MEMPHIS, Tennessee, 18 juillet 2023 - Sedgwick, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques de gestion des risques, des avantages sociaux et des activités intégrées, a annoncé le déploiement à grande échelle de son nouveau modèle technologique de gestion des sinistres en assurance habitation. Conçue pour accélérer le traitement des sinistres résidentiels peu complexes et améliorer l'expérience client, la dernière technologie de Sedgwick permet d'accélérer le traitement des sinistres et d'aider les assurés à prendre soin d'eux.
Les assurés bénéficieront d'une prise en charge simple sur le web et de la tranquillité d'esprit que procure une technologie sûre, fiable et intuitive. Avec un simple appareil mobile, il est possible de déclarer un sinistre, de documenter les dommages, de mesurer les zones touchées, de demander des réparations et d'achever le processus en moins de temps et avec moins de tracas. Pour les experts, cet outil est une solution idéale pour faire face aux pénuries de personnel ou aux augmentations du volume des sinistres. Les offres de règlement sont déterminées à l'aide d'un moteur de décision en temps réel qui évalue la couverture de la police et les meilleures estimations de réparation du secteur - permettant aux experts d'être plus efficaces et de s'occuper d'un plus grand nombre de personnes.
"Avec la dernière solution technologique de Sedgwick, nous avons cherché à relever les défis posés par les sinistres à volume élevé et à faible complexité - y compris le temps de cycle - tout en donnant un grand coup de pouce à la satisfaction des clients, qui peut être retardée lorsque les ressources des experts sont limitées", a déclaré Mason Bartleson, vice-président de la conception des processus et de l'excellence opérationnelle chez Sedgwick. "Le résultat est un système de gestion de bout en bout qui s'appuie sur notre technologie de triage intelligent et une base de données de tarification indépendante pour accélérer le traitement des sinistres peu complexes. Les assureurs peuvent traiter ces sinistres non complexes plus efficacement et en moins de temps qu'avec les méthodes traditionnelles de gestion des sinistres."
En plus de fournir des offres de règlement, cette dernière technologie peut également recommander des travaux de restauration et de réparation par le biais du réseau de solutions de réparation de Sedgwick. L'assuré peut accepter l'offre ou demander à Sedgwick de faciliter un examen plus approfondi par l'équipe d'experts appropriée. Si les dommages sont importants et obligent l'assuré à quitter son domicile, l'équipe d'hébergement temporaire de Sedgwick peut l'aider à trouver rapidement des solutions d'hébergement adaptées.
"Le soutien d'un expert en sinistres expérimenté a toujours été l'une des caractéristiques du service client de Sedgwick", a déclaré M. Bartleson. "En combinant une prise en charge simple avec un règlement rapide et la possibilité de contacter un expert pour obtenir de l'aide, nous pouvons continuer à résoudre les sinistres de manière rapide et précise".
Pour en savoir plus sur la gamme complète de solutions immobilières de Sedgwick, visitez le site sedgwick.com/property.
A propos de Sedgwick Sedgwick est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques pour les risques, les avantages sociaux et les activités intégrées. La société propose une large gamme de ressources adaptées aux besoins spécifiques des clients dans les domaines de l'assurance dommages, de l'assurance des biens, de l'assurance maritime, des avantages sociaux, de la protection de la marque et d'autres secteurs d'activité. Chez Sedgwick, l'attention est primordiale. Grâce au dévouement et à l'expertise de 33 000 collègues répartis dans 80 pays, la société prend soin des personnes et des organisations en atténuant et en réduisant les risques et les pertes, en promouvant la santé et la productivité, en protégeant la réputation des marques et en limitant les coûts qui peuvent avoir un impact sur les performances. L'actionnaire majoritaire de Sedgwick est le groupe Carlyle ; Stone Point Capital LLC, la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d'autres investisseurs sont des actionnaires minoritaires. Pour plus d'informations, voir sedgwick.com.
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