A Sedgwick apresenta uma nova tecnologia para resolver rapidamente reclamações relacionadas a imóveis residenciais e melhorar a experiência do cliente.

MEMPHIS, Tennessee, 18 de julho de 2023 — A Sedgwick, fornecedora líder global de soluções tecnológicas integradas para riscos, benefícios e negócios, anunciou o lançamento generalizado de seu novo modelo tecnológico para sinistros de imóveis residenciais. Projetada para agilizar sinistros de imóveis residenciais de baixa complexidade e melhorar a experiência do cliente, a mais recente tecnologia da Sedgwick mantém os sinistros em andamento e ajuda a cuidar dos segurados.

Os segurados se beneficiarão de um processo simples baseado na web e da tranquilidade que vem com uma tecnologia segura, confiável e intuitiva. Com apenas um dispositivo móvel, é possível registrar uma reclamação, documentar os danos, medir as áreas afetadas, solicitar reparos e concluir o processo em menos tempo e com menos complicações. Para os avaliadores, a ferramenta é a solução ideal para responder à falta de pessoal ou ao aumento no volume de sinistros. As ofertas de indenização são determinadas usando um mecanismo de decisão em tempo real que avalia a cobertura da apólice e as melhores estimativas de reparo do setor — permitindo que os avaliadores sejam mais eficientes e atendam a mais pessoas.

“Com a mais recente solução tecnológica da Sedgwick, procuramos responder aos desafios apresentados pelos sinistros de grande volume e baixa complexidade — incluindo o tempo de ciclo —, ao mesmo tempo que aumentamos significativamente a satisfação do cliente, que pode ficar aquém quando os recursos dos peritos são escassos”, afirmou Mason Bartleson, vice-presidente de design de processos e excelência operacional da Sedgwick. “O resultado é um sistema de gerenciamento completo que aproveita nossa tecnologia de triagem inteligente e um banco de dados de preços independente para acelerar o processamento de sinistros de baixo impacto. As seguradoras podem processar esses sinistros não complexos com mais eficiência e em menos tempo do que os métodos tradicionais de tratamento de sinistros.”

Além de fornecer ofertas de acordo, essa tecnologia de ponta também pode emitir encaminhamentos para restauração e reparos por meio da rede de soluções de reparos da Sedgwick. O segurado pode aceitar a oferta ou solicitar que a Sedgwick facilite uma análise mais aprofundada pela equipe de ajuste apropriada. Se os danos forem extensos e exigirem que o segurado deixe sua casa, a equipe de alojamento temporário da Sedgwick pode ajudá-lo a encontrar rapidamente opções de moradia adequadas.

“O apoio de um avaliador de sinistros experiente sempre foi uma marca registrada do atendimento ao cliente da Sedgwick”, disse Bartleson. “Ao combinar um processo simples de recebimento com liquidação rápida e a opção de entrar em contato com um avaliador para obter assistência, podemos continuar a resolver sinistros com rapidez e precisão.”

Para saber mais sobre o conjunto completo de soluções imobiliárias da Sedgwick, visitesedgwick.com/property.

Sobre a SedgwickA Sedgwick é uma provedora líder global de soluções tecnológicas integradas para riscos, benefícios e negócios. A empresa oferece uma ampla gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes em áreas como acidentes, propriedade, marítima, benefícios, proteção de marca e outras. Na Sedgwick, caring counts; por meio da dedicação e experiência de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação das marcas e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista majoritário da Sedgwick é o The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para mais informações, consultesedgwick.com.