Por Michelle Hay, Directora General de Personal, Mara Petrovsky, Vicepresidenta Sénior de Experiencia de los Empleados, y Josh Smith, Director de Gestión Global del Talento.
Uno de los temas más comentados hoy en día en recursos humanos es la "guerra por el talento".
Organizaciones de todos los sectores luchan por atraer y retener empleados para puestos críticos mientras planifican febrilmente su funcionamiento en un mundo post-COVID.
Desde la perspectiva del empleador, el panorama del talento es más competitivo y complejo que nunca. Una serie de factores interrelacionados -algunos, pero no todos, provocados o intensificados por la pandemia- han creado una tormenta perfecta para quienes buscan contratar. Por nombrar sólo algunos:
- El aumento de la movilidad de la mano de obra ha dado lugar a elevados niveles de bajas y rotación; hace tiempo que se dejó atrás la expectativa de que los empleados permanecieran en un mismo lugar durante toda su carrera profesional Empleo.
- Muchos trabajadores están reconsiderando sus prioridades y actitudes hacia el equilibrio entre trabajo y vida privada. En particular, las necesidades de atención familiar han provocado una mayor demanda de flexibilidad y autonomía laboral.
- La normalización de las modalidades de trabajo a distancia ha abierto la puerta a nuevas oportunidades profesionales, ya que los trabajadores del conocimiento pueden ahora explorar puestos que antes quedaban fuera de su radio de acción.
Muchas empresas apuestan por la Generación Z (los nacidos entre 1997 y 2012, la última generación en incorporarse al mercado laboral) como la respuesta a sus retos en materia de talento. Sin embargo, la capacidad de atraer y retener a los trabajadores de la Generación Z no es una conclusión inevitable. Con el mercado laboral favoreciendo actualmente al empleado, las organizaciones deben ser inteligentes e intencionadas en sus esfuerzos por asegurar el talento de la Generación Z y destacar entre la competencia.
¿Qué busca la Generación Z?
Las investigaciones demuestran sistemáticamente que los miembros de la Generación Z quieren algo más que "un simple trabajo". Entender qué mueve a estos trabajadores más jóvenes es fundamental para atraerlos y retenerlos.
- Conexión: Los trabajadores de la Generación Z anhelan un auténtico sentimiento de pertenencia. Muchos buscan en el lugar de trabajo (ya sea en persona o a distancia) una salida para una socialización significativa y un bienvenido descanso de las interacciones superficiales en las redes sociales. También buscan la tutoría de directivos y otros colegas experimentados para desarrollar sus habilidades profesionales.
- Crecimiento: El potencial de carrera es prioritario para muchos miembros de la Generación Z. Una cultura de aprendizaje y desarrollo es importante para los jóvenes profesionales que quieren crecer personal y profesionalmente. Más allá de los programas de formación formales, muchos buscan una retroalimentación continua; un diálogo regular sobre el rendimiento será probablemente más significativo para un empleado de la Generación Z que una revisión anual.
- Propósito: Según un estudio reciente, la Generación Z es la primera generación que pone el propósito por encima del salario. Quieren sentirse bien en su trabajo y utilizar su energía y talento para hacer del mundo un lugar mejor. Para seguir siendo competitivas en la guerra por el talento, las organizaciones tendrán que contar ingeniosamente sus historias de marca (y respaldarlas), demostrar cómo lo que hacen marca una diferencia en la vida de las personas y conectar el trabajo de los empleados individuales con el propósito mayor.
- Valores: En una línea similar, los trabajadores de la Generación Z buscan formar parte de culturas organizativas basadas en sistemas de creencias que se alineen con los suyos. La capacidad de atraer y retener a los jóvenes talentos es una de las muchas razones por las que las empresas se centran más en los aspectos medioambientales, sociales y de gobernanza (ASG) y demuestran activamente un compromiso auténtico con sus valores fundamentales.
- Diversidad, equidad e inclusión (DEI): La generación Z aporta una mayor diversidad a la mano de obra que cualquier otra generación anterior, y quieren saber que los empleadores valoran su singularidad. Tratan de llevar su auténtico yo al trabajo cada día y buscan organizaciones que acojan el talento diverso, fomenten la inclusión y ofrezcan a todos oportunidades justas y equitativas.
- Atención: Los trabajadores de la Generación Z quieren que los empresarios les conozcan donde están y que muestren empatía en sus prácticas. Buscan beneficios laborales que aborden de forma holística su bienestar físico, mental, profesional y financiero. También quieren jefes que comprendan sus exigencias fuera del trabajo y les proporcionen la flexibilidad necesaria para adaptarse a ellas.
- Estabilidad: Muchos Gen Zers son lo suficientemente mayores como para haber experimentado la Gran Recesión de 2008, y recientemente han sido testigos de la incertidumbre económica provocada por el COVID. Valoran los empleos que ofrecen seguridad y sostenibilidad a largo plazo mientras trabajan para establecerse como profesionales.
Una gran oportunidad para nuestra industria
Incluso antes de la agitación de la pandemia y la llamada "Gran Dimisión", el sector de seguros y siniestros se enfrentaba a una inminente crisis de talento. Con una demografía de empleados que envejece y se acerca a la jubilación, un repunte de sucesos catastróficos como los desastres naturales y una creciente demanda de investigaciones especializadas de siniestros y otros servicios, las aseguradoras y los proveedores del sector deben hacer más por promover nuestras apasionantes y enriquecedoras trayectorias profesionales y atraer a la generación Z a nuestras numerosas oportunidades de empleo disponibles.
La buena noticia es que no hay ningún obstáculo real que impida a las organizaciones del sector asegurador cumplir todas las expectativas de la Generación Z mencionadas anteriormente. Por ejemplo, en Sedgwick nos guiamos por nuestra filosofía caring counts para ofrecer una experiencia de clase mundial a nuestros colegas centrada en la conexión, el bienestar y el crecimiento. Estos tres pilares son el núcleo de nuestros esfuerzos de atracción y retención, especialmente entre la generación Z. Las empresas que se comprometen a ofrecer una experiencia de empleado sólida y a contar sus historias de forma que lleguen eficazmente a los candidatos más jóvenes tienen muchas razones para tener éxito a la hora de atraer a miembros de la Generación Z a su plantilla.
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