Der Kampf um Talente: Wie man Arbeitskräfte der Generation Z für sich gewinnt

Von Michelle Hay, Global Chief People Officer, Mara Petrovsky, SVP für Mitarbeitererfahrung, und Josh Smith, Leiter des globalen Talentmanagements

Zu den derzeit meistdiskutierten Themen im Personalwesen gehört der „Kampf um Talente“.

Unternehmen aller Branchen haben Schwierigkeiten, Mitarbeiter für wichtige Positionen zu gewinnen und zu halten, während sie fieberhaft ihre Geschäftstätigkeit in einer Welt nach COVID planen.

Aus Sicht der Arbeitgeber ist die Situation auf dem Arbeitsmarkt um Talente wettbewerbsintensiver und komplexer denn je. Eine Reihe miteinander verknüpfter Faktoren – von denen einige, aber nicht alle durch die Pandemie ausgelöst oder verschärft wurden – hat für Personalverantwortliche eine besonders schwierige Situation geschaffen. Um nur einige zu nennen:

• Die zunehmende Mobilität der Arbeitskräfte hat zu einer hohen Abwanderungs- und Fluktuationsrate geführt; die Erwartung, dass Mitarbeiter ihr gesamtes Berufsleben lang bei einem Arbeitgeber bleiben, gehört längst der Vergangenheit an.
• Viele Arbeitnehmer überdenken derzeit ihre Prioritäten und ihre Einstellung zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Insbesondere die Betreuungsbedürfnisse in der Familie haben zu einem erhöhten Bedarf an Flexibilität und Eigenverantwortung im Beruf geführt.
• Die zunehmende Verbreitung von Telearbeit hat neue Karrieremöglichkeiten eröffnet, da Wissensarbeiter nun Stellen in Betracht ziehen können, die zuvor außerhalb ihres Pendelbereichs lagen.

Viele Arbeitgeber setzen auf die Generation Z – also diejenigen, die zwischen 1997 und 2012 geboren wurden und als jüngste Generation in den Arbeitsmarkt eintreten – als Lösung für ihre Personalprobleme. Die Fähigkeit, Arbeitskräfte der Generation Z zu gewinnen und zu binden, ist jedoch keine ausgemachte Sache. Da der Arbeitsmarkt derzeit zugunsten der Arbeitnehmer tendiert, müssen Unternehmen klug und zielgerichtet vorgehen, um Talente der Generation Z für sich zu gewinnen und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Was sucht die Generation Z?

Studien belegen immer wieder, dass Angehörige der Generation Z mehr wollen als „nur einen Job“. Um diese jüngeren Arbeitskräfte für sich zu gewinnen und an das Unternehmen zu binden, ist es entscheidend zu verstehen, was sie antreibt.

• Zusammenhang: Arbeitnehmer der Generation Z sehnen sich nach einem echten Zugehörigkeitsgefühl. Viele betrachten den Arbeitsplatz (sei es vor Ort oder im Homeoffice) als Ort für sinnvolle soziale Kontakte und als willkommene Abwechslung zu den oberflächlichen Interaktionen in den sozialen Medien. Außerdem suchen sie bei der Entwicklung ihrer beruflichen Fähigkeiten den Rat von Führungskräften und anderen erfahrenen Kollegen.
• Wachstum: Für viele Angehörige der Generation Z steht das Karrierepotenzial an erster Stelle. Eine Kultur des Lernens und der Weiterentwicklung ist für Berufseinsteiger wichtig, die sich persönlich und beruflich weiterentwickeln möchten. Über formelle Schulungsprogramme hinaus wünschen sich viele kontinuierliches Feedback; ein regelmäßiger Dialog über die Leistung ist für einen Mitarbeiter der Generation Z wahrscheinlich aussagekräftiger als ein jährliches Beurteilungsgespräch.
• Ziel: Einer aktuellen Studie zufolge ist die Generation Z die erste Generation, die Sinnhaftigkeit über das Gehalt stellt. Sie möchte ein gutes Gefühl bei der Arbeit haben und ihre Energie und Talente einsetzen, um die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Um im Kampf um Talente wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen ihre Markengeschichten gekonnt erzählen (und untermauern), aufzeigen, wie ihre Arbeit das Leben der Menschen positiv beeinflusst, und die Arbeit jedes einzelnen Mitarbeiters mit dem übergeordneten Ziel verknüpfen.
• Werte: In diesem Zusammenhang streben Arbeitnehmer der Generation Z danach, Teil einer Unternehmenskultur zu sein, die auf Wertvorstellungen basiert, die mit ihren eigenen übereinstimmen. Die Fähigkeit, junge Talente zu gewinnen und zu binden, ist einer von vielen Gründen, warum Unternehmen ihren Fokus verstärkt auf Umwelt-, Sozial- und Governance-Aspekte (ESG) richten und ihr authentisches Engagement für ihre Kernwerte aktiv unter Beweis stellen.
• Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI): Die Generation Z bringt mehr Vielfalt in die Belegschaft als jede Generation vor ihr, und ihre Mitglieder möchten sicher sein, dass Arbeitgeber ihre Einzigartigkeit wertschätzen. Sie möchten jeden Tag ihr authentisches Selbst in die Arbeit einbringen und suchen nach Unternehmen, die vielfältige Talente fördern, Inklusion vorantreiben und allen faire und gleichberechtigte Chancen bieten.
• Fürsorge: Die Arbeitnehmer der Generation Z erwarten von ihren Arbeitgebern, dass diese auf ihre Bedürfnisse eingehen und in ihrer Personalpolitik Empathie zeigen. Sie suchen nach Arbeits benefits en, die ihr körperliches, geistiges, berufliches und finanzielles Wohlbefinden ganzheitlich berücksichtigen. Außerdem wünschen sie sich Vorgesetzte, die Verständnis für ihre Anforderungen außerhalb der Arbeit haben und ihnen die nötige Flexibilität bieten, um diesen gerecht zu werden.
• Stabilität: Viele Angehörige der Generation Z sind alt genug, um die Große Rezession von 2008 miterlebt zu haben, und sie haben kürzlich die durch COVID ausgelöste wirtschaftliche Unsicherheit erlebt. Da sie gerade dabei sind, sich beruflich zu etablieren, legen sie Wert auf Arbeitsplätze, die langfristige Sicherheit und Nachhaltigkeit bieten.

Eine einmalige Chance für unsere Branche

Schon vor den Umwälzungen durch die Pandemie und der sogenannten „Great Resignation“ sah sich die Versicherungs- und Schadenregulierungsbranche mit einer drohenden Fachkräftekrise konfrontiert. Angesichts einer alternden Belegschaft, die sich dem Ruhestand nähert, einer Zunahme katastrophaler Ereignisse wie Naturkatastrophen und einer steigenden Nachfrage nach spezialisierten Schadenuntersuchungen und anderen Dienstleistungen müssen Versicherer und Anbieter der Branche mehr tun, um unsere spannenden und bereichernden Karrierewege zu fördern und die Generation Z für unsere zahlreichen Stellenangebote zu gewinnen.

Die gute Nachricht ist, dass es keine wirklichen Hindernisse gibt, die Unternehmen der Versicherungsbranche daran hindern würden, alle oben aufgeführten Erwartungen der Generation Z zu erfüllen. So lassen wir uns beispielsweise bei Sedgwick von unserer „ caring counts “-Philosophie leiten, um eine erstklassige Mitarbeitererfahrung zu bieten, bei der Verbundenheit, Wohlbefinden und Wachstum im Mittelpunkt stehen. Diese drei Säulen bilden den Kern unserer Bemühungen zur Mitarbeitergewinnung und -bindung, insbesondere bei der Generation Z. Unternehmen, die sich dazu verpflichten, eine starke Mitarbeitererfahrung zu bieten und ihre Geschichten so zu erzählen, dass sie jüngere Bewerber effektiv erreichen, haben allen Grund, Mitglieder der Generation Z erfolgreich für ihre Belegschaft zu gewinnen.

Um mehr über Sedgwick, unseren „ caring counts “-Ansatz und unsere Stellenangebote zu erfahren, besuchen Sie sedgwickcomf.kinsta.cloud/careers.