Ce blog est le premier épisode d’une série où nos experts immobiliers mettent en évidence les réclamations récentes. Dans la première partie, nous discutons de notre réponse à un incendie dévastateur. Restez à l’écoute pour le deuxième blog axé sur une catastrophe d’inondation, qui arrive bientôt.
Détails de la réclamation
Le 3 janvier 2018, un incendie dévastateur s’est déclaré dans un important bâtiment de transformation et d’exportation de viande. L’incendie a causé d’importants dommages à la propriété, arrêtant toute production. On s’attendait à ce que la perturbation de l’entreprise s’étende jusqu’à deux ans, invoquant la période d’indemnisation maximale (MIP) stipulée dans la couverture d’assurance contre les pertes d’exploitation (BI). L’incident a présenté de nombreux défis, y compris le besoin d’équipement mécanique lourd pour excaver les débris et effectuer une démolition partielle, et des arrêts de travail en raison de températures caniculaires supérieures à 40 degrés Celsius.
Relever les défis
En réponse à cette situation désastreuse, Sedgwick a rapidement mobilisé une équipe multidisciplinaire d’experts. L’équipe était composée de métreurs expérimentés, d’ingénieurs en conception et en gestion de projet ayant une connaissance spécialisée de l’industrie de la production de viande et de spécialistes internes de la juricomptabilité. Notamment, les experts de Sedgwick et les conseillers nommés par l’assuré ont collaboré étroitement pour assurer une approche unifiée - favorisant la transparence et des progrès rapides.
Les spécialistes de la juricomptabilité de Sedgwick ont joué un rôle central dans l’analyse de la composante d’interruption des activités de la perte. Ils ont projeté les coûts dans le meilleur des cas et les ont comparés aux résultats potentiels si l’on permettait à la réclamation de suivre son cours. Ces données, jumelées à une tarification exhaustive des coûts des dommages matériels, ont permis des discussions constructives sur les options de rétablissement d’un site vierge avec les assurés et leurs conseillers.
Des résultats significatifs
Tout au long du processus, une approche collaborative a donné lieu à une proposition visant à régler la revendication à un stade précoce. Cela offrait un rabais substantiel par rapport au coût prévu si la réclamation était pleinement poursuivie. Cet arrangement offrait plusieurs avantages aux assurés, notamment une tranquillité d’esprit immédiate, une plus grande souplesse dans l’affectation des produits et la capacité de se concentrer sur la gestion de leurs activités plutôt que sur des procédures de réclamation d’assurance prolongées.
Pour les assureurs, cette approche leur a permis de plafonner la réclamation à un niveau bien inférieur à son ampleur potentielle, évitant ainsi des coûts permanents importants associés à la gestion et à la Règlement de sinistres une revendication aussi complexe. La résolution réussie de cette affaire a démontré l’immense valeur d’une équipe dévouée de plus de 20 spécialistes majeurs de la comptabilité judiciaire et des pertes qui travaillent en collaboration tout au long du processus de réclamation.
De plus, le soutien rapide et efficace des assureurs a permis aux assurés de se concentrer sur des mesures proactives visant à atténuer leurs pertes. Fait remarquable, cette réclamation, l’une des réclamations d’incendie de propriété les plus importantes et les plus complexes de l’histoire de l’Australie - impliquant un consortium d’assureurs du marché australien et londonien - est parvenue à un règlement à l’amiable et approprié en un peu moins de sept mois. Ce résultat a profité à toutes les parties prenantes, y compris les assurés, leurs assureurs et la communauté locale en général.
Cet exemple d’étude de cas souligne l’importance d’une intervention coordonnée, dirigée par des experts, dans les réclamations importantes et complexes relatives aux incendies de propriété. Il montre comment la collaboration, la transparence et les discussions précoces sur le règlement peuvent mener à des résultats favorables, même face à des défis importants.
Restez à l’écoute pour le deuxième blog de cette série où nos experts mettront en évidence une récente catastrophe d’inondation.
Tony Morgan – Expert national en sinistres, Australie
Mots clés : Australie, BI, bâtiment, Interruption des activités, Réclamations, Assurance, Perte majeure + complexe, Propriété, Dommages matériels, Restauration de biens