A guerra pelo talento: atrair a força de trabalho da Geração Z

Por Michelle Hay, diretora global de recursos humanos, Mara Petrovsky, vice-presidente sênior de experiência dos colegas, e Josh Smith, diretor de gestão global de talentos

Entre os temas mais discutidos atualmente na área de recursos humanos está a «guerra por talentos».

Organizações de todos os setores estão a lutar para atrair e reter funcionários para cargos críticos, enquanto planeiam freneticamente a sua operação num mundo pós-COVID.

Do ponto de vista do empregador, o panorama de talentos está mais competitivo e complexo do que nunca. Vários fatores inter-relacionados — alguns, mas não todos, provocados ou intensificados pela pandemia — criaram uma tempestade perfeita para quem procura contratar. Para citar apenas alguns:

• O aumento da mobilidade da força de trabalho levou a altos níveis de demissões e rotatividade; já não se espera que os funcionários permaneçam no mesmo lugar durante toda a sua carreira.
• Muitos trabalhadores estão a reconsiderar as suas prioridades e atitudes em relação ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Em particular, as necessidades de cuidados familiares têm suscitado uma maior procura por flexibilidade e autonomia no trabalho.
• A normalização dos acordos de trabalho remoto abriu as portas para novas oportunidades de carreira, com os profissionais do conhecimento agora capazes de explorar cargos que antes estavam fora do seu alcance.

Muitos empregadores estão a apostar na Geração Z — aqueles nascidos entre 1997 e 2012 e a última geração a entrar no mercado de trabalho — como a resposta para os seus desafios de talentos. No entanto, a capacidade de atrair e reter trabalhadores da Geração Z não é uma conclusão precipitada. Com o mercado de trabalho atualmente a favorecer o empregado, as organizações precisam de ser inteligentes e intencionais nos seus esforços para garantir os talentos da Geração Z e se destacar da concorrência.

O que a Geração Z procura?

Pesquisas mostram consistentemente que os membros da Geração Z querem mais do que «apenas um emprego». Compreender o que motiva esses jovens trabalhadores é fundamental para atraí-los e retê-los.

• Conexão: Os trabalhadores da Geração Z anseiam por um sentimento genuíno de pertencimento. Muitos veem o local de trabalho (seja presencial ou remoto) como uma válvula de escape para uma socialização significativa e uma pausa bem-vinda das interações superficiais nas redes sociais. Eles também buscam orientação de gerentes e outros colegas experientes à medida que desenvolvem as suas competências profissionais.
• Crescimento: O potencial de carreira é uma prioridade para muitos membros da Geração Z. Uma cultura de aprendizagem e desenvolvimento é importante para profissionais em início de carreira que desejam crescer pessoal e profissionalmente. Além de programas de formação formais, muitos procuram feedback contínuo; um diálogo regular sobre o desempenho provavelmente será mais significativo para um funcionário da Geração Z do que uma avaliação anual.
• Objetivo: De acordo com um estudo recente, a Geração Z é a primeira geração a colocar o objetivo acima do salário. Eles querem se sentir bem com o seu trabalho e usar a sua energia e talentos para tornar o mundo um lugar melhor. Para se manterem competitivas na guerra por talentos, as organizações precisarão contar com habilidade as histórias das suas marcas (e comprová-las), demonstrar como o que fazem faz a diferença na vida das pessoas e conectar o trabalho de cada funcionário a um objetivo maior.
• Valores: Na mesma linha, os trabalhadores da Geração Z procuram fazer parte de culturas organizacionais baseadas em sistemas de crenças que se alinham com os seus próprios. A capacidade de atrair e reter jovens talentos é uma das muitas razões pelas quais as empresas estão a aprimorar o seu foco em questões ambientais, sociais e de governança (ESG) e a demonstrar ativamente um compromisso autêntico com os seus valores fundamentais.
• Diversidade, equidade e inclusão (DEI): A Geração Z traz mais diversidade para a força de trabalho do que qualquer geração anterior e quer saber que os empregadores valorizam a sua singularidade. Eles procuram levar a sua autenticidade para o trabalho todos os dias e buscam organizações que acolhem talentos diversos, promovem a inclusão e oferecem oportunidades justas e equitativas para todos.
• Cuidado: A força de trabalho da Geração Z quer que os empregadores os compreendam e demonstrem empatia nas suas práticas de gestão de pessoas. Eles procuram benefícios profissionais que abordem de forma holística o seu bem-estar físico, mental, profissional e financeiro. Também querem gestores que compreendam as suas exigências fora do trabalho e ofereçam flexibilidade para as acomodar.
• Estabilidade: Muitos membros da Geração Z têm idade suficiente para ter vivido a Grande Recessão de 2008 e, recentemente, testemunharam a incerteza económica provocada pela COVID. Eles valorizam empregos que oferecem segurança e sustentabilidade a longo prazo, enquanto trabalham para se estabelecerem como profissionais.

Uma excelente oportunidade para o nosso setor

Mesmo antes da turbulência causada pela pandemia e da chamada «Grande Demissão», o setor de seguros e sinistros enfrentava uma crise iminente de talentos. Com uma força de trabalho envelhecida a caminho da reforma, um aumento nos eventos catastróficos, como desastres naturais, e uma demanda crescente por investigações especializadas de sinistros e outros serviços, as seguradoras e os fornecedores do setor precisam fazer mais para promover nossas carreiras empolgantes e enriquecedoras e atrair a Geração Z para as nossas muitas oportunidades de emprego disponíveis.

A boa notícia é que não há nenhuma barreira real que impeça as organizações do setor de seguros de atender a todas as expectativas da Geração Z listadas acima. Por exemplo, na Sedgwick, somos motivados pela nossa caring counts para proporcionar uma experiência de classe mundial aos nossos colegas, centrada na conexão, no bem-estar e no crescimento. Esses três pilares estão no centro dos nossos esforços de atração e retenção, especialmente entre a população da Geração Z. As empresas que se comprometem a oferecer uma experiência sólida aos funcionários e a contar as suas histórias de forma a alcançar efetivamente os candidatos mais jovens têm todos os motivos para ter sucesso na atração de membros da Geração Z para a sua força de trabalho.

Para saber mais sobre a Sedgwick, caring counts nossa caring counts " e as nossas oportunidades de carreira disponíveis, visite sedgwickcomf.kinsta.cloud/careers.