Sedgwick presenta una nueva tecnología para resolver rápidamente Daños residenciales y mejorar la experiencia del cliente.

MEMPHIS, Tennessee, 18 de julio de 2023. Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas integradas para la gestión de riesgos y prestaciones, ha anunciado el lanzamiento generalizado de su nuevo modelo tecnológico Daños residenciales. Diseñada para agilizar la tramitación Daños residenciales de baja complejidad y mejorar la experiencia del cliente, la última tecnología de Sedgwick agiliza la tramitación de siniestros y ayuda a atender a los asegurados.

Los asegurados se beneficiarán de un sencillo proceso de admisión basado en la web y de la tranquilidad que proporciona una tecnología segura, fiable e intuitiva. Con solo un dispositivo móvil, se puede presentar una reclamación, documentar los daños, medir las zonas afectadas, solicitar reparaciones y completar el proceso en menos tiempo y con menos complicaciones. Para los peritos, la herramienta es una solución ideal para responder a la escasez de personal o al aumento del volumen de reclamaciones. Las ofertas de liquidación se determinan mediante un motor de decisión en tiempo real que evalúa la cobertura de la póliza y las mejores estimaciones de reparación del sector, lo que permite a los peritos ser más eficientes y atender a más personas.

«Con la última solución tecnológica de Sedgwick, buscábamos abordar los retos que plantean las reclamaciones de gran volumen y baja complejidad, incluido el tiempo de ciclo, al tiempo que aumentábamos considerablemente la satisfacción del cliente, que puede verse mermada cuando los recursos de los peritos son escasos», afirmó Mason Bartleson, vicepresidente de diseño de procesos y excelencia operativa de Sedgwick. «El resultado es un sistema de gestión integral que aprovecha nuestra tecnología de clasificación inteligente y una base de datos de precios independiente para acelerar la tramitación de las pérdidas de baja complejidad. Las aseguradoras pueden procesar estas pérdidas no complejas de forma más eficiente y en menos tiempo que con los métodos tradicionales de tramitación de reclamaciones».

Además de proporcionar ofertas de liquidación, esta última tecnología también puede emitir referencias para restauraciones y reparaciones a través de la red de soluciones de reparación de Sedgwick. El asegurado puede aceptar la oferta o solicitar que Sedgwick facilite una revisión más detallada por parte del equipo de peritos correspondiente. Si los daños son extensos y obligan al asegurado a abandonar su vivienda, el equipo de alojamiento temporal de Sedgwick puede ayudarle a encontrar rápidamente opciones de alojamiento adecuadas.

«El apoyo de un perito con experiencia siempre ha sido un sello distintivo del servicio al cliente de Sedgwick», afirmó Bartleson. «Al combinar una tramitación sencilla con una liquidación rápida y la opción de ponerse en contacto con un perito para obtener ayuda, podemos seguir resolviendo las reclamaciones con rapidez y precisión».

Para obtener más información sobre el conjunto completo de Daños de Sedgwick, visitesedgwick.Daños.

Acerca de SedgwickSedgwick es un proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas integradas para la gestión de riesgos y prestaciones. La empresa ofrece una amplia gama de recursos adaptados a las necesidades específicas de los clientes en materia de accidentes, Daños, transporte marítimo, prestaciones, protección de marcas y otras líneas. En Sedgwick, caring counts; gracias a la dedicación y la experiencia de 33 000 empleados en 80 países, la empresa cuida de las personas y las organizaciones mitigando y reduciendo los riesgos y las pérdidas, promoviendo la salud y la productividad, protegiendo la reputación de las marcas y conteniendo los costes que pueden afectar al rendimiento. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, visitesedgwick.com.