Desafío

En un gran centro sanitario estatal con instalaciones residenciales para discapacitados mentales aumentaron los incidentes de violencia en el lugar de trabajo. Los medios de comunicación locales tacharon a la agencia de ofrecer condiciones de trabajo inseguras. La agencia trató de mejorar las prácticas de seguridad para restaurar su reputación y proteger a los empleados de posibles daños.

Solución

La agencia colaboró con los expertos en servicios de riesgo de Sedgwick en estrategias coherentes para reducir los riesgos asociados a las interacciones entre cuidadores y residentes. Pusieron en práctica tácticas de prevención de la violencia que incluían la instalación de cámaras en todas las instalaciones, formación periódica de los empleados sobre gestión de conflictos y desescalada, revisiones exhaustivas y constructivas de todos los incidentes violentos y asignación de residentes de alto riesgo a cuidadores conocidos y de confianza.

Resultados

Los esfuerzos de Sedgwick por ayudar a la agencia a entender cómo se lesionaban los empleados en el trabajo, idear planes para reducir los riesgos y aplicar sistemáticamente soluciones de formación dieron sus frutos de forma sustancial. Los programas de seguridad han dado resultados muy favorables, reduciendo significativamente la incidencia de la violencia y las lesiones y pérdidas relacionadas.

Nuestros servicios de riesgos abordan de forma proactiva los peligros para la seguridad y se adaptan a las condiciones y la cultura de cada lugar de trabajo.

54%

reducción de las lesiones de los empleados

Sólo 1

siniestros laborales graves en 2020 (frente a los 16 de los dos años anteriores)

200

instalaciones con cámaras de seguridad instaladas