Por Rosemarie McMorris-Alexander, directora de operaciones de siniestros
La pandemia animó a muchos trabajadores a reconsiderar sus prioridades y actitudes hacia su vida profesional y personal. Como resultado, los empresarios tuvieron una oportunidad única de obtener información sobre cómo apoyar a sus empleados. En todos los sectores, los trabajadores expresaron su necesidad de flexibilidad laboral y personal y su deseo de sentirse valorados en la organización.
Dada mi propia experiencia como madre trabajadora, voluntaria activa, esposa y cuidadora de mi madre, el equilibrio siempre ha sido una necesidad. Pero no siempre es fácil encontrarlo. Los directivos y mandos intermedios desempeñan un papel importante a la hora de atender las necesidades de los empleados y pueden tomar varias medidas.
Escuchar y aprender
Como líder de personal, es prioritario que mis colegas se sientan apreciados e importantes. Ahora más que nunca, los empleados quieren sentir que aportan algo al lugar de trabajo que sólo ellos pueden aportar, eliminando la noción de que "cualquiera puede ser sustituido". Una forma sencilla de asegurarse de que este sentimiento se extiende por todo el equipo es recordar continuamente a los subordinados directos lo valorados que son y destacar sus logros recientes.
La frase "la gente no deja las empresas, deja a los líderes" suena cierta para muchos empleados. En la era de la Gran Dimisión, es imperativo que los compañeros sepan lo vitales que son tanto para sus organizaciones como para aquellos a quienes reportan. Preguntarles cómo se sienten y dedicar tiempo a conocerles personalmente es un buen punto de partida. De este modo se establecerá una buena relación, el líder sabrá qué les motiva y comprenderá cómo puede lograrse el equilibrio entre la vida laboral y personal. Esta estrategia también garantiza que los compañeros se sientan apoyados y atendidos. De este modo, se sentirán más inclinados a trabajar por objetivos y a seguir los planes y calendarios diseñados.
Predicar con el ejemplo
¿Qué aspecto tiene la conciliación de la vida laboral y familiar? Los equipos reciben muchas señales tácitas de los líderes, por lo que dar un ejemplo positivo puede marcar la diferencia. Al tiempo que se ayuda a los compañeros con sus responsabilidades laborales específicas, explorar las personales puede ser igualmente importante, en la medida en que el empleado esté dispuesto a compartirlas. La flexibilidad puede no ser posible en todas las organizaciones, en virtud de la función específica, pero incluso un poco de autonomía es mejor que nada. Acomodarse en determinadas circunstancias -ya sea permitiendo a los empleados trabajar desde casa para que puedan centrarse en sus responsabilidades como cuidadores o dándoles la posibilidad de reestructurar su horario para que puedan atender una cita personal- puede mejorar la eficiencia de los empleados.
Vaya un paso más allá
La flexibilidad entre el trabajo y la vida privada es importante tanto para los empresarios desde el punto de vista de la productividad como para la retención. He aquí un ejemplo: Katie* comenzó su carrera en Sedgwick en 2013 como examinadora de siniestros y más tarde fue ascendida a jefa de equipo. Después de que su hijo enfermara, se planteó dejar el sector para encontrar un puesto diferente con flexibilidad. Dada su dedicación y mostrando empatía y comprensión, pudimos llegar a un acuerdo que fuera razonable tanto para Katie como para la organización. Como resultado, ella tuvo la flexibilidad que necesitaba para atender las necesidades de su familia, y nosotros pudimos conservar a una valiosa colega y demostrar lo que significa cuando decimos "caring counts.".
Los clientes de Sedgwick cuentan con nosotros para seguir mejorando la salud y la productividad de nuestro personal con el fin de apoyar a sus clientes de forma rentable, eficiente y solidaria. Para Leer más sobre Sedgwick, nuestro enfoque caring counts y nuestras oportunidades profesionales disponibles, visite www.sedgwick.com/Empleo.
*Nombre modificado para proteger la intimidad