Sedgwick führt eine neue Technologie ein, um Schadensfälle im Bereich Wohnimmobilien zügig zu bearbeiten und das Kundenerlebnis zu verbessern

MEMPHIS, Tennessee, 18. Juli 2023 — Sedgwick, ein weltweit führender Anbieter von technologiegestützten Risiko-, benefits - und integrierten Geschäftslösungen, gab die flächendeckende Einführung seines neuen Technologiemodells für Schadensfälle im Bereich Wohnimmobilien bekannt. Die neueste Technologie von Sedgwick wurde entwickelt, um Schadensfälle mit geringer Komplexität im Bereich Wohnimmobilien zügig abzuwickeln und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie sorgt für einen reibungslosen Ablauf der Schadensbearbeitung und trägt dazu bei, die Versicherungsnehmer bestmöglich zu betreuen.

Versicherungsnehmer profitieren von einer einfachen, webbasierten Erfassung und der Sicherheit, die eine sichere, zuverlässige und intuitive Technologie bietet. Mit nur einem mobilen Gerät lassen sich Schadensfälle melden, Schäden dokumentieren, betroffene Bereiche vermessen, Reparaturen beantragen und der gesamte Prozess in kürzerer Zeit und mit weniger Aufwand abschließen. Für Schadensregulierer ist das Tool eine ideale Lösung, um Personalengpässe oder einen Anstieg des Schadenvolumens zu bewältigen. Die Regulierungsangebote werden mithilfe einer Echtzeit-Entscheidungsengine ermittelt, die den Versicherungsschutz und branchenweit führende Reparaturkostenvoranschläge auswertet – so können Schadensregulierer effizienter arbeiten und mehr Kunden betreuen.

„Mit der neuesten Technologielösung von Sedgwick wollten wir die Herausforderungen angehen, die sich aus einem hohen Volumen an Schadensfällen mit geringer Komplexität ergeben – einschließlich der Bearbeitungszeit –, und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit deutlich steigern, die bei knappen Ressourcen im Schadenregulierungsbereich oft zu wünschen übrig lässt“, sagte Mason Bartleson, Vizepräsident für Prozessgestaltung und operative Exzellenz bei Sedgwick. „Das Ergebnis ist ein durchgängiges Managementsystem, das unsere intelligente Triage-Technologie und eine unabhängige Tarifdatenbank nutzt, um Schadensfälle mit geringem Bearbeitungsaufwand zügig abzuwickeln. Versicherer können diese unkomplizierten Schadensfälle effizienter und in kürzerer Zeit bearbeiten als mit herkömmlichen Methoden der Schadenbearbeitung.“

Neben der Unterbreitung von Vergleichsangeboten kann diese neueste Technologie auch Überweisungen für Sanierungs- und Reparaturarbeiten über das Netzwerk von Sedgwick für Reparaturlösungen ausstellen. Ein Versicherungsnehmer kann das Angebot annehmen oder beantragen, dass Sedgwick eine weitere Prüfung durch das zuständige Schadensregulierungsteam veranlasst. Wenn der Schaden umfangreich ist und der Versicherungsnehmer seine Wohnung verlassen muss, kann das Team für vorübergehende Unterbringung von Sedgwick ihm dabei helfen, schnell geeignete Unterbringungsmöglichkeiten zu finden.

„Die Unterstützung durch einen erfahrenen Schadensregulierer war schon immer ein Markenzeichen des Kundenservices von Sedgwick“, sagte Bartleson. „Durch die Kombination aus einer unkomplizierten Schadensmeldung, einer zügigen Abwicklung und der Möglichkeit, einen Schadensregulierer um Hilfe zu bitten, können wir Schadensfälle weiterhin schnell und präzise bearbeiten.“

Weitere Informationen zum umfassenden Angebot an Versicherungslösungen für Immobilien von Sedgwick finden Sie untersedgwick.com/property.

Über SedgwickSedgwick ist ein weltweit führender Anbieter von technologiegestützten Risiko-, benefits und integrierten Unternehmenslösungen. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Ressourcen, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden in den Bereichen Unfall-, Sach- und Seeversicherung, benefits, Markenschutz und anderen Sparten zugeschnitten sind. Bei Sedgwick, caring counts; dank des Engagements und der Fachkompetenz von 33.000 Mitarbeitern in 80 Ländern kümmert sich das Unternehmen um Menschen und Organisationen, indem es Risiken und Schäden mindert und reduziert, Gesundheit und Produktivität fördert, den Ruf von Marken schützt und Kosten eindämmt, die sich auf die Leistung auswirken können. Mehrheitsaktionär von Sedgwick ist The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex und weitere Management-Investoren sind Minderheitsaktionäre. Weitere Informationen finden Sie untersedgwick.com.