Étude de cas : Services aux risques

Défi

Un grand campus de santé géré par l’État avec des logements pour les personnes handicapées mentales a vu une augmentation des incidents de violence au travail. Les médias locaux présentaient l’agence comme offrant des conditions de travail dangereuses. L’agence cherchait à améliorer les pratiques de sécurité afin de restaurer sa réputation et de protéger les employés contre les dommages.

Solution

L’agence s’est associée aux experts en services de gestion des risques de Sedgwick pour élaborer des stratégies cohérentes afin de réduire les risques liés aux interactions entre aidants et résidents. Ils ont mis en place des tactiques de prévention de la violence, incluant l’installation de caméras dans chaque établissement, la formation régulière des employés sur la gestion des conflits et la désescalade, des examens approfondis et constructifs de tous les incidents violents, ainsi que l’attribution des résidents à haut risque à des aidants familiers et de confiance.

Résultats

Les efforts de Sedgwick pour aider l’agence à comprendre comment les employés se blessaient au travail, élaborer des plans pour réduire les risques et mettre en œuvre régulièrement des solutions de formation ont porté leurs fruits. Les programmes de sécurité ont donné des résultats très favorables, réduisant significativement l’incidence de la violence ainsi que les blessures et pertes associées.

Nos services de gestion des risques abordent de manière proactive les risques pour la sécurité et sont adaptés aux conditions et à la culture de chaque milieu de travail.

54%

Réduction des blessures des employés

Seulement 1

Réclamation d’indemnisation des travailleurs pour grosses pertes en 2020 (en baisse par rapport à 16 les deux années précédentes)

200

Installations avec caméras de sécurité installées