Sedgwick introduce una nueva tecnología para resolver rápidamente Daños en viviendas y mejorar la experiencia del cliente

MEMPHIS, Tennessee, 18 de julio de 2023 — Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas para la gestión de riesgos, prestaciones y servicios empresariales integrados, ha anunciado la implantación generalizada de su nuevo modelo tecnológico Daños en viviendas. Diseñada para agilizar la tramitación Daños en viviendas de baja complejidad y mejorar la experiencia del cliente, la última tecnología de Sedgwick mantiene el proceso de tramitación en marcha y ayuda a atender a los asegurados.

Los asegurados se beneficiarán de un sencillo proceso de tramitación a través de la web y de la tranquilidad que ofrece una tecnología segura, fiable e intuitiva. Con solo un dispositivo móvil, se puede presentar una reclamación, documentar los daños, medir las zonas afectadas, solicitar reparaciones y completar el proceso en menos tiempo y con menos complicaciones. Para los peritos, la herramienta es una solución ideal para hacer frente a la escasez de personal o a los picos en el volumen de reclamaciones. Las ofertas de liquidación se determinan mediante un motor de decisión en tiempo real que evalúa la cobertura de la póliza y las mejores estimaciones de reparación del sector, lo que permite a los peritos ser más eficientes y atender a más personas.

«Con la última solución tecnológica de Sedgwick, nos propusimos abordar los retos que plantean los siniestros de gran volumen y baja complejidad —incluido el tiempo de tramitación— al tiempo que impulsábamos significativamente la satisfacción del cliente, que puede verse mermada cuando los recursos de los peritos son escasos», afirmó Mason Bartleson, vicepresidente de diseño de procesos y excelencia operativa de Sedgwick. «El resultado es un sistema de gestión integral que aprovecha nuestra tecnología de clasificación inteligente y una base de datos de precios independiente para agilizar las siniestros de baja complejidad. Las aseguradoras pueden tramitar estos siniestros no complejos de forma más eficiente y en menos tiempo que con los métodos tradicionales de gestión de siniestros».

Además de presentar ofertas de liquidación, esta tecnología de última generación también puede derivar los casos para su restauración y reparación a través de la red de soluciones de reparación de Sedgwick. El asegurado puede aceptar la oferta o solicitar que Sedgwick facilite una revisión más exhaustiva por parte del equipo de peritaje correspondiente. Si los daños son graves y obligan al asegurado a abandonar su vivienda, el equipo de alojamiento temporal de Sedgwick puede ayudarle a encontrar rápidamente opciones de alojamiento adecuadas.

«El apoyo de un perito con experiencia siempre ha sido un sello distintivo del servicio al cliente de Sedgwick», afirmó Bartleson. «Al combinar un proceso de tramitación sencillo con una liquidación rápida y la posibilidad de ponerse en contacto con un perito para recibir ayuda, podemos seguir resolviendo las reclamaciones con rapidez y precisión».

Para obtener más información sobre la gama completa de Daños de Sedgwick Daños materia Daños , visitesedgwick.Daños.

Acerca de SedgwickSedgwick es un proveedor líder a nivel mundial de soluciones tecnológicas integradas para la gestión de riesgos y prestaciones. La empresa ofrece una amplia gama de recursos adaptados a las necesidades específicas de los clientes en los sectores de seguros de accidentes, Daños, marítimos, prestaciones, protección de marcas y otras líneas. En Sedgwick, caring counts; gracias a la dedicación y la experiencia de 33 000 empleados en 80 países, la empresa cuida de las personas y las organizaciones mitigando y reduciendo riesgos y pérdidas, promoviendo la salud y la productividad, protegiendo la reputación de las marcas y conteniendo los costes que pueden afectar al rendimiento. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, visitesedgwick.com.