Gestión de una reclamación por Daños de gran envergadura y complejidad

Esta entrada de blog es la primera de una serie en la que nuestros Daños destacan casos recientes. En esta primera parte, analizamos nuestra respuesta ante un incendio devastador. No te pierdas la segunda entrada, dedicada a una catástrofe provocada por una inundación, que publicaremos próximamente.

Detalles de la reclamación

El 3 de enero de 2018 se produjo un devastador incendio en un importante edificio dedicado al procesamiento y la exportación de carne. El incendio causó daños considerables a la empresa Daños, lo que provocó la paralización total de la producción. Se preveía que la interrupción de la actividad se prolongaría hasta dos años, lo que activó el período máximo de indemnización (MIP) estipulado en la póliza de seguro de interrupción de la actividad (BI). El incidente planteó numerosos retos, entre ellos la necesidad de utilizar maquinaria pesada para excavar los escombros y llevar a cabo una demolición parcial, así como las paradas en el trabajo debido a las temperaturas abrasadoras, que superaban los 40 grados centígrados.

Afrontar los retos

Ante esta grave situación, Sedgwick movilizó rápidamente un equipo multidisciplinar de expertos. El equipo estaba formado por aparejadores con amplia experiencia, ingenieros de diseño y gestión de proyectos con conocimientos especializados en el sector de la producción cárnica, y especialistas internos en contabilidad forense. Cabe destacar que tanto los expertos de Sedgwick como los asesores designados por el asegurado colaboraron estrechamente para garantizar un enfoque unificado, lo que favoreció la transparencia y un avance ágil del proceso.

Los especialistas en contabilidad forense de Sedgwick desempeñaron un papel fundamental en el análisis del componente de interrupción de la actividad empresarial de la siniestralidad. Calcularon los costes en el mejor de los casos y los compararon con los posibles resultados si se hubiera dejado que la reclamación siguiera su curso. Estos datos —junto con una valoración exhaustiva de los costes por daños materiales— permitieron mantener conversaciones constructivas con el asegurado y sus asesores sobre las opciones de reconstrucción de las instalaciones desde cero.

Resultados significativos

A lo largo de todo el proceso, un enfoque colaborativo dio lugar a una propuesta para resolver la reclamación en una fase temprana. Esto supuso un descuento considerable en comparación con el coste previsto si se hubiera llevado la reclamación hasta el final. Este acuerdo proporcionó varias ventajas al asegurado, entre ellas una tranquilidad inmediata, una mayor flexibilidad a la hora de distribuir los fondos recibidos y la posibilidad de centrarse en la gestión de su negocio en lugar de tener que lidiar con largos trámites de reclamación al seguro.

Para las aseguradoras, este enfoque les permitió limitar la indemnización a un nivel muy inferior a su magnitud potencial, evitando así los elevados costes continuos asociados a la gestión y liquidación de un siniestro de tal complejidad. La resolución satisfactoria de este caso puso de manifiesto el inmenso valor de contar con un equipo especializado, formado por más de 20 expertos en siniestros de gran cuantía y contabilidad forense, que trabajó de forma coordinada a lo largo de todo el proceso de liquidación.

Además, el apoyo rápido y eficaz de las aseguradoras permitió al asegurado centrarse en medidas proactivas destinadas a mitigar sus pérdidas. Cabe destacar que este siniestro, uno de los más cuantiosos y complejos de la historia de Australia en materia de Daños —en el que participó un consorcio de aseguradoras australianas y del mercado londinense—, se resolvió de forma amistosa y satisfactoria en menos de siete meses. Este resultado benefició a todas las partes implicadas, incluidos el asegurado, sus aseguradoras y la comunidad local en general.

Este ejemplo de estudio de caso pone de relieve la importancia de una respuesta coordinada y dirigida por expertos ante reclamaciones Daños de gran envergadura y complejidad. Muestra cómo la colaboración, la transparencia y las negociaciones tempranas para llegar a un acuerdo pueden conducir a resultados favorables, incluso ante retos considerables. 

No te pierdas la segunda entrada del blog de esta serie, en el que nuestros expertos analizarán una catástrofe reciente provocada por una inundación. 

Tony Morgan – Perito ejecutivo nacional en siniestros, Australia