Door Rosemarie McMorris-Alexander, manager schadebeheer
De pandemie zette veel werknemers ertoe aan hun prioriteiten en houding ten opzichte van hun professionele en persoonlijke leven te herzien. Als gevolg daarvan kregen werkgevers een unieke kans om inzicht te krijgen in hoe ze hun werknemers kunnen ondersteunen. In alle bedrijfstakken gaven werknemers aan behoefte te hebben aan flexibiliteit tussen werk en privéleven en het gevoel te willen hebben dat ze gewaardeerd worden in de organisatie.
Gezien mijn eigen ervaring als werkende moeder, actieve vrijwilliger, echtgenote en verzorger van mijn moeder, is balans altijd een noodzaak geweest. Maar het is niet altijd gemakkelijk te vinden. Leiders en mid-level managers spelen een belangrijke rol in het voorzien in de behoeften van werknemers en er zijn verschillende stappen die ze kunnen nemen.
Luisteren en leren
Als people leader is het een topprioriteit om ervoor te zorgen dat mijn collega's zich gewaardeerd en belangrijk voelen. Werknemers willen nu meer dan ooit het gevoel hebben dat ze iets bijdragen aan de werkplek dat alleen zij kunnen bijdragen - en daarmee het idee wegnemen dat 'iedereen vervangen kan worden'. Een eenvoudige manier om ervoor te zorgen dat je team dit gevoel krijgt, is door je directe collega's er voortdurend aan te herinneren hoe gewaardeerd ze zijn en hun recente prestaties in het zonnetje te zetten.
De uitdrukking "mensen verlaten geen bedrijven, ze verlaten leiders" is voor veel werknemers waar. In het tijdperk van het Grote Ontslag is het noodzakelijk dat collega's weten hoe belangrijk ze zijn voor hun organisatie en ook voor degenen aan wie ze rapporteren. Vragen hoe ze zich voelen en de tijd nemen om ze persoonlijk te leren kennen is een goed begin. Door dit te doen, bouw je een goede verstandhouding op, weet je als leider wat je motiveert en begrijp je hoe de balans tussen werk en privé kan worden bereikt. Deze strategie zorgt er ook voor dat collega's zich gesteund en verzorgd voelen. Daardoor voelen ze zich meer geneigd om naar doelen toe te werken en ontworpen plannen en schema's te volgen.
Het goede voorbeeld geven
Hoe ziet de balans tussen werk en privé eruit en volg jij die als people manager? Teams nemen veel onuitgesproken signalen aan van leiders, dus het geven van een positief voorbeeld kan een groot verschil maken. Terwijl je collega's helpt met hun specifieke werkverantwoordelijkheden, kan het verkennen van hun persoonlijke verantwoordelijkheden net zo belangrijk zijn, voor zover de medewerker bereid is om te delen. Flexibiliteit is misschien niet in elke organisatie mogelijk, vanwege de specifieke functie, maar zelfs enige autonomie is beter dan geen autonomie. Door in bepaalde omstandigheden tegemoet te komen - of dit nu is door werknemers toe te staan thuis te werken zodat ze zich kunnen concentreren op zorgtaken of door hen de mogelijkheid te geven hun rooster te herschikken zodat ze een persoonlijke afspraak kunnen regelen - kan de efficiëntie van werknemers verbeteren.
Ga nog een stap verder
Flexibiliteit tussen werk en privéleven is belangrijk voor werkgevers, zowel vanuit het oogpunt van productiviteit als voor het behoud van personeel. Hier volgt een voorbeeld: Katie* begon haar carrière bij Sedgwick in 2013 als schade-examinator en werd later gepromoveerd tot teamleider. Nadat haar kind ziek werd, overwoog ze de sector te verlaten om een andere functie met flexibiliteit te vinden. Gezien haar toewijding en het tonen van empathie en begrip, waren we in staat om een regeling uit te werken die redelijk was voor zowel Katie als de organisatie. Het resultaat was dat ze de flexibiliteit had die ze nodig had om aan de behoeften van haar gezin te voldoen en dat we een waardevolle collega konden behouden en konden laten zien wat het betekent als we zeggen: "caring counts".
De klanten van Sedgwick rekenen op ons om de gezondheid en productiviteit van onze medewerkers te blijven verbeteren om hun klanten op een kosteneffectieve, efficiënte en zorgzame manier te ondersteunen. Om meer te weten te komen over Sedgwick, onze caring counts aanpak en onze beschikbare carrièremogelijkheden, bezoek www.sedgwick.com/careers.
*Naam is veranderd om privacy te beschermen