Par Rosemarie McMorris-Alexander, gestionnaire des opérations de règlement des sinistres
La pandémie a incité de nombreux travailleurs à reconsidérer leurs priorités et leurs attitudes à l'égard de leur vie professionnelle et personnelle. En conséquence, les employeurs ont eu une occasion unique de mieux comprendre comment soutenir leurs employés. Dans tous les secteurs d'activité, les travailleurs ont exprimé leur besoin de flexibilité entre vie professionnelle et vie privée et leur désir de se sentir valorisés au sein de l'organisation.
Compte tenu de ma propre expérience de mère qui travaille, de bénévole active, d'épouse et de personne s'occupant de ma mère, l'équilibre a toujours été une nécessité. Mais il n'est pas toujours facile à trouver. Les dirigeants et les cadres moyens ont un rôle important à jouer pour répondre aux besoins des employés et il y a plusieurs mesures à prendre.
Écouter et apprendre
En tant que responsable des ressources humaines, ma priorité est de faire en sorte que mes collègues se sentent appréciés et importants. Aujourd'hui plus que jamais, les employés veulent sentir qu'ils apportent au lieu de travail une contribution qu'ils sont les seuls à pouvoir apporter - en éliminant l'idée que "tout le monde peut être remplacé". Un moyen simple de faire en sorte que ce sentiment se propage au sein de votre équipe consiste à rappeler en permanence à vos collaborateurs directs à quel point ils sont appréciés et à mettre en lumière leurs récentes réalisations.
La phrase "les gens ne quittent pas les entreprises, ils quittent les dirigeants" est vraie pour de nombreux employés. À l'ère de la grande démission, il est impératif que les collègues sachent à quel point ils sont essentiels pour leur organisation et pour les personnes dont ils dépendent. Leur demander comment ils se sentent et prendre le temps de les connaître personnellement est un excellent point de départ. Cela permet d'établir des relations, de connaître les motivations des employés et de comprendre comment l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée peut être atteint. Cette stratégie permet également aux collègues de se sentir soutenus et pris en charge. Ils seront alors plus enclins à travailler pour atteindre leurs objectifs et à respecter les plans et les calendriers établis.
Montrer l'exemple
À quoi ressemble l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée et, en tant que responsable des ressources humaines, suivez-vous cet exemple ? Les équipes reçoivent de nombreux signaux tacites de la part des dirigeants, c'est pourquoi donner un exemple positif peut faire toute la différence. Tout en aidant les collègues à assumer leurs responsabilités professionnelles spécifiques, il peut être tout aussi important d'explorer leurs responsabilités personnelles, dans la mesure où l'employé est disposé à les partager. La flexibilité n'est peut-être pas possible dans toutes les organisations, en raison de la spécificité du rôle, mais une certaine autonomie est préférable à l'absence d'autonomie. Des aménagements dans certaines circonstances - qu'il s'agisse de permettre aux employés de travailler à domicile pour qu'ils puissent se concentrer sur leurs responsabilités d'aidants ou de leur donner la possibilité de restructurer leur emploi du temps pour qu'ils puissent s'occuper d'un rendez-vous personnel - peuvent améliorer l'efficacité de l'employé.
Aller plus loin
La flexibilité entre vie professionnelle et vie privée est importante pour les employeurs, tant du point de vue de la productivité que de la fidélisation. En voici un exemple : Katie* a commencé sa carrière chez Sedgwick en 2013 en tant qu'examinatrice des sinistres, avant d'être promue chef d'équipe. Après la maladie de son enfant, elle a envisagé de quitter l'industrie pour trouver un rôle différent et flexible. Compte tenu de son dévouement et de sa capacité à faire preuve d'empathie et de compréhension, nous avons pu trouver un arrangement raisonnable pour Katie et pour l'organisation. Elle a ainsi pu bénéficier de la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins de sa famille, et nous avons pu conserver une collègue précieuse et démontrer ce que signifie l'expression "l'attention portée à autrui".
Les clients de Sedgwick comptent sur nous pour continuer à améliorer la santé et la productivité de notre personnel afin de soutenir leurs clients de manière rentable, efficace et attentionnée. Pour en savoir plus sur Sedgwick, sur notre approche des comptes et sur les possibilités de carrière qui s'offrent à nous, visitez le site www.sedgwick.com/careers.
*Le nom a été modifié pour protéger la vie privée