Gestion d'un sinistre incendie important et complexe

Ce blog est le premier volet d'une série dans laquelle nos experts immobiliers mettent en lumière des sinistres récents. Dans la première partie, nous abordons notre réponse à un incendie dévastateur. Restez à l'écoute pour le deuxième blog consacré à une catastrophe due à une inondation, qui sera publié prochainement.

Détails de la demande

Le 3 janvier 2018, un incendie dévastateur s'est déclaré dans un important bâtiment dédié à la transformation et à l'exportation de viande. Le feu a causé d'importants dommages à la propriété, interrompant toute production. L'interruption de l'activité devait durer jusqu'à deux ans, ce qui a entraîné l'application de la période d'indemnisation maximale (PIM) prévue par la couverture d'assurance contre les pertes d'exploitation (PE). Cet incident a posé de nombreux défis, notamment la nécessité de recourir à des équipements mécaniques lourds pour déblayer les débris et procéder à une démolition partielle, ainsi que l'interruption des travaux en raison de températures caniculaires dépassant les 40 degrés Celsius.

Répondre aux défis

Face à cette situation critique, Sedgwick a rapidement mobilisé une équipe multidisciplinaire d'experts. Cette équipe était composée de métreurs expérimentés, d'ingénieurs spécialisés dans la conception et la gestion de projets dans le secteur de la production viandeuse, ainsi que de spécialistes internes en comptabilité judiciaire. Il convient de noter que les experts de Sedgwick et les conseillers désignés par l'assuré ont collaboré étroitement afin de garantir une approche unifiée, favorisant ainsi la transparence et la rapidité des progrès.

Les spécialistes en comptabilité judiciaire de Sedgwick ont joué un rôle essentiel dans l'analyse de la composante « interruption d'activité » du sinistre. Ils ont estimé les coûts dans le meilleur des cas et les ont comparés aux résultats potentiels si la demande d'indemnisation avait suivi son cours. Ces données, associées à une évaluation complète des coûts des dommages matériels, ont permis d'engager des discussions constructives avec l'assuré et ses conseillers sur les options de remise en état d'un site vierge.

Des résultats significatifs

Tout au long du processus, une approche collaborative a abouti à une proposition de règlement rapide du sinistre. Cette solution a permis d'obtenir une réduction substantielle par rapport au coût prévu si le sinistre avait été traité dans son intégralité. Cet arrangement a offert plusieurs avantages à l'assuré, notamment une tranquillité d'esprit immédiate, une plus grande flexibilité dans l'affectation des indemnités et la possibilité de se concentrer sur la gestion de son entreprise plutôt que de devoir faire face à des procédures d'indemnisation longues et fastidieuses.

Pour les assureurs, cette approche leur a permis de plafonner le montant de l'indemnisation à un niveau bien inférieur à son ampleur potentielle, évitant ainsi les coûts importants liés à la gestion et expertise d'un sinistre expertise complexe. Le règlement réussi de cette affaire a démontré l'immense valeur d'une équipe dédiée de plus de 20 spécialistes en sinistres majeurs et en comptabilité judiciaire travaillant en collaboration tout au long du processus de réclamation.

De plus, le soutien rapide et efficace des assureurs a permis aux assurés de se concentrer sur des mesures proactives visant à atténuer leurs pertes. Il est remarquable que ce sinistre, l'un des plus importants et des plus complexes de l'histoire de l'Australie en matière d'incendie immobilier, impliquant un consortium d'assureurs australiens et londoniens, ait abouti à un règlement à l'amiable et approprié en moins de sept mois. Ce résultat a profité à toutes les parties prenantes, y compris les assurés, leurs assureurs et la communauté locale au sens large.

Cet exemple d'étude de cas souligne l'importance d'une réponse coordonnée et dirigée par des experts aux sinistres importants et complexes liés à des incendies de biens immobiliers. Il montre comment la collaboration, la transparence et les discussions précoces en vue d'un règlement peuvent conduire à des résultats favorables, même face à des défis considérables. 

Restez à l'écoute pour le deuxième article de cette série, dans lequel nos experts mettront en lumière une récente catastrophe liée aux inondations. 

Tony Morgan – Expert en sinistres national, Australie