Por Rosemarie McMorris-Alexander, gestora de operações de sinistros
A pandemia levou muitos trabalhadores a reconsiderar as suas prioridades e atitudes em relação à sua vida profissional e pessoal. Como resultado, os empregadores tiveram uma oportunidade única de obter informações sobre a forma de apoiar os seus empregados. Em todos os sectores, os trabalhadores expressaram a necessidade de flexibilidade na vida profissional e pessoal e o desejo de se sentirem valorizados na organização.
Tendo em conta a minha própria experiência como mãe trabalhadora, voluntária ativa, esposa e cuidadora da minha mãe, o equilíbrio sempre foi uma necessidade. Mas nem sempre é fácil de encontrar. Os líderes e os gestores de nível intermédio desempenham um papel importante na resposta às necessidades dos trabalhadores e há várias medidas que podem tomar.
Ouvir e aprender
Enquanto líder de pessoas, é uma prioridade máxima garantir que os meus colegas se sintam apreciados e importantes. Agora, mais do que nunca, os funcionários querem sentir que contribuem com algo para o local de trabalho que só eles podem contribuir - eliminando a noção de que "qualquer pessoa pode ser substituída". Uma forma simples de garantir que este sentimento se estende a toda a sua equipa é recordar continuamente aos seus subordinados directos o quanto são valorizados e realçar as suas realizações recentes.
A frase "as pessoas não deixam as empresas, deixam os líderes" soa verdadeira para muitos funcionários. Na era da Grande Demissão, é imperativo que os colegas saibam o quanto são vitais para as suas organizações e também para aqueles a quem reportam. Perguntar-lhes como se sentem e dedicar algum tempo a conhecê-los a nível pessoal é um ótimo ponto de partida. Ao fazê-lo, estará a criar uma relação de confiança, permitindo ao líder saber o que o motiva e compreender como pode ser alcançado o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. Esta estratégia também garante que os colegas se sintam apoiados e acarinhados. Com isso, sentem-se mais inclinados a trabalhar para atingir os objectivos e a seguir os planos e horários concebidos.
Dar o exemplo
Qual é o aspeto do equilíbrio entre a vida profissional e a vida privada e, enquanto gestor de pessoal, está a seguir o exemplo? As equipas recebem muitas sugestões tácitas dos líderes, pelo que dar um exemplo positivo pode fazer toda a diferença. Ao mesmo tempo que se ajuda os colegas com as suas responsabilidades profissionais específicas, explorar as suas responsabilidades pessoais pode ser igualmente importante, na medida em que o empregado esteja disposto a partilhar. A flexibilidade pode não ser possível em todas as organizações, em virtude da função específica, mas mesmo alguma autonomia é melhor do que nenhuma. A adaptação em determinadas circunstâncias - quer se trate de permitir que os empregados trabalhem a partir de casa para se poderem concentrar nas responsabilidades de prestação de cuidados ou de lhes dar a possibilidade de reestruturarem o seu horário para poderem tratar de um compromisso pessoal - pode melhorar a eficiência dos empregados.
Dar um passo em frente
A flexibilidade da vida profissional e familiar é importante para os empregadores, tanto do ponto de vista da produtividade como da retenção. Eis um exemplo: Katie* começou a sua carreira na Sedgwick em 2013 como examinadora de sinistros e mais tarde foi promovida a chefe de equipa. Depois de o seu filho ter adoecido, considerou deixar o sector para encontrar uma função diferente com flexibilidade. Dada a sua dedicação e a demonstração de empatia e compreensão, conseguimos chegar a um acordo que era razoável tanto para a Katie como para a organização. Como resultado, ela teve a flexibilidade de que precisava para atender às necessidades da sua família, e nós conseguimos manter uma colega valiosa e demonstrar o que significa quando dizemos: "caring counts."
Os clientes da Sedgwick contam connosco para continuar a melhorar a saúde e a produtividade dos nossos colaboradores, de modo a apoiar os seus clientes de forma económica, eficiente e atenciosa. Para saber mais sobre a Sedgwick, a nossa abordagem caring counts e as oportunidades de carreira disponíveis, visite www.sedgwick.com/careers.
*O nome foi alterado para proteger a privacidade