MEMPHIS, Tennessee, le 18 juillet 2023 — Sedgwick, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions commerciales intégrées, de gestion des risques, d’avantages et d’avantages technologiques axés sur la technologie, a annoncé le déploiement à grande échelle de son nouveau modèle technologique de réclamations de propriétés résidentielles. Conçue pour accélérer le traitement des réclamations de propriétés résidentielles de faible complexité et améliorer l’expérience client, la dernière technologie de Sedgwick permet de maintenir les réclamations en mouvement et aide à prendre soin des titulaires de police.
Les titulaires de police bénéficieront d’un apport simple sur le Web et de la tranquillité d’esprit qui s’accompagne d’une technologie sécurisée, fiable et intuitive. Avec juste un appareil mobile, une réclamation peut être déposée, les dommages documentés, les zones touchées mesurées, les réparations demandées et le processus terminé en moins de temps et avec moins de tracas. Pour les experts en sinistres, l’outil est une solution idéale pour répondre aux pénuries de personnel ou aux augmentations du volume de réclamations. Les offres de règlement sont déterminées à l’aide d’un moteur de décision en temps réel qui évalue la couverture des polices et les meilleures estimations de réparation de l’industrie, ce qui permet aux experts en sinistres d’être plus efficaces et de prendre soin d’un plus grand nombre de personnes.
« Avec la dernière solution technologique de Sedgwick, nous avons cherché à relever les défis posés par les réclamations à volume élevé et à faible complexité - y compris le temps de cycle - tout en donnant un grand coup de pouce à la satisfaction des clients, qui peut être à la traîne lorsque les ressources d’experts en sinistres sont minces », a déclaré Mason Bartleson, vice-président, conception de processus et excellence opérationnelle chez Sedgwick. « Le résultat est un système de gestion de bout en bout qui tire parti de notre technologie de triage intelligente et d’une base de données de tarification indépendante pour accélérer les pertes au toucher. Les assureurs peuvent traiter ces pertes non complexes plus efficacement et en moins de temps que les méthodes traditionnelles de traitement des réclamations.
En plus de fournir des offres de règlement, cette dernière technologie peut également émettre des références pour la restauration et les réparations via le réseau de solutions de réparation de Sedgwick. Un titulaire de police peut accepter l’offre ou demander à Sedgwick de faciliter un examen plus approfondi par le Règlement de sinistres l’équipe. Si les dommages sont importants et obligent le titulaire de police à quitter sa maison, l’équipe de logement temporaire de Sedgwick peut l’aider à trouver rapidement des options de logement appropriées.
« Le soutien d’un expert en sinistre expérimenté a toujours été une caractéristique du service à la clientèle de Sedgwick », a déclaré Bartleson. « En combinant une simple réception avec un règlement rapide et la possibilité de contacter un expert en sinistres pour obtenir de l’aide, nous pouvons continuer à résoudre les réclamations rapidement et avec précision. »
Pour en savoir plus sur la gamme complète de solutions immobilières de Sedgwick, visitez sedgwick.com/property.
À propos de Sedgwick Sedgwick est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de gestion des risques, des avantages et des solutions d’affaires intégrées axées sur la technologie. La société fournit un large éventail de ressources adaptées aux besoins spécifiques des clients en matière d’assurances multirisques, d’assurances multirisques, d’assurances multirisques, d’avantages sociaux, de protection de la marque et d’autres lignes. À Sedgwick, les soins comptent ; grâce au dévouement et à l’expertise de 33 000 collègues dans 80 pays, l’entreprise prend soin des personnes et des organisations en atténuant et en réduisant les risques et les pertes, en promouvant la santé et la productivité, en protégeant la réputation de la marque et en contenant les coûts qui peuvent avoir un impact sur les performances. L’actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group ; Stone Point Capital LLC, la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d’autres investisseurs en gestion sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, voir sedgwick.com.
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