Sedgwick introduceert nieuwe technologie om claims voor woningen snel op te lossen en de klantervaring te verbeteren

MEMPHIS, Tennessee, 18 juli 2023 — Sedgwick, een toonaangevende wereldwijde leverancier van technologiegedreven oplossingen voor risico's, uitkeringen en geïntegreerde bedrijfsoplossingen, heeft de brede uitrol aangekondigd van zijn nieuwe technologiemodel voor schadeclaims op woningen. De nieuwste technologie van Sedgwick is ontworpen om schadeclaims op woningen met een lage complexiteit versneld af te handelen en de klantervaring te verbeteren. Het zorgt ervoor dat schadeclaims vlot worden afgehandeld en helpt polishouders.

Polishouders profiteren van een eenvoudige webgebaseerde intake en de gemoedsrust die gepaard gaat met veilige, betrouwbare en intuïtieve technologie. Met alleen een mobiel apparaat kan een claim worden ingediend, schade worden gedocumenteerd, getroffen gebieden worden gemeten, reparaties worden aangevraagd en het proces in minder tijd en met minder gedoe worden afgerond. Voor schade-experts is de tool een ideale oplossing om te reageren op personeelstekorten of pieken in het aantal claims. Schikkingsvoorstellen worden bepaald met behulp van een realtime beslissingsengine die de dekking van de polis en de beste reparatiekostenramingen in de branche evalueert, waardoor schade-experts efficiënter kunnen werken en meer mensen kunnen helpen.

"Met de nieuwste technologische oplossing van Sedgwick wilden we de uitdagingen aanpakken die gepaard gaan met grote volumes en weinig complexe claims – waaronder de doorlooptijd – en tegelijkertijd de klanttevredenheid een flinke impuls geven, die achterblijft wanneer er te weinig schade-experts beschikbaar zijn", aldus Mason Bartleson, vicepresident procesontwerp en operationele uitmuntendheid bij Sedgwick. "Het resultaat is een end-to-end beheersysteem dat gebruikmaakt van onze slimme triagetechnologie en een onafhankelijke prijsdatabase om schadegevallen met weinig contact snel af te handelen. Verzekeraars kunnen deze niet-complexe schadegevallen efficiënter en sneller afhandelen dan met traditionele methoden voor schadeafhandeling."

Naast het doen van schikkingsvoorstellen kan deze nieuwste technologie ook verwijzingen voor herstel en reparaties verstrekken via het reparatienetwerk van Sedgwick. Een polishouder kan het voorstel accepteren of Sedgwick vragen om een verdere beoordeling door het juiste schade-expertteam. Als de schade groot is en de polishouder zijn woning moet verlaten, kan het tijdelijke huisvestingsteam van Sedgwick hem helpen snel geschikte huisvestingsmogelijkheden te vinden.

"De ondersteuning van een ervaren schade-expert is altijd een kenmerk geweest van de klantenservice van Sedgwick", aldus Bartleson. "Door een eenvoudige intake te combineren met een snelle afhandeling en de mogelijkheid om contact op te nemen met een schade-expert voor hulp, kunnen we claims snel en nauwkeurig blijven afhandelen."

Ga voor meer informatie over het volledige aanbod van vastgoedoplossingen van Sedgwick naarsedgwick.com/property.

Over SedgwickSedgwick is een toonaangevende wereldwijde leverancier van technologiegedreven oplossingen voor risico's, uitkeringen en geïntegreerde bedrijfsoplossingen. Het bedrijf biedt een breed scala aan middelen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van klanten op het gebied van ongevallen, eigendommen, marine, uitkeringen, brand protection andere sectoren. Bij Sedgwick caring counts. Dankzij de toewijding en expertise van 33.000 medewerkers in 80 landen zorgt het bedrijf voor mensen en organisaties door risico's en verliezen te beperken en te verminderen, gezondheid en productiviteit te bevorderen, merkreputaties te beschermen en kosten die van invloed kunnen zijn op de prestaties te beperken. De meerderheidsaandeelhouder van Sedgwick is The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex en andere managementinvesteerders zijn minderheidsaandeelhouders. Ga voor meer informatie naarsedgwick.com.