Par Rosemarie McMorris-Alexander, responsable des opérations sur les réclamations
La pandémie a encouragé de nombreux travailleurs à reconsidérer leurs priorités et leurs attitudes à l’égard de leur vie professionnelle et personnelle. Par conséquent, les employeurs ont eu une occasion unique d’obtenir des renseignements sur la façon de soutenir leurs employés. Dans l’ensemble de l’industrie, les travailleurs ont exprimé un besoin de flexibilité travail-vie personnelle et un désir de se sentir valorisés dans l’organisation.
Compte tenu de ma propre expérience en tant que mère qui travaille, bénévole active, épouse et gardienne de ma mère, l’équilibre a toujours été une nécessité. Mais ce n’est pas toujours facile à trouver. Les dirigeants et les gestionnaires de niveau intermédiaire jouent un rôle important pour répondre aux besoins des employés et il y a plusieurs mesures qu’ils peuvent prendre.
Écoutez et apprenez
En tant que leader des personnes, c’est une priorité absolue de s’assurer que mes collègues se sentent appréciés et importants. Aujourd’hui plus que jamais, les employés veulent sentir qu’ils apportent quelque chose au milieu de travail qu’ils sont les seuls à pouvoir apporter , en supprimant l’idée que « n’importe qui peut être remplacé ». Un moyen simple de s’assurer que ce sentiment se résine dans votre équipe est de rappeler continuellement aux subordonnés directs à quel point ils sont appréciés et de faire la lumière sur leurs récentes réalisations.
L’expression « les gens ne quittent pas les entreprises, ils quittent les dirigeants » sonne vrai pour de nombreux employés. À l’ère de la Grande Démission, il est impératif que les collègues sachent à quel point ils sont essentiels à la fois pour leurs organisations et pour ceux à qui ils rendent compte. Leur demander comment ils se sentent et prendre le temps d’apprendre à les connaître à un niveau personnel est un excellent point de départ. Cela permettra d’établir des relations, de permettre au leader de savoir ce qui le motive et de comprendre comment l’équilibre travail-vie personnelle peut être atteint. Cette stratégie permet également de s’assurer que les collègues se sentent soutenus et pris en charge. Avec cela, ils se sentent plus enclins à travailler vers des objectifs et à suivre les plans et les horaires conçus.
Donner l’exemple
À quoi ressemble l’équilibre travail-vie personnelle et êtes-vous en tant que gestionnaire de personnes qui emboîte le pas ? Les équipes prennent de nombreux indices tacites de la part des dirigeants, donc donner un exemple positif peut faire toute la différence. Tout en aidant les collègues à s’acquitter de leurs responsabilités professionnelles spécifiques, il peut être tout aussi important d’explorer leurs responsabilités personnelles, dans la mesure où l’employé est prêt à partager. La flexibilité n’est peut-être pas possible dans chaque organisation, en raison du rôle spécifique, mais même une certaine autonomie vaut mieux que rien du tout. L’accommodement dans certaines circonstances , qu’il s’agisse de permettre aux employés de travailler à domicile afin qu’ils puissent se concentrer sur les responsabilités de prestation de soins ou de leur donner la possibilité de restructurer leur horaire afin qu’ils puissent prendre soin d’un rendez-vous personnel , peut améliorer l’efficacité des employés.
Faites un pas de plus
La flexibilité travail-vie personnelle est importante à la fois pour les employeurs du point de vue de la productivité et pour la rétention. Voici un exemple : Katie* a commencé sa carrière chez Sedgwick en 2013 en tant qu’examinatrice des réclamations et a ensuite été promue chef d’équipe. Après que son enfant soit tombé malade, elle a envisagé de quitter l’industrie pour trouver un rôle différent avec de la flexibilité. Compte tenu de son dévouement et de sa compréhension, nous avons été en mesure de trouver un arrangement qui était raisonnable à la fois pour Katie et pour l’organisation. Par conséquent, elle avait la souplesse dont elle avait besoin pour répondre aux besoins de sa famille, et nous avons été en mesure de retenir un collègue précieux et de démontrer ce que cela signifie lorsque nous disons que « les soins comptent ».
Les clients de Sedgwick comptent sur nous pour continuer à améliorer la santé et la productivité de notre personnel afin de soutenir leurs clients de manière rentable, efficace et attentionnée. Pour en savoir plus sur Sedgwick, notre approche de comptage de soins et nos opportunités de carrière disponibles, visitez www.sedgwick.com/careers.
*Le nom a été changé pour protéger la vie privée