Caso práctico: Servicios de gestión de riesgos

Reto

Un gran complejo sanitario público, dotado de instalaciones residenciales para personas con discapacidad intelectual, registró un aumento de los incidentes de violencia en el lugar de trabajo. Los medios de comunicación locales describieron a la entidad como un lugar con condiciones de trabajo inseguras. La entidad se propuso mejorar las medidas de seguridad para recuperar su reputación y proteger a los empleados de cualquier daño.

Solución

La agencia colaboró con los expertos en gestión de riesgos de Sedgwick para desarrollar estrategias coherentes destinadas a reducir los riesgos asociados a las interacciones entre el personal asistencial y los residentes. Se implementaron medidas de prevención de la violencia que incluían la instalación de cámaras en todos los centros, la formación periódica del personal en gestión de conflictos y desescalada, el análisis exhaustivo y constructivo de todos los incidentes violentos, y la asignación de residentes de alto riesgo a cuidadores conocidos y de confianza.

Resultados

Los esfuerzos de Sedgwick por ayudar a la agencia a comprender cómo se lesionaban los empleados en el trabajo, diseñar planes para reducir los riesgos y aplicar de forma sistemática soluciones de formación dieron sus frutos de manera notable. Los programas de seguridad han arrojado resultados muy positivos, reduciendo de forma significativa la incidencia de actos violentos y las lesiones y pérdidas relacionadas con ellos.

Nuestros servicios de gestión de riesgos abordan de forma proactiva los riesgos para la seguridad y se adaptan a las condiciones y la cultura de cada lugar de trabajo.

54%

reducción de las lesiones de los empleados

Solo 1

reclamaciones por accidentes laborales con indemnizaciones elevadas en 2020 (frente a las 16 de los dos años anteriores)

200

instalaciones equipadas con cámaras de seguridad