadas telefónicas difíciles, al elevado volumen de llamadas y al trato con clientes muy emocionales o enfadados.

Formas eficaces de gestionar el absentismo laboral

«Con herramientas y estrategias de gestión eficaces, los empleadores pueden comprender mejor el motivo de estas ausencias y colaborar con los empleados», afirma Paul Dundon, director general de Sedgwick para ausencias laborales en Australia y fundador de DHS. «Además, se puede evitar que los empleados se vean sobrecargados de trabajo y, potencialmente, descontentos y estresados debido a un absentismo no planificado».

Según el informe, los tres métodos más eficaces para gestionar las ausencias son la escalada a la alta dirección, seguida de las entrevistas de reincorporación al trabajo y los puntos de revisión formales para evaluar las ausencias. Gestionar y comprender las ausencias de los empleados es esencial para crear un lugar de trabajo saludable y productivo en el que los empleados puedan prosperar. Al dar prioridad a la salud física y mental y al bienestar de los empleados, especialmente tras la COVID-19, los empleadores pueden crear culturas laborales que valoren y apoyen las necesidades de los empleados.

«Nuestro estudio revela que el absentismo no solo afecta a la productividad individual, sino que también cuesta miles de millones de dólares a las empresas», afirmó Dundon. «Si no se controla ni se gestiona, puede tener efectos adversos en toda la empresa, además de indicar problemas más amplios en materia de salud, seguridad y cultura en el lugar de trabajo».

Sorprendentemente, casi todos los encuestados (93 %) afirmaron que el absentismo era menor o igual entre los empleados que trabajaban desde casa, pero el 80 % de las organizaciones cree que la COVID-19 provocó un aumento de las ausencias. «Gestionar el absentismo de los empleados debería ser una prioridad para cualquier empresa, ya que desempeña un papel importante en el mantenimiento de una organización productiva», afirmó Dundon. «No solo reduce la tasa de absentismo general de una organización, sino que también ayuda a las empresas a mitigar los costes asociados».

Sedgwick y el DHS colaboran con muchas de las principales empresas de Australia para implementar programas eficientes de gestión de ausencias basados en datos, investigación y sistemas tecnológicamente avanzados. Sedgwick está perfectamente equipada para ofrecer una combinación de servicios que cubren cualquier situación en la que las personas se ausentan del trabajo. Recursos y soluciones, como el centro de telesalud AbsenceAssist, que ofrece asesoramiento y asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y el sistema AbsenceTrack, que permite informar en línea y en tiempo real sobre las ausencias, realizar un seguimiento de las entrevistas de reincorporación al trabajo y establecer alertas y avisos de ausencia, han ayudado a las empresas a reducir sus índices de lesiones y absentismo entre los empleados.

Para obtener más información sobre el informe de 2023 y descargarlo, visite el sitiowebde Sedgwicksobre gestión de ausencias y bienestar.

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es un proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas integradas para la gestión de riesgos, prestaciones y negocios. La empresa ofrece una amplia gama de recursos adaptados a las necesidades específicas de los clientes en materia de accidentes, Daños, transporte marítimo, prestaciones, protección de marcas y otras líneas. En Sedgwick, caring counts; gracias a la dedicación y la experiencia de 33 000 empleados en 80 países, la empresa cuida de las personas y las organizaciones mitigando y reduciendo los riesgos y las pérdidas, promoviendo la salud y la productividad, protegiendo la reputación de las marcas y conteniendo los costes que pueden afectar al rendimiento. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, consultesedgwick.com.

Acerca del DHS

Direct Health Solutions (DHS), una empresa de Sedgwick, es un proveedor líder especializado en soluciones de telesalud para empresas y programas de gestión de ausencias y lesiones en Australia, y es una de las organizaciones de triaje a distancia más grandes del país. DHS gestiona más de 500 000 llamadas relacionadas con ausencias y lesiones al año y cuenta con un centro de telesalud dedicado que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y que impulsa sus programas de gestión de ausencias. DHS colabora con muchas de las principales empresas de Australia para ayudar a implementar programas eficientes de gestión de ausencias basados en datos, investigación y sistemas tecnológicamente avanzados. DHS ayuda a las empresas a reducir las tasas de absentismo de los empleados entre un 20 % y un 40 % de media mediante su programa de asistencia por ausencias dirigido por enfermeras y a reducir las lesiones hasta en un 60 % a través de sus programas de triaje DHS InjuryAssist.