La guerra por el talento: cómo atraer a la generación Z al mercado laboral

Por Michelle Hay, directora global de Recursos Humanos; Mara Petrovsky, vicepresidenta sénior de Experiencia de los Empleados; y Josh Smith, director de Gestión Global del Talento

Uno de los temas más comentados hoy en día en el ámbito de los recursos humanos es la «guerra por el talento».

Las organizaciones de todos los sectores se esfuerzan por atraer y retener a los empleados para puestos clave, mientras se afanan en planificar su funcionamiento en un mundo post-COVID.

Desde el punto de vista de los empleadores, el panorama del talento es más competitivo y complejo que nunca. Una serie de factores interrelacionados —algunos de los cuales, aunque no todos, han sido provocados o agravados por la pandemia— han creado una tormenta perfecta para quienes buscan contratar personal. Por citar solo algunos:

• La mayor movilidad de la mano de obra ha dado lugar a altos niveles de bajas y rotación de personal; ya ha quedado atrás la idea de que los empleados permanezcan en el mismo lugar durante toda su carrera profesional.
• Muchos trabajadores se están replanteando sus prioridades y su actitud respecto al equilibrio entre la vida laboral y personal. En concreto, las necesidades de cuidado familiar han provocado un aumento de la demanda de flexibilidad y autonomía en el trabajo.
• La generalización del teletrabajo ha abierto las puertas a nuevas oportunidades profesionales, ya que los trabajadores del sector del conocimiento ahora pueden optar a puestos que antes quedaban fuera de su radio de desplazamiento.

Muchas empresas apuestan por la Generación Z —los nacidos entre 1997 y 2012, la última generación en incorporarse al mercado laboral— como la solución a sus retos en materia de talento. Sin embargo, la capacidad de atraer y retener a los trabajadores de la Generación Z no es algo que se dé por sentado. Dado que el mercado laboral favorece actualmente a los empleados, las organizaciones deben actuar con astucia y determinación en sus esfuerzos por captar el talento de la Generación Z y destacar frente a la competencia.

¿Qué busca la Generación Z?

Los estudios demuestran sistemáticamente que los miembros de la Generación Z buscan algo más que «un simple trabajo». Comprender qué es lo que motiva a estos trabajadores más jóvenes es fundamental para atraerlos y retenerlos.

• Conexión: Los trabajadores de la Generación Z anhelan un auténtico sentido de pertenencia. Muchos ven el lugar de trabajo (ya sea presencial o a distancia) como un espacio para una socialización significativa y un respiro bienvenido frente a las interacciones superficiales en las redes sociales. También buscan la orientación de sus superiores y de otros compañeros con experiencia a medida que desarrollan sus habilidades profesionales.
• Crecimiento: Las perspectivas profesionales son una prioridad para muchos miembros de la Generación Z. Una cultura de aprendizaje y desarrollo es importante para los profesionales que se encuentran en los inicios de su carrera y desean crecer tanto a nivel personal como profesional. Más allá de los programas de formación formales, muchos buscan recibir comentarios de forma continua; es probable que un diálogo periódico sobre el rendimiento resulte más significativo para un empleado de la Generación Z que una evaluación anual.
• Objetivo: Según un estudio reciente, la Generación Z es la primera generación que antepone el sentido del trabajo al salario. Quieren sentirse bien con lo que hacen y emplear su energía y su talento para hacer del mundo un lugar mejor. Para seguir siendo competitivas en la guerra por el talento, las organizaciones deberán contar con ingenio las historias de su marca (y respaldarlas), demostrar cómo lo que hacen marca la diferencia en la vida de las personas y vincular el trabajo de cada empleado con un objetivo mayor.
• Valores: En la misma línea, los trabajadores de la Generación Z buscan formar parte de culturas organizativas basadas en sistemas de creencias que coincidan con los suyos. La capacidad de atraer y retener a los jóvenes talentos es una de las muchas razones por las que las empresas están prestando cada vez más atención a los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) y demostrando activamente un compromiso auténtico con sus valores fundamentales.
• Diversidad, equidad e inclusión (DEI): La Generación Z aporta más diversidad a la plantilla que cualquier otra generación anterior, y quiere saber que las empresas valoran su singularidad. Busca mostrarse tal y como es cada día en el trabajo y se decanta por organizaciones que acogen el talento diverso, fomentan la inclusión y ofrecen a todos oportunidades justas y equitativas.
• Cuidado: Los trabajadores de la Generación Z quieren que las empresas se adapten a su situación y muestren empatía en sus políticas de personal. Buscan prestaciones laborales que aborden de manera integral su bienestar físico, mental, profesional y económico. También quieren que sus superiores comprendan sus necesidades fuera del trabajo y les ofrezcan la flexibilidad necesaria para satisfacerlas.
• Estabilidad: Muchos miembros de la Generación Z tienen la edad suficiente para haber vivido la Gran Recesión de 2008 y, recientemente, han sido testigos de la incertidumbre económica provocada por la COVID. Valoran los puestos de trabajo que ofrecen seguridad y sostenibilidad a largo plazo, mientras se esfuerzan por consolidarse como profesionales.

Una oportunidad única para nuestro sector

Incluso antes de la agitación provocada por la pandemia y la denominada «Gran Renuncia», el sector de los seguros y la gestión de siniestros se enfrentaba a una inminente crisis de talento. Ante el envejecimiento de la plantilla, que se acerca a la jubilación, el aumento de los fenómenos catastróficos —como los desastres naturales— y la creciente demanda de investigaciones especializadas de siniestros y otros servicios, las aseguradoras y los proveedores del sector deben redoblar sus esfuerzos para promover nuestras interesantes y enriquecedoras trayectorias profesionales y atraer a los miembros de la Generación Z hacia las numerosas oportunidades laborales que ofrecemos.

La buena noticia es que no existe ningún obstáculo real que impida a las empresas del sector de los seguros satisfacer todas las expectativas de la Generación Z mencionadas anteriormente. Por ejemplo, en Sedgwick nos guía nuestra caring counts (Lo que importa es el caring counts ) para ofrecer una experiencia laboral de primer nivel centrada en la conexión, el bienestar y el crecimiento. Estos tres pilares son el núcleo de nuestros esfuerzos de captación y retención, especialmente entre la población de la Generación Z. Las empresas que se comprometen a ofrecer una experiencia laboral sólida y a contar sus historias de manera que lleguen eficazmente a los candidatos más jóvenes tienen todas las razones para tener éxito a la hora de atraer a miembros de la Generación Z a su plantilla.

Para obtener más información sobre Sedgwick, nuestro caring counts y las oportunidades profesionales disponibles, visite sedgwickcomf.kinsta.cloud/careers.