Étude de cas : Services liés aux risques

Défi

Un grand campus de soins de santé public doté d'installations résidentielles pour les personnes handicapées mentales a connu une augmentation des incidents de violence au travail. Les médias locaux ont présenté l'agence comme offrant des conditions de travail dangereuses. L'agence a cherché à renforcer ses pratiques en matière de sécurité afin de rétablir sa réputation et de protéger ses employés contre tout préjudice.

Solution

L'agence s'est associée aux experts en gestion des risques de Sedgwick afin d'élaborer des stratégies cohérentes visant à réduire les risques liés aux interactions entre les soignants et les résidents. Elle a mis en place des mesures de prévention de la violence, notamment l'installation de caméras dans chaque établissement, la formation régulière des employés à la gestion et à la désescalade des conflits, l'examen approfondi et constructif de tous les incidents violents, et l'affectation des résidents à haut risque à des soignants familiers et de confiance.

Résultats

Les efforts déployés par Sedgwick pour aider l'agence à comprendre comment les employés se blessaient au travail, à élaborer des plans visant à réduire les risques et à mettre en œuvre de manière cohérente des solutions de formation ont porté leurs fruits. Les programmes de sécurité ont donné des résultats très favorables, réduisant considérablement l'incidence des actes de violence et des blessures et pertes qui y sont liées.

Nos services de gestion des risques traitent de manière proactive les risques pour la sécurité et sont adaptés aux conditions et à la culture de chaque lieu de travail.

54%

réduction des accidents du travail

Seulement 1

demande d'indemnisation pour accident du travail ayant entraîné des pertes importantes en 2020 (contre 16 au cours des deux années précédentes)

200

installations équipées de caméras de sécurité