Caso práctico: Servicios de riesgo

Desafío

Un gran centro sanitario público con instalaciones residenciales para personas con discapacidad mental experimentó un aumento de los incidentes de violencia en el lugar de trabajo. Los medios de comunicación locales describieron a la agencia como un lugar con condiciones de trabajo inseguras. La agencia trató de mejorar las prácticas de seguridad para restaurar su reputación y proteger a los empleados de cualquier daño.

Solución

La agencia se asoció con los expertos en servicios de riesgo de Sedgwick para desarrollar estrategias coherentes destinadas a reducir los riesgos asociados a las interacciones entre cuidadores y residentes. Implementaron tácticas de prevención de la violencia que incluían la instalación de cámaras en todas las instalaciones, la formación periódica de los empleados en gestión y desescalada de conflictos, revisiones exhaustivas y constructivas de todos los incidentes violentos y la asignación de residentes de alto riesgo a cuidadores conocidos y de confianza.

Resultados

Los esfuerzos de Sedgwick por ayudar a la agencia a comprender cómo se lesionaban los empleados en el trabajo, diseñar planes para reducir los riesgos e implementar soluciones de formación de forma sistemática dieron sus frutos. Los programas de seguridad han arrojado resultados muy favorables, reduciendo significativamente la incidencia de violencia y las lesiones y pérdidas relacionadas.

Nuestros servicios de gestión de riesgos abordan de forma proactiva los riesgos para la seguridad y se adaptan a las condiciones y la cultura de cada lugar de trabajo.

54%

reducción de las lesiones de los empleados

Solo 1

reclamación por accidente laboral con pérdidas elevadas en 2020 (frente a las 16 de los dos años anteriores)

200

instalaciones con cámaras de seguridad instaladas