Por Michelle Hay, directora global de recursos humanos, Mara Petrovsky, vice-presidente sênior de experiência do colega e Josh Smith, diretor de gestão global de talentos
Um dos temas mais falados atualmente em recursos humanos é a "guerra pelo talento".
As organizações de todos os sectores estão a lutar para atrair e reter funcionários para posições críticas, enquanto planeiam febrilmente o funcionamento num mundo pós-COVID.
Do ponto de vista do empregador, o panorama dos talentos é mais competitivo e complexo do que nunca. Uma série de factores inter-relacionados - alguns dos quais, mas não todos, foram provocados ou intensificados pela pandemia - criaram uma tempestade perfeita para quem procura contratar. Para citar apenas alguns:
- O aumento da mobilidade da mão de obra conduziu a elevados níveis de saídas e de rotatividade; há muito que se perdeu a expetativa de que os trabalhadores permaneçam no mesmo local durante toda a sua carreira.
- Muitos trabalhadores estão a reconsiderar as suas prioridades e atitudes em relação ao equilíbrio trabalho/vida pessoal. Em particular, as necessidades de assistência à família provocaram um aumento da procura de flexibilidade e autonomia no trabalho.
- A normalização das modalidades de trabalho à distância abriu a porta a novas oportunidades de carreira, com os trabalhadores do conhecimento a poderem agora explorar posições que anteriormente não estavam ao alcance das suas deslocações.
Muitos empregadores estão a apostar na Geração Z - os nascidos entre 1997 e 2012 e a última geração a entrar no mercado de trabalho - como a resposta aos seus desafios em termos de talento. No entanto, a capacidade de atrair e reter os trabalhadores da Geração Z não é uma conclusão precipitada. Com o mercado de trabalho a favorecer atualmente o trabalhador, as organizações têm de ser astutas e intencionais nos seus esforços para garantir o talento da Geração Z e destacar-se da concorrência.
O que é que a Geração Z procura?
A investigação mostra consistentemente que os membros da Geração Z querem mais do que "apenas um emprego". Compreender o que motiva estes trabalhadores mais jovens é fundamental para os atrair e reter.
- Ligação: Os trabalhadores da Geração Z anseiam por um sentimento genuíno de pertença. Muitos olham para o local de trabalho (presencial ou remoto) como uma saída para uma socialização significativa e uma pausa bem-vinda das interacções superficiais nas redes sociais. Também procuram a orientação de gestores e outros colegas experientes para desenvolverem as suas competências profissionais.
- Crescimento: O potencial de carreira é a principal preocupação de muitos membros da Geração Z. Uma cultura de aprendizagem e desenvolvimento é importante para os profissionais em início de carreira que querem crescer pessoal e profissionalmente. Para além dos programas de formação formal, muitos procuram um feedback contínuo; um diálogo regular sobre o desempenho será provavelmente mais significativo para um funcionário da Geração Z do que uma avaliação anual.
- Objetivo: De acordo com um estudo recente, a Geração Z é a primeira geração a colocar o objetivo acima do salário. Querem sentir-se bem com o seu trabalho e utilizar a sua energia e talentos para tornar o mundo num lugar melhor. Para se manterem competitivas na guerra pelo talento, as organizações terão de contar com arte as histórias das suas marcas (e apoiá-las), demonstrar como o que fazem faz a diferença na vida das pessoas e ligar o trabalho de cada colaborador a um objetivo maior.
- Valores: Na mesma linha, os trabalhadores da Geração Z procuram fazer parte de culturas organizacionais baseadas em sistemas de crenças que se alinham com os seus. A capacidade de atrair e reter jovens talentos é uma das muitas razões pelas quais as empresas estão a concentrar-se mais no ambiente, no social e na governação (ESG) e a demonstrar ativamente um compromisso autêntico com os seus valores fundamentais.
- Diversidade, equidade e inclusão (DEI): A Geração Z traz mais diversidade para a força de trabalho do que qualquer geração anterior e quer saber que os empregadores valorizam a sua singularidade. Procuram trazer o seu "eu" autêntico para o trabalho todos os dias e procuram organizações que acolham talentos diversos, promovam a inclusão e ofereçam a todos oportunidades justas e equitativas.
- Cuidado: A força de trabalho da Geração Z quer que os empregadores os encontrem onde eles estão e que demonstrem empatia nas suas práticas pessoais. Procuram benefícios profissionais que abordem de forma holística o seu bem-estar físico, mental, profissional e financeiro. Também querem gestores que compreendam as suas exigências fora do trabalho e ofereçam a flexibilidade necessária para as satisfazer.
- Estabilidade: Muitos membros da Geração Z têm idade suficiente para ter vivido a Grande Recessão de 2008 e testemunharam recentemente a incerteza económica provocada pela COVID. Valorizam empregos que ofereçam segurança e sustentabilidade a longo prazo enquanto trabalham para se estabelecerem como profissionais.
Uma excelente oportunidade para o nosso sector
Mesmo antes da agitação da pandemia e da chamada "Grande Demissão", o sector dos seguros e dos sinistros enfrentava uma crise de talentos iminente. Com o envelhecimento da população ativa a aproximar-se da reforma, o aumento de eventos catastróficos como as catástrofes naturais e a procura crescente de investigações especializadas de sinistros e outros serviços, as seguradoras e os fornecedores do sector têm de fazer mais para promover os nossos percursos profissionais estimulantes e enriquecedores e para atrair a Geração Z para as nossas muitas oportunidades de emprego disponíveis.
A boa notícia é que não há nenhuma barreira real que impeça as organizações do sector dos seguros de cumprirem todas as expectativas da Geração Z listadas acima. Por exemplo, na Sedgwick, somos guiados pela nossa filosofia caring counts para proporcionar uma experiência de classe mundial aos nossos colegas, centrada na ligação, no bem-estar e no crescimento. Estes três pilares estão no centro dos nossos esforços de atração e retenção, particularmente entre a população da Geração Z. As empresas que se comprometem a oferecer uma forte experiência aos seus colaboradores e a contar as suas histórias de forma a atingir eficazmente os candidatos mais jovens têm todas as razões para serem bem sucedidas na atração de membros da Geração Z para a sua força de trabalho.
Para saber mais sobre a Sedgwick, a nossa abordagem caring counts e as nossas oportunidades de carreira disponíveis, visite www.sedgwick.com/careers.
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