MEMPHIS, Tennessee, 18. Juli 2023 - Sedgwick, ein weltweit führender Anbieter von technologiegestützten Risiko-, benefits und integrierten Geschäftslösungen, gab die breite Einführung seines neuen Technologiemodells für Wohngebäude-Schadenfälle bekannt. Die neueste Technologie von Sedgwick wurde entwickelt, um die Bearbeitung von Wohngebäude-Schadensfällen mit geringem Schwierigkeitsgrad zu beschleunigen und die Kundenerfahrung zu verbessern. Sie sorgt dafür, dass Schadensfälle schneller bearbeitet werden und hilft dabei, sich um die Versicherungsnehmer zu kümmern.
Versicherungsnehmer profitieren von einer einfachen webbasierten Aufnahme und der Sicherheit, die eine sichere, zuverlässige und intuitive Technologie mit sich bringt. Mit nur einem mobilen Gerät kann ein Schaden gemeldet, der Schaden dokumentiert, die betroffenen Bereiche vermessen, Reparaturen angefordert und der Prozess in kürzerer Zeit und mit weniger Aufwand abgeschlossen werden. Für Schadenregulierer ist das Tool eine ideale Lösung, um auf Personalengpässe oder einen Anstieg des Schadenvolumens zu reagieren. Vergleichsangebote werden mithilfe einer Echtzeit-Entscheidungsmaschine ermittelt, die den Versicherungsschutz und die branchenweit besten Reparaturkostenvoranschläge auswertet - so können die Regulierer effizienter arbeiten und sich um mehr Kunden kümmern.
"Mit Sedgwicks neuester Technologielösung wollten wir die Herausforderungen angehen, die sich bei einem hohen Schadenaufkommen mit geringer Komplexität stellen - einschließlich der Durchlaufzeit - und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern, die bei knappen Ressourcen der Schadenregulierer zurückbleiben kann", sagte Mason Bartleson, Vice President, Process Design and Operational Excellence bei Sedgwick. "Das Ergebnis ist ein End-to-End-Managementsystem, das unsere intelligente Triage-Technologie und eine unabhängige Preisdatenbank nutzt, um Schäden mit geringem Bearbeitungsaufwand schnell zu bearbeiten. Versicherer können diese nicht-komplexen Schäden effizienter und in kürzerer Zeit bearbeiten als mit herkömmlichen Methoden der Schadenbearbeitung."
Neben der Erstellung von Abwicklungsangeboten kann diese neueste Technologie auch Empfehlungen für Sanierungs- und Reparaturarbeiten über das Sedgwick-Netzwerk für Reparaturlösungen aussprechen. Der Versicherungsnehmer kann das Angebot annehmen oder Sedgwick bitten, die weitere Prüfung durch das zuständige Regulierungsteam zu erleichtern. Wenn der Schaden so groß ist, dass der Versicherungsnehmer sein Haus verlassen muss, kann das Sedgwick-Team für vorübergehende Unterbringung ihm helfen, schnell eine geeignete Unterkunft zu finden.
"Die Unterstützung durch einen erfahrenen Schadenregulierer war schon immer ein Markenzeichen des Sedgwick-Kundendienstes", sagte Bartleson. "Durch die Kombination von einfacher Aufnahme mit prompter Regulierung und der Möglichkeit, einen Schadenregulierer zu kontaktieren, können wir weiterhin Schäden schnell und präzise regulieren.
Mehr über Sedgwicks umfassendes Angebot an Immobilienlösungen erfahren Sie unter sedgwick.com/property.
Über Sedgwick Sedgwick ist ein weltweit führender Anbieter von technologiegestützten Risiko-, benefits und integrierten Geschäftslösungen. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Ressourcen, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden in den Bereichen Haftpflicht, Sach, Transport, benefits, Markenschutz und anderen Sparten zugeschnitten sind. Sedgwick caring counts kümmert sich mit dem Engagement und dem Fachwissen von 33.000 Kollegen in 80 Ländern um Menschen und Organisationen, indem es Risiken und Verluste mindert und reduziert, Gesundheit und Produktivität fördert, den Ruf von Marken schützt und Kosten eindämmt, die die Leistung beeinträchtigen können. Sedgwicks Mehrheitsaktionär ist The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex und andere Management-Investoren sind Minderheitsaktionäre. Weitere Informationen finden Sie unter sedgwick.com.
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