Sedgwick apresenta nova tecnologia para resolver rapidamente sinistros de propriedades residenciais e melhorar a experiência do cliente

18 de julho de 2023

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MEMPHIS, Tennessee, 18 de julho de 2023 - A Sedgwick, líder global no fornecimento de soluções de negócios integradas, de benefícios e de riscos baseadas em tecnologia, anunciou o amplo lançamento de seu novo modelo de tecnologia de sinistros de imóveis residenciais. Projetada para agilizar o acompanhamento de sinistros de baixa complexidade de propriedades residenciais e melhorar a experiência do cliente, a mais recente tecnologia da Sedgwick mantém os sinistros em andamento e ajuda a cuidar dos segurados.

Os segurados se beneficiarão de um registro simples baseado na Web e da tranquilidade proporcionada por uma tecnologia segura, confiável e intuitiva. Com apenas um dispositivo móvel, um sinistro pode ser registrado, os danos documentados, as áreas afetadas medidas, os reparos solicitados e o processo concluído em menos tempo e com menos complicações. Para os avaliadores, a ferramenta é uma solução ideal para responder à escassez de pessoal ou a picos no volume de sinistros. As ofertas de acordo são determinadas por meio de um mecanismo de decisão em tempo real que avalia a cobertura da apólice e as melhores estimativas de reparo do setor, permitindo que os peritos sejam mais eficientes e atendam a mais pessoas.

"Com a mais recente solução tecnológica da Sedgwick, procuramos enfrentar os desafios apresentados por sinistros de alto volume e baixa complexidade - incluindo o tempo de ciclo - e, ao mesmo tempo, dar um grande impulso à satisfação do cliente, que pode ficar aquém quando os recursos dos avaliadores são escassos", disse Mason Bartleson, vice-presidente de design de processos e excelência operacional da Sedgwick. "O resultado é um sistema de gerenciamento de ponta a ponta que aproveita nossa tecnologia de triagem inteligente e um banco de dados de preços independente para agilizar as perdas de baixo contato. As seguradoras podem processar essas perdas não complexas com mais eficiência e em menos tempo do que os métodos tradicionais de tratamento de sinistros."

Além de fornecer ofertas de acordo, essa tecnologia mais recente também pode emitir referências para restauração e reparos por meio da rede de soluções de reparo da Sedgwick. O segurado pode aceitar a oferta ou solicitar que a Sedgwick facilite uma análise mais aprofundada pela equipe de ajuste apropriada. Se os danos forem extensos e exigirem que o segurado deixe sua casa, a equipe de moradia temporária da Sedgwick poderá ajudá-lo a encontrar rapidamente opções de moradia adequadas.

"O apoio de um perito em perdas experiente sempre foi uma marca registrada do atendimento ao cliente da Sedgwick", disse Bartleson. "Combinando a entrada simples com a liquidação imediata e a opção de entrar em contato com um regulador para obter assistência, podemos continuar a resolver os sinistros de forma rápida e precisa."

Para obter mais informações sobre o conjunto completo de soluções imobiliárias da Sedgwick, acesse sedgwick.com/property.

Sobre a Sedgwick A Sedgwick é líder mundial no fornecimento de soluções tecnológicas para riscos, benefícios e negócios integrados. A empresa oferece uma ampla gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes em seguros de acidentes, propriedades, marítimos, benefícios, proteção de marcas e outras linhas. Na Sedgwick, caring counts; por meio da dedicação e da experiência de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação da marca e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista majoritário da Sedgwick é o Carlyle Group; a Stone Point Capital LLC, a Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), a Onex e outros investidores da administração são acionistas minoritários. Para saber mais, acesse sedgwick.com.