8 pasos para una investigación forense exitosa

La ingeniería forense consiste en investigar fallos o problemas de rendimiento con el fin de determinar su causa. Los expertos en este campo aplican conceptos de ingeniería y principios científicos para analizar propiedades, sistemas o estructuras que no funcionan según lo previsto. Recopilan pruebas forenses para obtener información sobre las circunstancias que rodean el incidente y, si el caso da lugar a un litigio, presentan sus conclusiones como pruebas ante los tribunales para ayudar a resolverlo. Los fallos pueden abarcar desde eventos catastróficos, como el derrumbe de un edificio o un puente, hasta casos en los que las instalaciones o los componentes no funcionan según lo previsto por el diseñador, el propietario o el constructor. Los expertos forenses que prestan servicios al sector de los seguros deben seguir una metodología fiable para descubrir la causa de una reclamación.

El método científico

Los ingenieros forensesemplean métodos y procedimientos rigurosos para resolver problemas y llevar a cabo investigaciones, siendo el método científico el enfoque fundamental. Este método, un conjunto de técnicas empíricas muy conocido, ha desempeñado un papel importante en el desarrollo de la ciencia durante siglos. Consta de siete pasos clave que los expertos forenses siguen al pie de la letra. Hemos esbozado un octavo paso adicional que vale la pena mencionar a los clientes.

Paso uno:reconocer la necesidad (observar)

Después de que se produceDaños , el primer paso es identificar el problema. Los expertos forenses deben determinar la causa raíz y el origen del incidente y asignar responsabilidades. Identificar la causa y la parte responsable ayuda a evitar que se repitan incidentes similares en el futuro.

Paso dos:definir el problema (pregunta)

Se desarrolla un plan de acción para resolver el problema. Este plan describe una investigación estratégica paso a paso destinada a abordar el problema.

Paso tres:recopilar datos (investigación)

Los ingenieros forenses realizan una visita preliminar o inspección del lugar donde ocurrió el incidente y recopilan pruebasforenses. Es fundamental recopilar todos los datos disponibles relacionados con la escena del incidente antes de analizar o formular hipótesis. Los profesionales forenses tienen el deber de recopilar todos los hechos relevantes sin teorizar prematuramente, garantizando el desarrollo de una hipótesis imparcial y libre de especulaciones.

Paso cuatro:analizar los datos (formular hipótesis)

Este paso implica un análisis exhaustivo de todos los datos recopilados. Se puede consultar a expertos en los campos pertinentes para que aporten sus conocimientos especializados.

Paso cinco:desarrollar la hipótesis (experimento)

Basándose en los resultados del análisis de datos, así como en la experiencia, la formación y la capacitación de los profesionales, los ingenieros forenses desarrollan hipótesis potenciales. En esta etapa se suelen considerar múltiples hipótesis.

Paso seis:comprobar las hipótesis (analizar)

Cada hipótesis se comprueba con todos los hechos y pruebas conocidos. Esto puede implicar la realización de pruebas físicas para recopilar datos adicionales que respalden o refuten las hipótesis. Cualquier hipótesis que no esté respaldada por las pruebas debe descartarse. La comprobación de hipótesis es un proceso estricto y repetitivo que concluye cuando se han comprobado todas las hipótesis viables y se han eliminado las que han sido refutadas.

Paso siete:seleccionar la hipótesis (concluir)

Después de evaluar, probar y rechazar múltiples hipótesis, solo quedará una hipótesis que no se puede descartar. Esta hipótesis final identifica la causa raíz del evento.

Paso ocho:compartir los resultados con el cliente (comunicar)

Para los expertos forenses que tratan directamente con los clientes, hay un paso adicional que resulta crucial. Las investigaciones y los análisis forenses implican conclusiones complejas e información muy técnica que puede resultar difícil de entender para el ciudadano medio. Sin embargo, los clientes tienen una necesidad común: comprender el problema y formarse su propia opinión sobre el incidente para tomar decisiones informadas sobre la cobertura. La capacidad de comunicar conclusiones complejas en un lenguaje sencillo es fundamental. Los ingenieros forenses actúan como traductores, transmitiendo información compleja de una manera que los profesionales de las compañías de seguros puedan entender fácilmente.

Características de un caso típico

Un caso típico suele originarse de dos maneras. En primer lugar, un cliente interesado en investigar una pérdida y determinar su causa se pone en contacto con una empresa de ingeniería forense. Por otra parte, un fallo, como un derrumbe, puede aparecer en las noticias o llamar la atención de una empresa de ingeniería forense. En tales casos, la empresa identifica a la compañía de seguros implicada en la pérdida, se pone en contacto con ella y colabora con un grupo de clientes de transportistas que desean comprender qué ha ocurrido y por qué.

La duración de una investigación forense varía considerablemente. Por ejemplo, EFI Global gestiona más de 40 000 proyectos de ingeniería forense al año. La mayoría de estos proyectos implican una visita de un día al lugar, un día de elaboración del informe y un plazo de entrega total inferior a dos semanas. Los proyectos más complejos requieren un análisis y una consulta más exhaustivos, lo que puede prolongar el periodo de investigación hasta dos años.

Cada caso incluye al menos dos niveles de análisis de calidad para incidentes de baja exposición: el autor principal y el revisor experto. Sin embargo, los casos complejos a menudo requieren conocimientos multidisciplinarios que van más allá de los recursos internos. Esto puede implicar la participación de ingenieros, científicos o investigadores especializados. Los ingenieros forenses cuentan con una red global de expertos a los que pueden consultar cuando es necesario. Si un caso implica el colapso de una montaña rusa, por ejemplo, el ingeniero forense principal podría solicitar la ayuda de un consultor especializado en montañas rusas para que le ayude en el análisis de las causas.

La importancia de la comunicación abierta y la ética

La comunicación desempeña un papel crucial a lo largo de todo el proceso, no solo durante el octavo paso descrito. Recibir un encargo, no comunicarse durante seis meses y volver con las conclusiones sería un fracaso profesional. Es esencial mantener una comunicación frecuente, especialmente en casos complejos. La compañía de seguros necesita comprender la causa y quién es la parte responsable en caso de que se emprendan acciones legales.

La práctica de la ingeniería forense se rige por estrictas normas éticas y no solo por las necesidades del cliente. Es fundamental eliminar cualquier tipo de sesgo. Por lo tanto, los expertos forenses deben mantener la imparcialidad y no tener conflictos de intereses reales, latentes o potenciales. No deben tener relaciones personales o comerciales con ninguna de las partes implicadas y no deben tener ningún interés ni beneficiarse del resultado del caso. Las conclusiones y el testimonio de un ingeniero forense pueden tener consecuencias importantes y de gran alcance para las empresas, la reputación profesional e incluso la vida personal de las partes implicadas, en particular la acusada de causar el fallo.

La ética investigativa empleada y la imparcialidad del profesional están sujetas a un escrutinio minucioso. Debido a la importancia de los procedimientos legales, los expertos que prestan testimonio están sujetos a los más altos estándares éticos.

Más información: visiteefiglobal.com.