SYDNEY, le 6 juin 2023 - Sedgwick, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions commerciales intégrées, de gestion des risques, d’avantages et d’avantages technologiques, et Direct Health Solutions (DHS) ont publié la 12e édition de leur rapport sur la gestion des absences et le bien-être, présentant des données de référence et des tendances clés pour aider les employeurs à mieux gérer l’absentéisme des employés en Australie. Les résultats révèlent la dernière tendance en matière d’absences, les industries confrontées aux niveaux d’absentéisme les plus élevés, l’importance de gérer efficacement l’absentéisme et les coûts élevés que les entreprises encourent lorsqu’ils ne sont pas gérés efficacement.
Le rapport annuel, produit par DHS, qui a été acquis par Sedgwick en 2022, est basé sur une enquête sur les données et les niveaux d’absentéisme enregistrés du 1er janvier au 31 décembre 2022 pour 132 entreprises à travers l’Australie qui emploient collectivement plus d’un demi-million d’employés.
Faits saillants du rapport 2023 sur la gestion des absences et le bien-être :
· Dans l’ensemble, l’absentéisme des employés a augmenté d’un peu plus de 2,6 jours (23 %) par rapport à 2019, le nombre le plus courant de congés de maladie pris en 2022 étant de 14 jours. 58% des entreprises interrogées pensaient que leur absentéisme avait augmenté en 2022.
· Les raisons les plus courantes de l’absentéisme étaient les congés pour aidants, les besoins liés à la COVID-19 et les congés de maladie lorsqu’ils ne sont pas malades.
· Les organisations qui pensent que l’absence est sous-déclarée sont passées de 36% en 2019 (avant COVID) à 55% en 2023 (post-COVID).
· Beaucoup croient que le stress de la pandémie a fondamentalement changé la façon dont les employés se sentent à l’égard des absences et a conduit à une mentalité de droits plus importante.
· L’absentéisme dans les centres de contact demeure plus élevé que dans les rôles à l’extérieur des centres de contact. Cela pourrait être dû à l’environnement stressant au sein d’un centre de contact, motivé par des appels téléphoniques difficiles, un volume élevé d’appels et des relations avec des clients très émotifs ou aggravés.
Moyens efficaces de gérer l’absentéisme des employés
« Avec des outils et des stratégies de gestion efficaces en place, les employeurs peuvent mieux comprendre la raison de ces absences et travailler avec les employés », a déclaré Paul Dundon, directeur général de l’absence de la main-d’œuvre de Sedgwick en Australie et fondateur de DHS. « De plus, cela peut empêcher les employés de devenir surchargés de travail et potentiellement mécontents et stressés en raison d’un absentéisme imprévu. »
Selon le rapport, les trois méthodes les plus efficaces pour gérer les absences sont l’escalade vers la haute direction, suivie d’entrevues de retour au travail et de points d’examen officiels pour examiner les absences. La gestion et la compréhension des absences des employés sont essentielles à la création d’un milieu de travail sain et productif où les employés peuvent s’épanouir. En accordant la priorité à la santé physique et mentale et au bien-être des employés, en particulier à la suite de la COVID-19, les employeurs peuvent créer des cultures en milieu de travail qui valorisent et soutiennent les besoins des employés.
« Notre étude révèle que l’absentéisme affecte non seulement la productivité individuelle, mais coûte également des milliards de dollars aux entreprises », a déclaré Dundon. « Si rien n’est fait et n’est pas géré, il peut avoir des effets négatifs dans l’ensemble d’une entreprise, ainsi que signaler des problèmes plus larges en matière de santé, de sécurité et de culture au travail. »
Étonnamment, presque tous les répondants à l’enquête (93%) ont déclaré que l’absentéisme était plus faible ou le même pour les employés travaillant à domicile, mais 80% des organisations pensent que COVID-19 a entraîné une augmentation des absences. « La gestion de l’absentéisme des employés devrait être une priorité pour toute entreprise, car elle joue un rôle majeur dans le maintien d’une organisation productive », a déclaré Dundon. « Non seulement cela réduit le taux d’absence global d’une organisation, mais cela aide également les entreprises à atténuer les coûts associés. »
Sedgwick et le DHS travaillent avec de nombreux employeurs de premier plan en Australie pour mettre en œuvre des programmes efficaces de gestion des absences basés sur des données, des recherches et des systèmes technologiquement avancés. Sedgwick est bien équipé pour offrir une combinaison de services couvrant n’importe quel scénario où les gens prennent du temps loin du travail. Les ressources et les solutions , telles que le centre de télésanté AbsenceAssist fournissant des conseils et du soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et le système AbsenceTrack offrant des rapports d’absence en ligne en temps réel, le suivi des entrevues de retour au travail et les déclencheurs et alertes d’absences , ont aidé les entreprises à réduire leurs taux de blessures et d’absentéisme chez les employés.
Pour plus d’informations sur le rapport 2023 et pour le télécharger, visitez le site du rapport sur la gestion des absences et le bien-être de Sedgwick.
À propos de Sedgwick
Sedgwick est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de gestion des risques, des avantages et des solutions d’affaires intégrées axées sur la technologie. La société fournit un large éventail de ressources adaptées aux besoins spécifiques des clients en matière d’assurances multirisques, d’assurances multirisques, d’assurances multirisques, d’avantages sociaux, de protection de la marque et d’autres lignes. À Sedgwick, les soins comptent ; grâce au dévouement et à l’expertise de 33 000 collègues dans 80 pays, l’entreprise prend soin des personnes et des organisations en atténuant et en réduisant les risques et les pertes, en promouvant la santé et la productivité, en protégeant la réputation de la marque et en contenant les coûts qui peuvent avoir un impact sur les performances. L’actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group ; Stone Point Capital LLC, la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d’autres investisseurs en gestion sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, voir sedgwick.com.
À propos du DHS
Direct Health Solutions (DHS), une entreprise de Sedgwick, est l’un des principaux fournisseurs spécialisés de solutions de télésanté basées sur l’employeur et de programmes de gestion des absences et des blessures en Australie et est l’une des plus grandes organisations de télé-triage du pays. Le DHS traite plus de 500 000 appels d’absences et de blessures par an et dispose d’un centre de télésanté dédié 24 heures sur 24, 7 heures sur 24, 7 heures sur 7, qui dirige ses programmes de gestion des absences. DHS travaille avec de nombreux employeurs de premier plan en Australie pour aider à mettre en œuvre des programmes efficaces de gestion des absences basés sur des données, des recherches et des systèmes technologiquement avancés. Le DHS aide les entreprises à réduire les taux d’absentéisme des employés de 20% à 40% en moyenne en utilisant son programme d’aide aux absences dirigée par des infirmières et à réduire les blessures jusqu’à 60% grâce à ses programmes de triage DHS InjuryAssist.