Trouver un équilibre pour les employés et améliorer la productivité

Par Rosemarie McMorris-Alexander, directrice des opérations des réclamations

La pandémie a encouragé de nombreux travailleurs à reconsidérer leurs priorités et leurs attitudes envers leur vie professionnelle et personnelle. En conséquence, les employeurs ont eu une occasion unique d’acquérir des informations sur la façon de soutenir leurs employés. Dans tous les secteurs, les travailleurs ont exprimé un besoin de flexibilité entre vie professionnelle et vie personnelle et le désir de se sentir valorisés au sein de l’organisation.

Compte tenu de ma propre expérience de mère active, bénévole active, épouse et gardienne de ma mère, l’équilibre a toujours été une nécessité. Mais ce n’est pas toujours facile à trouver. Les dirigeants et les gestionnaires intermédiaires jouent un rôle important pour répondre aux besoins des employés et il existe plusieurs étapes qu’ils peuvent entreprendre.

Écoutez et apprenez

En tant que leader humain, c’est une priorité absolue de faire en sorte que mes collègues se sentent appréciés et importants. Plus que jamais, les employés veulent sentir qu’ils apportent quelque chose au milieu de travail qu’eux seuls peuvent apporter — éliminant ainsi l’idée que « tout le monde peut être remplacé ». Une façon simple de faire en sorte que ce sentiment se répande dans votre équipe est de rappeler continuellement à quel point ils sont valorisés et de mettre en lumière leurs réalisations récentes.

L’expression « les gens ne quittent pas les entreprises, ils quittent les dirigeants » résonne vraie pour de nombreux employés. À l’ère de la Grande Démission, il est impératif que les collègues sachent à quel point ils sont essentiels tant pour leurs organisations que pour ceux à qui ils rendent compte. Leur demander comment ils se sentent et prendre le temps de les connaître personnellement est un excellent point de départ. Cela créera un lien de confiance, permettra au leader de comprendre ce qui le motive et de comprendre comment l’équilibre travail-vie personnelle peut être atteint. Cette stratégie garantit également que les collègues se sentent soutenus et pris en charge. Avec cela, ils se sentent plus enclins à travailler vers des objectifs et à suivre des plans et horaires conçus.

Montrez l’exemple

À quoi ressemble l’équilibre travail-vie personnelle et est-ce que vous, en tant que gestionnaire de personnes, suivez-vous le mouvement? Les équipes tirent de nombreux indices tacites des leaders, donc donner un exemple positif peut faire toute la différence. Tout en aidant les collègues dans leurs responsabilités professionnelles spécifiques, explorer leurs responsabilités personnelles peut être tout aussi important, dans la mesure où l’employé est prêt à partager. La flexibilité n’est peut-être pas possible dans toutes les organisations, en raison du rôle spécifique, mais même un peu d’autonomie vaut mieux que rien. S’accommoder dans certaines circonstances — que ce soit en permettant aux employés de travailler de la maison pour se concentrer sur leurs responsabilités de soins, ou en leur donnant la possibilité de restructurer leur horaire pour qu’ils puissent s’occuper d’un rendez-vous personnel — peut améliorer l’efficacité des employés.

Va encore plus loin

La flexibilité entre vie professionnelle et vie personnelle est importante, tant pour les employeurs, du point de vue de la productivité que pour la rétention. Voici un exemple : Katie* a commencé sa carrière chez Sedgwick en 2013 comme examinatrice des réclamations, puis a été promue chef d’équipe. Après que son enfant soit tombé malade, elle a envisagé de quitter l’industrie pour trouver un autre poste plus flexible. Grâce à son engagement et à son empathie et sa compréhension, nous avons pu trouver un arrangement raisonnable pour Katie et pour l’organisation. En conséquence, elle a eu la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins de sa famille, et nous avons pu retenir un collègue précieux et démontrer ce que signifie dire dire « prendre soin compte ».

Les clients de Sedgwick comptent sur nous pour continuer à améliorer la santé et la productivité de notre personnel afin de soutenir leurs clients de manière rentable, efficace et bienveillante. Pour en savoir plus sur Sedgwick, notre approche « le soin compte » et les opportunités de carrière disponibles, visitez sedgwickcomf.kinsta.cloud/careers.

*Le nom a été changé pour protéger la vie privée