De strijd om talent: Gen Z-medewerkers aantrekken

Door Michelle Hay, global chief people officer, Mara Petrovsky, SVP colleague experience en Josh Smith, hoofd global talent management

Een van de meest besproken onderwerpen op het gebied van human resources is momenteel de 'strijd om talent'.

Organisaties in alle sectoren hebben moeite om werknemers voor cruciale functies aan te trekken en te behouden, terwijl ze koortsachtig plannen maken voor het functioneren in een post-COVID-wereld.

Vanuit het perspectief van werkgevers is de arbeidsmarkt voor talent competitiever en complexer dan ooit tevoren. Een aantal onderling samenhangende factoren – waarvan sommige, maar niet alle, zijn veroorzaakt of versterkt door de pandemie – hebben een perfecte storm gecreëerd voor werkgevers die personeel willen aannemen. Om er maar een paar te noemen:

• De toegenomen mobiliteit van werknemers heeft geleid tot een hoog verloop en een hoge personeelswisseling; de verwachting dat werknemers hun hele carrière bij hetzelfde bedrijf blijven, is al lang niet meer realistisch.
• Veel werknemers heroverwegen hun prioriteiten en houding ten opzichte van de balans tussen werk en privéleven. Met name de zorg voor gezinsleden heeft geleid tot een grotere vraag naar flexibiliteit en autonomie op het werk.
• De normalisering van thuiswerken heeft de deur geopend naar nieuwe carrièremogelijkheden, waarbij kenniswerkers nu functies kunnen verkennen die voorheen buiten hun woon-werkverkeerbereik lagen.

Veel werkgevers rekenen op Gen Z – de generatie geboren tussen 1997 en 2012 en de nieuwste generatie die de arbeidsmarkt betreedt – als antwoord op hun uitdagingen op het gebied van talent. Het is echter geen uitgemaakte zaak dat Gen Z-werknemers kunnen worden aangetrokken en behouden. Nu de arbeidsmarkt gunstig is voor werknemers, moeten organisaties slim en doelgericht te werk gaan om Gen Z-talent aan te trekken en zich te onderscheiden van de concurrentie.

Wat zoekt Gen Z?

Onderzoek toont consequent aan dat leden van Gen Z meer willen dan 'alleen maar een baan'. Inzicht in wat deze jongere werknemers motiveert, is van cruciaal belang om hen aan te trekken en te behouden.

• Verbinding: Werknemers van generatie Z verlangen naar een echt gevoel van verbondenheid. Velen zien de werkplek (zowel fysiek als op afstand) als een plek voor betekenisvolle sociale contacten en een welkome afwisseling van oppervlakkige interacties op sociale media. Ze zijn ook op zoek naar begeleiding van managers en andere ervaren collega's bij het ontwikkelen van hun professionele vaardigheden.
• Groei: Carrièrepotentieel staat voor veel Gen Z'ers hoog op de agenda. Een cultuur van leren en ontwikkeling is belangrijk voor professionals die aan het begin van hun carrière staan en zich persoonlijk en professioneel willen ontwikkelen. Naast formele trainingsprogramma's zijn velen op zoek naar continue feedback; regelmatige gesprekken over prestaties zullen voor een Gen Z-medewerker waarschijnlijk zinvoller zijn dan een jaarlijkse beoordeling.
• Doel: Volgens een recent onderzoek is generatie Z de eerste generatie die doel boven salaris stelt. Ze willen zich goed voelen over hun werk en hun energie en talenten gebruiken om de wereld te verbeteren. Om concurrerend te blijven in de strijd om talent, zullen organisaties hun merkverhalen op een kunstzinnige manier moeten vertellen (en onderbouwen), laten zien hoe hun werk een verschil maakt in het leven van mensen, en het werk van individuele werknemers koppelen aan het grotere doel.
• Waarden: In dezelfde geest willen Gen Z-werknemers deel uitmaken van een organisatiecultuur die is gebaseerd op een geloofssysteem dat aansluit bij hun eigen overtuigingen. Het vermogen om jong talent aan te trekken en te behouden is een van de vele redenen waarom bedrijven zich steeds meer richten op milieu, maatschappij en governance (ESG) en actief blijk geven van een authentieke toewijding aan hun kernwaarden.
• Diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI): Generatie Z brengt meer diversiteit in het personeelsbestand dan welke generatie dan ook, en ze willen weten dat werkgevers hun unieke karakter waarderen. Ze willen elke dag hun authentieke zelf naar hun werk meenemen en zoeken naar organisaties die divers talent omarmen, inclusie bevorderen en iedereen eerlijke en gelijke kansen bieden.
• Zorgzaamheid: De Gen Z-werknemers willen dat werkgevers hen tegemoetkomen en empathie tonen in hun personeelsbeleid. Ze zijn op zoek naar arbeidsvoorwaarden die holistisch inspelen op hun fysieke, mentale, professionele en financiële welzijn. Ze willen ook managers die begrip hebben voor hun eisen buiten het werk en die hen de flexibiliteit bieden om hieraan tegemoet te komen.
• Stabiliteit: Veel Gen Z'ers zijn oud genoeg om de Grote Recessie van 2008 te hebben meegemaakt en zijn recentelijk getuige geweest van de economische onzekerheid als gevolg van COVID. Ze hechten waarde aan banen die langdurige zekerheid en duurzaamheid bieden, terwijl ze werken aan het opbouwen van een carrière als professional.

Een uitgelezen kans voor onze sector

Zelfs vóór de onrust als gevolg van de pandemie en de zogenaamde 'Great Resignation' werd de verzekerings- en schadeafhandelingssector geconfronteerd met een dreigende talentcrisis. Met een vergrijzende werknemerspopulatie die met pensioen gaat, een piek in rampzalige gebeurtenissen zoals natuurrampen en een toenemende vraag naar gespecialiseerde schadeonderzoeken en andere diensten, moeten verzekeraars en aanbieders in de sector meer doen om onze boeiende en verrijkende loopbaantrajecten te promoten en Gen Z'ers aan te trekken voor onze vele beschikbare vacatures.

Het goede nieuws is dat er geen echte belemmeringen zijn die organisaties in de verzekeringssector verhinderen om aan alle hierboven genoemde verwachtingen van generatie Z te voldoen. Bij Sedgwick laten we ons bijvoorbeeld leiden door onze caring counts om een collega-ervaring van wereldklasse te bieden die gericht is op verbondenheid, welzijn en groei. Deze drie pijlers vormen de kern van onze inspanningen om talent aan te trekken en te behouden, met name onder de generatie Z. Bedrijven die zich inzetten om een sterke werknemerservaring te bieden en hun verhaal op een manier te vertellen die jonge kandidaten effectief bereikt, hebben alle reden om generatie Z met succes aan te trekken voor hun personeelsbestand.

Voor meer informatie over Sedgwick, onze caring counts en onze beschikbare vacatures, ga naar sedgwickcomf.kinsta.cloud/careers.