Sedgwick publie le rapport 2023 sur la gestion des absences et le bien-être pour l’Australie

SYDNEY, 6 juin 2023 – Sedgwick, un fournisseur mondial de premier plan de solutions intégrées aux risques, avantages et affaires intégrées grâce à la technologie, ainsi que Direct Health Solutions (DHS), ont publié la 12e édition de leur rapport sur la gestion des absences et le bien-être, présentant des données de référence et des tendances clés pour aider les employeurs à mieux gérer l’absentéisme des employés en Australie. Les résultats révèlent la dernière tendance en matière d’absences, les industries confrontées aux niveaux d’absentéisme les plus élevés, l’importance de gérer efficacement l’absentéisme, ainsi que les coûts élevés que les entreprises encouragent lorsqu’il n’est pas géré efficacement.

Le rapport annuel, produit par le DHS, acquis par Sedgwick en 2022, est basé sur une enquête sur les données et les niveaux d’absentéisme enregistrés du 1er janvier au 31 décembre 2022 auprès de 132 entreprises à travers l’Australie qui emploient collectivement plus d’un demi-million d’employés.

Faits saillants du rapport 2023 sur la gestion des absences et le bien-être :

· L’absentéisme global des employés a augmenté d’un peu plus de 2,6 jours (23%) par rapport à 2019, le nombre le plus courant de congés de maladie étant de 14 jours en 2022. 58% des entreprises sondées estiment que leur absentéisme a augmenté en 2022.

· Les raisons les plus courantes d’absentéisme étaient le congé d’aidant, les besoins liés à la COVID-19 et les congés de maladie lorsqu’ils n’étaient pas malades.

· Les organisations qui estiment que l’absence est sous-déclarée sont passées de 36% en 2019 (avant la COVID) à 55% en 2023 (après la COVID).

· Beaucoup croient que le stress de la pandémie a fondamentalement changé la perception des employés face aux absences et a mené à une mentalité de droit plus marquée.

· L’absentéisme dans les postes dans les centres de contact demeure plus élevé que pour les rôles en dehors des centres de contact. Cela peut être dû à l’environnement stressant dans un centre de contact, causé par des appels téléphoniques difficiles, un volume élevé d’appels et la gestion de clients très émotifs ou agacés.

Façons efficaces de gérer l’absentéisme des employés

« Avec des outils efficaces et des stratégies de gestion en place, les employeurs peuvent mieux comprendre la raison de ces absences et travailler avec les employés », a déclaré Paul Dundon, directeur général des absences de la main-d’œuvre en Australie chez Sedgwick et fondateur du DHS. « De plus, cela peut empêcher les employés de devenir surmenés et potentiellement mécontents et stressés à cause d’absentéisme non planifié. »

Selon le rapport, les trois méthodes les plus efficaces pour gérer les absences sont l’escalade à la haute direction, suivie des entrevues de retour au travail et des points de révision formels des déclencheurs pour réviser les absences. Gérer et comprendre les absences des employés est essentiel pour créer un milieu de travail sain et productif où les employés peuvent s’épanouir. En priorisant la santé physique et mentale ainsi que le bien-être des employés, surtout après la COVID-19, les employeurs peuvent créer des cultures de travail qui valorisent et soutiennent les besoins des employés.

« Notre étude révèle que l’absentéisme affecte non seulement la productivité individuelle, mais coûte aussi des milliards de dollars aux entreprises », a déclaré Dundon. « Si elle n’est pas contrôlée et non gérée, elle peut avoir des répercussions négatives sur l’ensemble de l’entreprise, tout en signalant des problèmes plus larges en matière de santé, sécurité et culture au travail. »

Fait surprenant, presque tous les répondants au sondage (93%) ont indiqué que l’absentéisme était soit plus faible, soit équivalent pour les employés travaillant de la maison, mais 80% des organisations croient que la COVID-19 a entraîné une augmentation des absences. « La gestion de l’absentéisme des employés devrait être une priorité pour toute entreprise, car elle joue un rôle majeur dans le maintien d’une organisation productive », a déclaré Dundon. « Non seulement cela réduit le taux d’absence global d’une organisation, mais il aide aussi les entreprises à atténuer les coûts associés. »

Sedgwick et le DHS collaborent avec plusieurs des principaux employeurs australiens pour mettre en œuvre des programmes efficaces de gestion des absences basés sur les données, la recherche et des systèmes technologiquement avancés. Sedgwick est bien équipé pour offrir une combinaison de services couvrant n’importe quelle situation où les gens prennent du temps de congé du travail. Des ressources et solutions — comme le centre de télésanté AbsenceAssist offrant conseils et soutien 24/7 et le système AbsenceTrack offrant un rapport d’absence en ligne en temps réel, le suivi des entrevues de retour au travail, ainsi que les déclencheurs et alertes d’absence — ont aidé les entreprises à réduire leurs taux de blessures et d’absentéisme chez les employés.

Pour plus d’informations sur le rapport 2023 et pour télécharger, visitez le site de Sedgwick sur la gestion des absences et le bien-être.

À propos de Sedgwick

Sedgwick est un fournisseur mondial de premier plan de solutions intégrées de risques, d’avantages et d’affaires intégrées grâce à la technologie. L’entreprise offre une large gamme de ressources adaptées aux besoins spécifiques de ses clients dans les domaines des dommages civils, des biens, du secteur maritime, des avantages sociaux, de la protection de la marque et d’autres secteurs. À Sedgwick, des comtes attentionnés; Grâce au dévouement et à l’expertise de 33 000 collègues dans 80 pays, l’entreprise prend soin des personnes et des organisations en atténuant et réduisant les risques et pertes, en promouvant la santé et la productivité, en protégeant la réputation de la marque et en limitant les coûts pouvant affecter la performance. L’actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d’autres investisseurs de gestion sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, voir sedgwick.com.

À propos du DHS

Direct Health Solutions (DHS), une entreprise de Sedgwick, est un fournisseur spécialisé de premier plan dans les solutions de télésanté basées sur les employeurs ainsi que dans les programmes de gestion des absences et des blessures, et c’est l’une des plus grandes organisations de télétriage au pays. Le DHS gère plus de 500 000 appels d’absence et de blessure par année et dispose d’un centre de télésanté dédié 24/7 qui gère ses programmes de gestion des absences. Le DHS collabore avec plusieurs des principaux employeurs australiens pour aider à mettre en place des programmes efficaces de gestion des absences basés sur les données, la recherche et des systèmes technologiquement avancés. Le DHS aide les entreprises à réduire en moyenne les taux d’absentéisme des employés de 20% à 40% grâce à son programme d’assistance aux absences dirigé par des infirmières, et à diminuer les blessures jusqu’à 60% grâce à ses programmes de triage DHS InjuryAssist.