SYDNEY, 6 juni 2023 - Sedgwick, een toonaangevende wereldwijde aanbieder van op technologie gebaseerde risico-, voordelen- en geïntegreerde bedrijfsoplossingen, en Direct Health Solutions (DHS) hebben de 12e editie van hun rapport over verzuimbeheer en welzijn gepubliceerd, met benchmarkgegevens en belangrijke trends om werkgevers te helpen het verzuim van werknemers in Australië beter te beheren. De resultaten onthullen de nieuwste trend in verzuim, de sectoren met de hoogste verzuimniveaus, het belang van effectief verzuimbeheer en de hoge kosten die bedrijven maken als verzuim niet effectief wordt beheerd.
Het jaarlijkse rapport, geproduceerd door DHS, dat in 2022 door Sedgwick werd overgenomen, is gebaseerd op een onderzoek naar gegevens en verzuimniveaus die van 1 januari tot 31 december 2022 werden geregistreerd voor 132 bedrijven in heel Australië die samen meer dan een half miljoen werknemers in dienst hebben.
Hoogtepunten uit het 2023 rapport over verzuimbeheer en welzijn:
- Het totale ziekteverzuim van werknemers steeg met iets meer dan 2,6 dagen (23%) ten opzichte van 2019, waarbij de meest voorkomende hoeveelheid opgenomen ziekteverlof in 2022 14 dagen was. 58% van de ondervraagde bedrijven was van mening dat hun ziekteverzuim in 2022 was gestegen.
- De meest voorkomende redenen voor ziekteverzuim waren zorgverlof, behoeften in verband met COVID-19 en ziekteverlof nemen terwijl je niet ziek bent.
- Organisaties die vinden dat verzuim te weinig wordt gerapporteerd, zijn gestegen van 36% in 2019 (pre-COVID) naar 55% in 2023 (post-COVID).
- Velen geloven dat de stress van de pandemie de manier waarop werknemers denken over afwezigheden fundamenteel heeft veranderd en heeft geleid tot een meer prominente 'entitlement' mentaliteit.
- Het absenteïsme in functies in contactcentra blijft hoger dan in functies buiten contactcentra. Dit zou te wijten kunnen zijn aan de stressvolle omgeving binnen een contactcentrum, gedreven door uitdagende telefoongesprekken, een hoog volume aan oproepen en het omgaan met zeer emotionele of geïrriteerde klanten.
Effectieve manieren om het ziekteverzuim van werknemers te beheren
"Met effectieve tools en managementstrategieën kunnen werkgevers de reden achter dit verzuim beter begrijpen en met hun werknemers samenwerken", zegt Paul Dundon, algemeen manager van Sedgwick voor verzuim in Australië en oprichter van DHS. "Bovendien kan het voorkomen dat werknemers overwerkt raken en mogelijk ontevreden en gestrest raken als gevolg van ongepland verzuim."
Volgens het rapport zijn de drie meest effectieve methoden om verzuim te beheren escalatie naar het senior management, gevolgd door terugkeergesprekken en formele evaluatiemomenten om verzuim te beoordelen. Het beheren en begrijpen van de afwezigheid van werknemers is essentieel voor het creëren van een gezonde en productieve werkplek waar werknemers zich kunnen ontplooien. Door prioriteit te geven aan de fysieke en mentale gezondheid en het welzijn van werknemers, vooral in de nasleep van COVID-19, kunnen werkgevers een werkcultuur creëren die de behoeften van werknemers waardeert en ondersteunt.
"Ons onderzoek toont aan dat absenteïsme niet alleen de individuele productiviteit beïnvloedt, maar ook bedrijven miljarden dollars kost," aldus Dundon. "Als verzuim niet onder controle wordt gehouden, kan het negatieve gevolgen hebben voor het hele bedrijf en wijzen op bredere problemen op het gebied van gezondheid, veiligheid en cultuur op de werkplek.
Verrassend genoeg zeiden bijna alle respondenten (93%) dat het ziekteverzuim lager of gelijk was voor thuiswerkende werknemers, maar 80% van de organisaties gelooft dat COVID-19 heeft geleid tot een hoger ziekteverzuim. "Het beheren van het ziekteverzuim van werknemers zou voor elk bedrijf een prioriteit moeten zijn, omdat het een belangrijke rol speelt bij het in stand houden van een productieve organisatie," aldus Dundon. "Het verlaagt niet alleen het totale verzuimpercentage van een organisatie, maar het helpt bedrijven ook om de bijbehorende kosten te beperken."
Sedgwick en DHS werken samen met veel van de grootste werkgevers in Australië om efficiënte verzuimmanagementprogramma's te implementeren op basis van gegevens, onderzoek en technologisch geavanceerde systemen. Sedgwick is goed uitgerust om een combinatie van diensten aan te bieden voor elk scenario waarin mensen afwezig zijn op het werk. Middelen en oplossingen - zoals het AbsenceAssist telehealth centrum dat 24 uur per dag, 7 dagen per week advies en ondersteuning biedt en het AbsenceTrack systeem dat online verzuimrapportage in real time, het volgen van terugkeergesprekken en verzuimtriggers en -waarschuwingen biedt - hebben bedrijven geholpen om het aantal letselgevallen en het ziekteverzuim onder hun werknemers te verminderen.
Ga voor meer informatie over het 2023 rapport en om het te downloaden naar de Sedgwick website voor verzuimmanagement en welzijnsrapporten.
Over Sedgwick
Sedgwick is een toonaangevende wereldwijde leverancier van op technologie gebaseerde risico-, voordelen- en geïntegreerde bedrijfsoplossingen. Het bedrijf biedt een breed scala aan middelen op maat van de specifieke behoeften van klanten in casualty, property, marine, benefits, brand protection en andere branches. Bij Sedgwick, caring counts; door de toewijding en expertise van 33.000 collega's verspreid over 80 landen, zorgt het bedrijf voor mensen en organisaties door risico's en verliezen te beperken en te verminderen, gezondheid en productiviteit te bevorderen, merkreputaties te beschermen en kosten te beperken die de prestaties kunnen beïnvloeden. De meerderheidsaandeelhouder van Sedgwick is The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex en andere management investeerders zijn minderheidsaandeelhouders. Ga voor meer informatie naar sedgwick.com.
Over DHS
Direct Health Solutions (DHS), een Sedgwick business, is een toonaangevende gespecialiseerde aanbieder van op de werkgever gebaseerde telegezondheidsoplossingen en verzuim- en blessuremanagementprogramma's in Australië en is een van de grootste televervoersorganisaties in het land. DHS behandelt meer dan 500.000 verzuim- en blessureoproepen per jaar en heeft een toegewijd 24/7 telegezondheidscentrum dat de verzuimmanagementprogramma's aanstuurt. DHS werkt samen met veel van de grootste werkgevers in Australië om efficiënte verzuimmanagementprogramma's te implementeren op basis van gegevens, onderzoek en technologisch geavanceerde systemen. DHS helpt bedrijven om het ziekteverzuim van werknemers met gemiddeld 20% tot 40% te verlagen door gebruik te maken van het verzuimassistentieprogramma onder leiding van verpleegkundigen en om het aantal verwondingen met wel 60% te verlagen door middel van de DHS InjuryAssist triageprogramma's.