Estudo de caso: Serviços de risco

Desafio

Um grande campus de saúde estatal com instalações residenciais para pessoas com deficiência mental registou um aumento nos incidentes de violência no local de trabalho. A mídia local retratou a agência como proporcionando condições de trabalho inseguras. A agência procurou melhorar as práticas de segurança para restaurar a sua reputação e proteger os funcionários contra danos.

Solução

A agência fez uma parceria com os especialistas em serviços de risco da Sedgwick para desenvolver estratégias consistentes para reduzir os riscos associados às interações entre cuidadores e residentes. Eles implementaram táticas de prevenção da violência que incluíram a instalação de câmaras em todas as instalações, formação regular dos funcionários sobre gestão e redução de conflitos, análises aprofundadas e construtivas de todos os incidentes violentos e a atribuição de residentes de alto risco a cuidadores familiares e de confiança.

Resultados

Os esforços da Sedgwick para ajudar a agência a compreender como os funcionários estavam a sofrer acidentes de trabalho, elaborar planos para reduzir os riscos e implementar consistentemente soluções de formação tiveram um retorno substancial. Os programas de segurança produziram resultados muito favoráveis, reduzindo significativamente a incidência de violência e lesões e perdas relacionadas.

Os nossos serviços de risco abordam de forma proativa os riscos de segurança e são adaptados às condições e à cultura de cada local de trabalho.

54%

redução das lesões dos funcionários

Apenas 1

reivindicação de indemnização por acidente de trabalho com prejuízo elevado em 2020 (uma redução em relação às 16 dos dois anos anteriores)

200

instalações com câmaras de segurança instaladas