Gestión de una reclamación por Daños de gran envergadura y complejidad.

Este blog es la primera entrega de una serie en la que nuestros Daños destacan reclamaciones recientes. En la primera parte, analizamos nuestra respuesta ante un incendio devastador. No se pierda el segundo blog, centrado en una catástrofe por inundaciones, que publicaremos próximamente.

Detalles de la reclamación

El 3 de enero de 2018, se produjo un devastador incendio en un importante edificio dedicado al procesamiento y la exportación de carne. El incendio causó daños importantes a Daños, lo que provocó la paralización de toda la producción. Se preveía que la interrupción de la actividad comercial se prolongaría hasta dos años, lo que invocaba el período máximo de indemnización (MIP) estipulado en la cobertura del seguro de interrupción de la actividad comercial (BI). El incidente planteó numerosos retos, entre ellos la necesidad de utilizar maquinaria pesada para excavar los escombros y llevar a cabo una demolición parcial, así como la interrupción de los trabajos debido a las altas temperaturas, que superaban los 40 grados centígrados.

Responder a los retos

En respuesta a esta grave situación, Sedgwick movilizó rápidamente a un equipo multidisciplinar de expertos. El equipo estaba compuesto por experimentados aparejadores, ingenieros de diseño y gestión de proyectos con conocimientos especializados en la industria cárnica y especialistas internos en contabilidad forense. Cabe destacar que tanto los expertos de Sedgwick como los asesores designados por el asegurado colaboraron estrechamente para garantizar un enfoque unificado, lo que favoreció la transparencia y la rapidez del proceso.

Los especialistas en contabilidad forense de Sedgwick desempeñaron un papel fundamental en el análisis del componente de interrupción del negocio de la pérdida. Proyectaron los mejores costes posibles y los compararon con los resultados potenciales si se permitía que la reclamación siguiera su curso. Estos datos, junto con una valoración exhaustiva de los costes de los daños materiales, permitieron mantener conversaciones constructivas con el asegurado y sus asesores sobre las opciones de restablecimiento de una nueva planta.

Resultados significativos

A lo largo del proceso, un enfoque colaborativo dio lugar a una propuesta para resolver la reclamación en una fase temprana. Esto supuso un descuento sustancial en comparación con el coste previsto si se hubiera llevado a cabo la reclamación en su totalidad. Este acuerdo proporcionó varias ventajas al asegurado, entre ellas la tranquilidad inmediata, una mayor flexibilidad en la asignación de los ingresos y la posibilidad de centrarse en la gestión de su negocio en lugar de tener que lidiar con los largos trámites de la reclamación del seguro.

Para las aseguradoras, este enfoque les permitió limitar la reclamación a un nivel muy inferior a su magnitud potencial, evitando así los importantes costes continuos asociados a la gestión y el ajuste de una reclamación tan compleja. La resolución satisfactoria de este caso demostró el inmenso valor de un equipo dedicado de más de 20 especialistas en pérdidas importantes y contabilidad forense que trabajaron en colaboración durante todo el proceso de reclamación.

Además, el apoyo rápido y eficaz de las aseguradoras permitió a los asegurados concentrarse en medidas proactivas destinadas a mitigar sus pérdidas. Cabe destacar que esta reclamación, una de las más grandes y complejas reclamaciones Daños en la historia de Australia, en la que participaron un consorcio de aseguradoras australianas y del mercado londinense, se resolvió de forma amistosa y adecuada en menos de siete meses. Este resultado benefició a todas las partes interesadas, incluidos los asegurados, sus aseguradoras y la comunidad local en general.

Este ejemplo de caso práctico subraya la importancia de una respuesta coordinada y dirigida por expertos ante reclamaciones Daños grandes y complejos Daños . Muestra cómo la colaboración, la transparencia y las negociaciones tempranas para llegar a un acuerdo pueden conducir a resultados favorables, incluso ante retos importantes. 

Estén atentos al segundo entrada de esta serie, en el que nuestros expertos analizarán una catástrofe reciente relacionada con las inundaciones. 

Tony Morgan – Perito ajustador ejecutivo nacional, Australia