Gestion d’une réclamation pour incendie de propriété importante et complexe

Ce blogue est le premier volet d’une série où nos experts immobiliers mettent en lumière les réclamations récentes. Dans la première partie, nous discutons de notre réponse à un incendie dévastateur. Restez à l’écoute pour le deuxième blogue axé sur une catastrophe d’inondation, qui s’en vient bientôt.

Détails de la réclamation

Le 3 janvier 2018, un incendie dévastateur s’est déclaré dans un important bâtiment de transformation et d’exportation de viande. L’incendie a causé d’importants dommages à la propriété, arrêtant toute production. La perturbation de l’entreprise devait durer jusqu’à deux ans, invoquant la période maximale d’indemnisation (MIP) prévue par la couverture d’assurance interruption d’activité (BI). L’incident a posé de nombreux défis, notamment la nécessité d’équipements mécaniques lourds pour excaver les débris et effectuer une démolition partielle, ainsi que des arrêts de travaux dus à des températures brûlantes dépassant 40 degrés Celsius.

Répondre aux défis

En réponse à cette situation désespérée, Sedgwick a rapidement mobilisé une équipe multidisciplinaire d’experts. L’équipe était composée de géomètres expérimentés, d’ingénieurs en conception et gestion de projet ayant une connaissance spécialisée de l’industrie de la production de viande, ainsi que de spécialistes internes en comptabilité judiciaire. Notamment, tant les experts de Sedgwick que les conseillers nommés par l’assuré ont collaboré étroitement pour assurer une approche unifiée — favorisant la transparence et un progrès rapide.

Les spécialistes en comptabilité judiciaire de Sedgwick ont joué un rôle clé dans l’analyse de la composante interruption d’activité de la perte. Ils ont projeté les meilleurs coûts possibles et les ont comparés aux résultats potentiels si la réclamation était laissée suivre son cours. Ces données — combinées à des tarifs globaux pour les coûts des dommages matériels — ont permis des discussions constructives sur les options de réintégration d’un site en développement avec l’assuré et leurs conseillers.

Résultats significatifs

Tout au long du processus, une approche collaborative a mené à une proposition visant à régler la réclamation à un stade précoce. Cela offrait un rabais substantiel par rapport au coût prévu si la réclamation était pleinement poursuivie. Cet arrangement offrait plusieurs avantages aux assurés, notamment une tranquillité d’esprit immédiate, une plus grande flexibilité dans l’allocation des fonds et la possibilité de se concentrer sur la gestion de leur entreprise plutôt que de gérer des procédures de réclamation d’assurance prolongées.

Pour les assureurs, cette approche leur permettait de plafonner la réclamation à un niveau bien inférieur à son ampleur potentielle, évitant ainsi des coûts importants et continus liés à la gestion et à l’ajustement d’une réclamation aussi complexe. La résolution réussie de cette affaire a démontré l’immense valeur d’une équipe dévouée de plus de 20 spécialistes majeurs en comptabilité judiciaire travaillant en collaboration tout au long du processus de réclamation.

De plus, le soutien rapide et efficace des assureurs a permis à l’assuré de se concentrer sur des mesures proactives visant à atténuer ses pertes. Fait remarquable, cette réclamation, l’une des plus grandes et complexes réclamations pour incendie de propriété de l’histoire de l’Australie — impliquant un consortium d’assureurs australiens et du marché londonien — a conclu un règlement à l’amiable et approprié en un peu moins de sept mois. Ce résultat a profité à toutes les parties prenantes, y compris les assurés, leurs assureurs et la communauté locale au sens large.

Cet exemple d’étude de cas souligne l’importance d’une réponse coordonnée et dirigée par des experts face aux réclamations d’incendie de biens importants et complexes. Il démontre comment la collaboration, la transparence et les discussions précoces de règlement peuvent mener à des résultats favorables, même face à des défis importants. 

Restez à l’écoute pour le deuxième billet de cette série où nos experts mettront en lumière une récente catastrophe d’inondation.

Tony Morgan – Expert exécutif national en sinistres, Australie