Sedgwick introduit de nouvelles technologies pour résoudre rapidement les réclamations liées aux propriétés résidentielles et améliorer l’expérience client

MEMPHIS, Tenn., 18 juillet 2023 — Sedgwick, un fournisseur mondial de premier plan de solutions intégrées de risques, d’avantages et d’affaires intégrées grâce à la technologie, a annoncé le déploiement large de son nouveau modèle technologique de réclamations de biens résidentiels. Conçue pour accélérer les réclamations résidentielles à faible complexité et améliorer l’expérience client, la technologie la plus récente de Sedgwick maintient les réclamations en mouvement et aide à prendre soin des assurés.

Les assurés bénéficieront d’une simple admission en ligne et de la tranquillité d’esprit offerte par une technologie sécuritaire, fiable et intuitive. Avec seulement un appareil mobile, une réclamation peut être déposée, les dommages documentés, les zones touchées mesurées, les réparations demandées, et le processus terminé en moins de temps et avec moins de tracas. Pour les experts en sinistres, cet outil est une solution idéale pour répondre aux pénuries de personnel ou à la hausse du volume des réclamations. Les offres de règlement sont déterminées à l’aide d’un moteur de décision en temps réel qui évalue la couverture de la police et les meilleures estimations de réparation dans l’industrie — permettant aux experts d’ajustements d’être plus efficaces et de prendre soin de plus de personnes.

« Avec la dernière solution technologique de Sedgwick, nous avons cherché à relever les défis posés par les réclamations à grand volume et faible complexité — y compris le temps de cycle — tout en augmentant grandement la satisfaction client, qui peut être retardée lorsque les ressources des experts sont limitées », a déclaré Mason Bartleson, vice-président, conception des procédés et excellence opérationnelle chez Sedgwick. « Le résultat est un système de gestion de bout en bout qui exploite notre technologie de triage intelligent et une base de données de tarification indépendante pour accélérer les pertes à faible contact. Les assureurs peuvent traiter ces pertes non complexes plus efficacement et en moins de temps que les méthodes traditionnelles de gestion des sinistres. »

En plus de fournir des offres de règlement, cette technologie de pointe peut aussi envoyer des références pour restauration et réparations via le réseau de solutions de réparation de Sedgwick. Un titulaire de police peut accepter l’offre ou demander à Sedgwick de faciliter un examen supplémentaire par l’équipe d’ajustement appropriée. Si les dommages sont importants et obligent le titulaire de la police à quitter leur domicile, l’équipe de logement temporaire de Sedgwick peut les aider à trouver rapidement des options de logement appropriées.

« Le soutien d’un expert en sinistres expérimenté a toujours été une marque de fabrique du service à la clientèle de Sedgwick », a déclaré Bartleson. « En combinant une simple admission avec un règlement rapide et la possibilité de contacter un expert en sinistres pour obtenir de l’aide, nous pouvons continuer à résoudre les réclamations rapidement et avec précision. »

Pour en savoir plus sur la gamme complète de solutions immobilières de Sedgwick, visitez sedgwick.com/property.

À propos de Sedgwick Sedgwick est un fournisseur mondial de premier plan de solutions intégrées de risques, d’avantages et d’affaires intégrées grâce à la technologie. L’entreprise offre une large gamme de ressources adaptées aux besoins spécifiques de ses clients dans les domaines des dommages civils, des biens, du secteur maritime, des avantages sociaux, de la protection de la marque et d’autres secteurs. À Sedgwick, des comtes attentionnés; Grâce au dévouement et à l’expertise de 33 000 collègues dans 80 pays, l’entreprise prend soin des personnes et des organisations en atténuant et réduisant les risques et pertes, en promouvant la santé et la productivité, en protégeant la réputation de la marque et en limitant les coûts pouvant affecter la performance. L’actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d’autres investisseurs de gestion sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, voir sedgwick.com.