SYDNEY, 6. Juni 2023 - Sedgwick, ein weltweit führender Anbieter von technologiegestützten Risiko-, benefits und integrierten Geschäftslösungen, und Direct Health Solutions (DHS) haben die zwölfte Ausgabe ihres Berichts über Abwesenheitsmanagement und Wohlbefinden veröffentlicht, der Benchmark-Daten und Schlüsseltrends enthält, die Arbeitgebern helfen sollen, die Abwesenheit von Mitarbeitern in Australien besser zu verwalten. Die Ergebnisse zeigen den neuesten Trend bei den Abwesenheiten, die Branchen mit den höchsten Abwesenheitsquoten, die Bedeutung eines effektiven Abwesenheitsmanagements und die hohen Kosten, die Unternehmen entstehen, wenn diese nicht effektiv gemanagt werden.
Der jährliche Bericht, der von DHS, das 2022 von Sedgwick übernommen wurde, erstellt wird, basiert auf einer Erhebung von Daten und Fehlzeiten, die vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2022 für 132 Unternehmen in ganz Australien erfasst wurden, die zusammen über eine halbe Million Mitarbeiter beschäftigen.
Highlights aus dem Bericht über Abwesenheitsmanagement und Wohlbefinden 2023:
- Die Gesamtabwesenheit der Mitarbeiter hat sich gegenüber 2019 um etwas mehr als 2,6 Tage (23 %) erhöht, wobei der häufigste Krankenstand im Jahr 2022 14 Tage beträgt. 58 % der befragten Unternehmen glauben, dass ihre Fehlzeiten im Jahr 2022 gestiegen sind.
- Die häufigsten Gründe für das Fernbleiben von der Arbeit waren Pflegeurlaub, Bedürfnisse im Zusammenhang mit COVID-19 und Krankheitsurlaub, obwohl man nicht krank war.
- Die Zahl der Unternehmen, die der Meinung sind, dass zu wenig Fehlzeiten gemeldet werden, stieg von 36 % im Jahr 2019 (vor der COVID) auf 55 % im Jahr 2023 (nach der COVID).
- Viele glauben, dass der Stress der Pandemie die Einstellung der Arbeitnehmer zu Fehlzeiten grundlegend verändert und zu einer ausgeprägten Anspruchsmentalität geführt hat.
- Die Fehlzeiten in Kontaktzentren sind nach wie vor höher als in anderen Bereichen. Dies könnte auf das stressige Umfeld in einem Contact Center zurückzuführen sein, das durch schwierige Anrufe, ein hohes Anrufaufkommen und den Umgang mit sehr emotionalen oder verärgerten Kunden geprägt ist.
Wirksame Methoden zur Verwaltung der Abwesenheit von Mitarbeitern
"Mit wirksamen Instrumenten und Managementstrategien können Arbeitgeber die Gründe für diese Abwesenheiten besser verstehen und mit den Mitarbeitern zusammenarbeiten", so Paul Dundon, Sedgwicks General Manager für Abwesenheit von Mitarbeitern in Australien und Gründer von DHS. "Darüber hinaus kann verhindert werden, dass Mitarbeiter überlastet werden und aufgrund ungeplanter Abwesenheit unzufrieden und gestresst sind."
Dem Bericht zufolge sind die drei wirksamsten Methoden zur Verwaltung der Abwesenheit die Eskalation an die Geschäftsleitung, gefolgt von Gesprächen über die Rückkehr an den Arbeitsplatz und formellen Auslöserpunkten zur Überprüfung der Abwesenheit. Der Umgang mit und das Verständnis für die Abwesenheiten von Mitarbeitern sind von entscheidender Bedeutung für die Schaffung eines gesunden und produktiven Arbeitsplatzes, an dem sich die Mitarbeiter entfalten können. Indem sie der körperlichen und geistigen Gesundheit und dem Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter Priorität einräumen, können Arbeitgeber, insbesondere nach COVID-19, eine Arbeitsplatzkultur schaffen, die die Bedürfnisse der Mitarbeiter wertschätzt und unterstützt.
"Unsere Studie zeigt, dass Fehlzeiten nicht nur die Produktivität des Einzelnen beeinträchtigen, sondern die Unternehmen auch Milliarden von Dollar kosten", sagte Dundon. "Wenn sie unkontrolliert und unkontrolliert bleiben, können sie negative Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen haben und ein Zeichen für umfassendere Probleme in Bezug auf Gesundheit, Sicherheit und Kultur am Arbeitsplatz sein.
Überraschenderweise gaben fast alle Befragten (93 %) an, dass die Fehlzeiten bei Mitarbeitern, die von zu Hause aus arbeiten, entweder geringer oder gleich geblieben sind, aber 80 % der Unternehmen glauben, dass COVID-19 zu erhöhten Fehlzeiten geführt hat. "Der Umgang mit Fehlzeiten sollte für jedes Unternehmen eine Priorität sein, da sie eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung einer produktiven Organisation spielen", so Dundon. "Es senkt nicht nur die Gesamtabwesenheitsrate eines Unternehmens, sondern hilft den Unternehmen auch, die damit verbundenen Kosten zu senken.
Sedgwick und DHS arbeiten mit vielen führenden australischen Arbeitgebern zusammen, um effiziente Abwesenheitsmanagementprogramme zu implementieren, die auf Daten, Forschung und technologisch fortschrittlichen Systemen basieren. Sedgwick ist gut gerüstet, um eine Kombination von Dienstleistungen anzubieten, die jedes Szenario abdecken, in dem Menschen von der Arbeit abwesend sind. Ressourcen und Lösungen - wie das AbsenceAssist-Telemedizinzentrum, das rund um die Uhr Beratung und Unterstützung bietet, und das AbsenceTrack-System, das Online-Abwesenheitsberichte in Echtzeit, die Nachverfolgung von Rückkehrgesprächen zur Arbeit sowie Abwesenheitsauslöser und -warnungen bietet - haben Unternehmen dabei geholfen, ihre Verletzungsrate und Fehlzeiten zu reduzieren.
Weitere Informationen über den Bericht 2023 und die Möglichkeit zum Herunterladen finden Sie auf der Website von Sedgwick zum Thema Abwesenheitsmanagement und Wohlbefinden.
Über Sedgwick
Sedgwick ist ein weltweit führender Anbieter von technologiegestützten Risiko-, benefits und integrierten Geschäftslösungen. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Ressourcen, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden in den Bereichen Haftpflicht, Sach, Transport, benefits, Markenschutz und anderen Sparten zugeschnitten sind. Sedgwick caring counts kümmert sich mit dem Engagement und dem Fachwissen von 33.000 Kollegen in 80 Ländern um Menschen und Organisationen, indem es Risiken und Verluste mindert und reduziert, Gesundheit und Produktivität fördert, den Ruf von Marken schützt und Kosten eindämmt, die die Leistung beeinträchtigen können. Sedgwicks Mehrheitsaktionär ist The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex und andere Management-Investoren sind Minderheitsaktionäre. Weitere Informationen finden Sie unter sedgwick.com.
Über DHS
Direct Health Solutions (DHS), ein Unternehmen von Sedgwick, ist ein führender Anbieter von arbeitgeberbasierten Telegesundheitslösungen und Programmen zum Abwesenheits- und Verletzungsmanagement in Australien und ist eine der größten Teletriage-Organisationen des Landes. DHS bearbeitet mehr als 500.000 Anrufe wegen Abwesenheit und Verletzungen pro Jahr und verfügt über ein spezielles 24/7-Telemedizinzentrum, das seine Abwesenheitsmanagementprogramme vorantreibt. DHS arbeitet mit vielen führenden australischen Arbeitgebern zusammen und unterstützt sie bei der Umsetzung effizienter Abwesenheitsmanagementprogramme, die auf Daten, Forschung und technologisch fortschrittlichen Systemen basieren. DHS unterstützt Unternehmen bei der Senkung der Abwesenheitsrate ihrer Mitarbeiter um durchschnittlich 20 % bis 40 % durch sein von Krankenschwestern geleitetes Abwesenheitsassistenzprogramm und bei der Verringerung von Verletzungen um bis zu 60 % durch seine DHS InjuryAssist Triage-Programme.