Perang talenta: menarik tenaga kerja Generasi Z

Oleh Michelle Hay, Kepala Sumber Daya Manusia Global, Mara Petrovsky, Wakil Presiden Senior Pengalaman Karyawan, dan Josh Smith, Kepala Manajemen Talenta Global.

Di antara topik yang paling banyak dibicarakan dalam bidang sumber daya manusia saat ini adalah "perang untuk talenta."

Organisasi di setiap sektor sedang berjuang untuk menarik dan mempertahankan karyawan untuk posisi-posisi kritis saat mereka dengan giat merencanakan operasional di dunia pasca-COVID.

Dari perspektif pemberi kerja, lanskap talenta saat ini lebih kompetitif dan kompleks daripada sebelumnya. Sejumlah faktor yang saling terkait — beberapa di antaranya, namun tidak semuanya, dipicu atau diperparah oleh pandemi — telah menciptakan situasi yang sangat menantang bagi mereka yang ingin merekrut karyawan. Beberapa di antaranya antara lain:

• Peningkatan mobilitas tenaga kerja telah menyebabkan tingginya tingkat pengunduran diri dan pergantian karyawan; harapan bahwa karyawan akan tetap berada di satu tempat sepanjang karier mereka kini sudah tidak berlaku lagi.
• Banyak pekerja sedang mempertimbangkan ulang prioritas dan sikap mereka terhadap keseimbangan kerja/kehidupan. Khususnya, kebutuhan perawatan keluarga telah memicu permintaan yang meningkat akan fleksibilitas dan otonomi dalam pekerjaan.
• Penerapan kerja jarak jauh secara luas telah membuka peluang baru dalam karir, dengan pekerja profesional kini dapat menjajaki posisi yang sebelumnya berada di luar jangkauan perjalanan mereka.

Banyak perusahaan mengandalkan Generasi Z — mereka yang lahir antara tahun 1997 dan 2012 dan generasi terbaru yang memasuki dunia kerja — sebagai solusi untuk tantangan talenta mereka. Namun, kemampuan untuk menarik dan mempertahankan pekerja Generasi Z bukanlah hal yang pasti. Dengan pasar kerja saat ini yang menguntungkan bagi karyawan, organisasi perlu cerdas dan terencana dalam upaya mereka untuk mendapatkan talenta Generasi Z dan menonjol di antara pesaing.

Apa yang dicari oleh Generasi Z?

Penelitian secara konsisten menunjukkan bahwa anggota Generasi Z menginginkan lebih dari sekadar "pekerjaan biasa." Memahami apa yang memotivasi para pekerja muda ini sangat penting untuk menarik dan mempertahankan mereka.

• Koneksi: Pekerja Generasi Z mendambakan rasa kebersamaan yang autentik. Banyak dari mereka melihat tempat kerja (baik secara langsung maupun jarak jauh) sebagai sarana untuk berinteraksi secara bermakna dan sebagai istirahat yang menyegarkan dari interaksi yang superficial di media sosial. Mereka juga mencari bimbingan dari atasan dan rekan kerja yang lebih berpengalaman saat mengembangkan keterampilan profesional mereka.
• Pertumbuhan: Potensi karir menjadi prioritas utama bagi banyak generasi Z. Budaya pembelajaran dan pengembangan sangat penting bagi profesional muda yang ingin berkembang secara pribadi dan profesional. Selain program pelatihan formal, banyak dari mereka mencari umpan balik yang berkelanjutan; dialog rutin tentang kinerja kemungkinan akan lebih bermakna bagi karyawan generasi Z daripada penilaian tahunan.
• Tujuan: Menurut studi terbaru, Generasi Z adalah generasi pertama yang mengutamakan tujuan di atas gaji. Mereka ingin merasa bangga dengan pekerjaan mereka dan menggunakan energi serta bakat mereka untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik. Untuk tetap kompetitif dalam persaingan merebut talenta, organisasi perlu secara cerdas menceritakan kisah merek mereka (dan membuktikannya), menunjukkan bagaimana apa yang mereka lakukan berdampak pada kehidupan orang lain, serta menghubungkan pekerjaan karyawan individu dengan tujuan yang lebih besar.
• Nilai-nilai: Dalam hal ini, pekerja Generasi Z mencari untuk menjadi bagian dari budaya organisasi yang didasarkan pada sistem keyakinan yang sejalan dengan nilai-nilai mereka sendiri. Kemampuan untuk menarik dan mempertahankan talenta muda merupakan salah satu dari banyak alasan mengapa perusahaan semakin fokus pada aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) serta secara aktif menunjukkan komitmen yang autentik terhadap nilai-nilai inti mereka.
• Keberagaman, kesetaraan, dan inklusi (DEI): Generasi Z membawa keberagaman yang lebih besar ke dalam tenaga kerja dibandingkan generasi sebelumnya, dan mereka ingin tahu bahwa pemberi kerja menghargai keunikan mereka. Mereka ingin membawa diri mereka yang autentik ke tempat kerja setiap hari dan mencari organisasi yang menghargai talenta yang beragam, mempromosikan inklusi, dan menawarkan kesempatan yang adil dan setara bagi semua orang.
• Peduli: Generasi Z menginginkan pemberi kerja untuk memahami kondisi mereka dan menunjukkan empati dalam praktik manajemen sumber daya manusia. Mereka mencari manfaat kerja yang secara holistik mencakup kesejahteraan fisik, mental, profesional, dan finansial mereka. Mereka juga menginginkan manajer yang memahami tuntutan mereka di luar pekerjaan dan memberikan fleksibilitas untuk mengakomodasi hal tersebut.
• Stabilitas: Banyak generasi Z yang cukup dewasa untuk mengalami Krisis Keuangan Global 2008, dan mereka baru-baru ini menyaksikan ketidakpastian ekonomi yang disebabkan oleh pandemi COVID-19. Mereka menghargai pekerjaan yang menawarkan keamanan jangka panjang dan keberlanjutan saat mereka berusaha untuk membangun karir profesional mereka.

Kesempatan emas bagi industri kami

Bahkan sebelum terjadinya krisis pandemi dan fenomena yang disebut "Great Resignation," industri asuransi dan klaim sudah dihadapkan pada krisis tenaga kerja yang mengancam. Dengan populasi karyawan yang menua dan mendekati usia pensiun, lonjakan peristiwa bencana alam, serta meningkatnya permintaan akan penyelidikan klaim khusus dan layanan lainnya, perusahaan asuransi dan penyedia layanan industri harus melakukan lebih banyak upaya untuk mempromosikan jalur karier yang menarik dan memuaskan, serta menarik generasi Z untuk memanfaatkan berbagai peluang kerja yang tersedia.

Berita baiknya, tidak ada hambatan nyata yang menghalangi organisasi di industri asuransi untuk memenuhi semua ekspektasi Generasi Z yang tercantum di atas. Sebagai contoh, di Sedgwick, kami didorong oleh filosofi "caring counts" untuk menyediakan pengalaman kerja kelas dunia yang berfokus pada konektivitas, kesejahteraan, dan pertumbuhan. Ketiga pilar ini menjadi inti dari upaya kami dalam menarik dan mempertahankan karyawan, terutama di kalangan generasi Z. Perusahaan yang berkomitmen untuk menawarkan pengalaman kerja yang kuat dan menceritakan kisah mereka dengan cara yang efektif menjangkau calon karyawan muda memiliki alasan yang kuat untuk berhasil menarik anggota generasi Z ke dalam tenaga kerja mereka.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang Sedgwick, pendekatan "caring counts" kami, dan peluang karir yang tersedia, kunjungi sedgwickcomf.kinsta.cloud/careers.