Sedgwick merilis Laporan Pengelolaan Absen dan Kesejahteraan 2023 untuk Australia.

SYDNEY, 6 Juni 2023 –Sedgwick, penyedia terkemuka solusi bisnis terintegrasi berbasis teknologi untuk manajemen risiko dan manfaat, bersama Direct Health Solutions (DHS), telah menerbitkan edisi ke-12 laporan manajemen absensi dan kesejahteraan karyawan mereka. Laporan ini menampilkan data perbandingan dan tren kunci untuk membantu pemberi kerja mengelola absensi karyawan di Australia dengan lebih baik. Hasil penelitian mengungkapkan tren terbaru dalam absensi, industri yang menghadapi tingkat absensi tertinggi, pentingnya mengelola absensi secara efektif, serta biaya tinggi yang ditanggung perusahaan ketika absensi tidak dikelola dengan baik.

Laporan tahunan yang dihasilkan oleh DHS, yangdiakuisisi oleh Sedgwickpada tahun 2022, didasarkan pada survei data dan tingkat absensi yang dicatat dari 1 Januari hingga 31 Desember 2022 untuk 132 perusahaan di seluruh Australia yang secara kolektif mempekerjakan lebih dari setengah juta karyawan.

Sorotan dari Laporan Pengelolaan Ketidakhadiran dan Kesejahteraan 2023:

· Tingkat absensi karyawan secara keseluruhan meningkat sebesar lebih dari 2,6 hari (23%) dibandingkan dengan tahun 2019, dengan jumlah cuti sakit yang paling umum diambil pada tahun 2022 adalah 14 hari. 58% perusahaan yang disurvei percaya bahwa tingkat absensi mereka meningkat selama tahun 2022.

· Alasan paling umum untuk ketidakhadiran adalah cuti untuk merawat orang lain, kebutuhan terkait COVID-19, dan mengambil cuti sakit meskipun tidak sakit.

· Organisasi yang percaya bahwa tingkat absensi dilaporkan kurang akurat meningkat dari 36% pada tahun 2019 (pra-COVID) menjadi 55% pada tahun 2023 (pasca-COVID).

· Banyak yang percaya bahwa tekanan akibat pandemi secara mendasar mengubah cara karyawan memandang absensi dan menyebabkan munculnya mentalitas hak yang lebih menonjol.

· Tingkat absensi pada peran di pusat kontak tetap lebih tinggi dibandingkan dengan peran di luar pusat kontak. Hal ini mungkin disebabkan oleh lingkungan kerja yang stres di pusat kontak, yang dipicu oleh panggilan telepon yang menantang, volume panggilan yang tinggi, dan berurusan dengan pelanggan yang sangat emosional atau marah.

Cara efektif untuk mengelola absensi karyawan

“Dengan alat dan strategi manajemen yang efektif, pemberi kerja dapat lebih memahami alasan di balik ketidakhadiran ini dan bekerja sama dengan karyawan,” kata Paul Dundon, Manajer Umum Ketidakhadiran Tenaga Kerja Sedgwick di Australia dan pendiri DHS. “Selain itu, hal ini dapat mencegah karyawan menjadi kelelahan berlebihan dan berpotensi merasa tidak puas dan stres akibat ketidakhadiran yang tidak direncanakan.”

Menurut laporan, tiga metode paling efektif dalam mengelola absensi adalah eskalasi ke manajemen senior, diikuti dengan wawancara kembali ke tempat kerja, dan titik tinjauan formal untuk meninjau absensi. Mengelola dan memahami absensi karyawan sangat penting untuk menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan produktif di mana karyawan dapat berkembang. Dengan memprioritaskan kesehatan fisik dan mental serta kesejahteraan karyawan, terutama pasca pandemi COVID-19, pemberi kerja dapat menciptakan budaya kerja yang menghargai dan mendukung kebutuhan karyawan.

“Penelitian kami menunjukkan bahwa absensi tidak hanya mempengaruhi produktivitas individu, tetapi juga merugikan bisnis miliaran dolar,” kata Dundon. “Jika dibiarkan tanpa pengawasan dan pengelolaan, hal ini dapat menimbulkan dampak negatif di seluruh bisnis, serta menandakan masalah yang lebih luas dalam kesehatan, keselamatan, dan budaya kerja di tempat kerja.”

Secara mengejutkan, hampir semua responden survei (93%) mengatakan bahwa tingkat absensi karyawan yang bekerja dari rumah lebih rendah atau sama, namun 80% organisasi percaya bahwa COVID-19 menyebabkan peningkatan absensi. “Mengelola tingkat absensi karyawan harus menjadi prioritas bagi setiap perusahaan, karena hal ini memainkan peran penting dalam menjaga produktivitas organisasi,” kata Dundon. “Tidak hanya mengurangi tingkat absensi keseluruhan organisasi, tetapi juga membantu bisnis mengurangi biaya yang terkait.”

Sedgwick dan DHS bekerja sama dengan banyak perusahaan terkemuka di Australia untuk menerapkan program manajemen ketidakhadiran yang efisien berdasarkan data, riset, dan sistem teknologi canggih. Sedgwick memiliki kemampuan untuk menawarkan kombinasi layanan yang mencakup berbagai skenario di mana karyawan mengambil cuti dari pekerjaan. Sumber daya dan solusi — seperti pusat telehealth AbsenceAssist yang menyediakan saran dan dukungan 24/7, serta sistem AbsenceTrack yang menawarkan pelaporan ketidakhadiran secara online dalam waktu nyata, pelacakan wawancara kembali ke kerja, dan pemicu serta peringatan ketidakhadiran — telah membantu perusahaan mengurangi tingkat cedera karyawan dan ketidakhadiran.

Untuk informasi lebih lanjut tentang laporan 2023 dan untuk mengunduhnya, kunjungi situslaporan manajemen absensi dan kesejahteraanSedgwick.

Tentang Sedgwick

Sedgwick adalah penyedia terkemuka solusi bisnis terintegrasi, risiko, dan manfaat yang didukung teknologi secara global. Perusahaan ini menyediakan berbagai sumber daya yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik klien di bidang kecelakaan, properti, maritim, manfaat, perlindungan merek, dan lini bisnis lainnya. Di Sedgwick, kepedulian adalah prioritas; melalui dedikasi dan keahlian 33.000 karyawan di 80 negara, perusahaan ini melindungi individu dan organisasi dengan memitigasi dan mengurangi risiko serta kerugian, mempromosikan kesehatan dan produktivitas, melindungi reputasi merek, serta mengendalikan biaya yang dapat mempengaruhi kinerja. Pemegang saham mayoritas Sedgwick adalah The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex, dan investor manajemen lainnya merupakan pemegang saham minoritas. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungisedgwick.com.

Tentang DHS

Direct Health Solutions (DHS), sebuah unit bisnis Sedgwick, adalah penyedia terkemuka solusi telemedisin berbasis pemberi kerja dan program manajemen ketidakhadiran serta cedera di Australia, serta salah satu organisasi telemedisin terbesar di negara tersebut. DHS menangani lebih dari 500.000 panggilan terkait ketidakhadiran dan cedera per tahun dan memiliki pusat telemedisin 24/7 yang khusus mengelola program manajemen ketidakhadiran. DHS bekerja sama dengan banyak perusahaan terkemuka di Australia untuk membantu mengimplementasikan program manajemen ketidakhadiran yang efisien berdasarkan data, penelitian, dan sistem teknologi canggih. DHS membantu bisnis mengurangi tingkat ketidakhadiran karyawan rata-rata 20% hingga 40% melalui program bantuan ketidakhadiran yang dipimpin oleh perawat, serta mengurangi cedera hingga 60% melalui program triase cedera DHS InjuryAssist.